MarTech与现代营销的不解之缘行业纵横

MarTech与现代营销的不解之缘

作者:Liu, Skylar
阅读时长:6分钟2021年10月30日最新行业研究报告显示,在企业数字化升级进程的推动下,包括营销自动化在内的MarTech应用将拥有充足的发展动力。对于企业而言,无论是营销策略制定、获客、销售转化,还是客户运营、营销效果分析、需求方数据分析及管理,MarTech智慧营销技术都能发挥举足轻重的作用。JINGdigital将通过本篇文章讲述MarTech在企业数字化营销布局中的意义。 MarTech是什么?“MarTech”这一Marketing与Technology复合而来的术语,顾名思义,将过去在企业中分割开的营销与技术联系在一起。智慧营销技术这一庞大的概念,涵盖了广告、内容、社交、商务、数据、管理等几大层面。具体到实践当中,MarTech是指市场营销人员用来计划、执行和衡量营销活动的技术组合,目的是简化或自动化营销过程,收集和分析数据,并提供使目标受众参与营销、同营销人员互动的各种方法。 执行营销活动的工具套件被称为MarTech营销技术栈。从获取潜在客户到邮件营销、从社交媒体管理到搜索引擎优化,创建MarTech营销技术栈时,企业有成千上万种不同的工具可以选择。但在决定使用MarTech前,企业首先要了解MarTech是如何融入自己的营销架构的。 引入MarTech的四个层面数字资产管理专家认为,我们可以结合企业数字营销架构中的四个技术层背景来理解MarTech营销技术栈。这些技术层从下到上是:  数据基础管理:这个层面是当代企业营运的基础,包含商业智能(Business Intelligence)、商业分析(Analytics)以及客户和产品数据,涉及到企业经营过程中不同业务系统的数据汇总和管理。 营销技术支持:该层面是对上一层数据基础管理的应用技术和服务,如数字资产管理、营销自动化、社交媒体互动、网页内容维护,在传统营销工作以人为主体的沟通和决策中引入“人+技术”的合作模式。 营销和销售服务:市场营销和销售团队对外服务的工作环节可得到简化,如电子商务管理、内容交付网络、在线视频平台和自助门户等特定流程或功能的执行和运营。 客户旅程触发:这一层由营销团队实施营销策略的渠道组成,包括电子邮件、短信、电话、社交媒体、电视、印刷材料、网站等等,从客户的角度来看,这些渠道是他们消费旅程中与企业产生交互的触点。主要的MarTech工具完整、全面的MarTech营销技术栈涉及营销周期的每个阶段,即获客、培育、互动、转化、持续营销,但企业也可根据自身的需要进行MarTech工具的任意搭配组合。常见的MarTech营销技术栈包含: 数字资产管理数字资产管理解决方案被广泛认为是MarTech的核心。营销背后牵扯着无数宝贵的数字资产,数字化的内容也是营销的驱动力,用统一平台来集中批量管理大量数字资产是提高营销效率的关键。 商业分析工具无法衡量的数据也无法得到改进,这就是为什么企业今天比以往任何时候都更加依赖分析类的解决方案。大部分行业都面临着严峻的竞争环境,若找不出扯后腿的数据,就无法精准调整营销策略,迟钝的企业便会立刻在市场中失去竞争力。分析工具提供了多方位衡量营销内容、活动、渠道效果的量化手段。 潜在客户管理潜客管理技术帮助营销人员记录、追踪和汇集各渠道的潜客信息,促进市场部获客与销售团队后续跟进及转化。 客户关系管理客户是企业的资产。客户关系管理工具帮助企业跟踪客户群,为需要与客户或潜客直接接触、沟通及互动的销售和客服团队提供中心资源。 营销自动化营销自动化工具根据不同的用户行为触发特定的行动,在合适的时间、合适的地点为合适的用户自动提供合适的营销内容来执行营销任务,简化培养潜在客户的过程,减少市场营销流程中重复性的人工操作。 内容管理内容管理系统可让市场团队集中管理例如官网、博客、微信公众号、视频号等企业门面的展示内容。 社交媒体管理社交媒体管理工具简化了企业与用户互动以及管理用户的过程,可跨越当今消费者使用的许多社交媒体平台,提供一站式的批量处理方式。 MarTech的数据实时分析管理技术为企业决策提供强有力的信息支持。从前,营销人员为了取得足够的数据,常常要等待好几个月,至多场营销活动结束,才能评估营销效果。然而数据来得缓慢,并不代表黯淡的业绩可以缓缓再提升。但随着MarTech逐步融入企业营销布局,来不及调整营销策略而引起雪崩式亏损的情况可以有所改善。有了MarTech,客户也可享受到企业提供的更加细致、精准的服务。从本质上讲,现如今,连吸引受众的渠道也逐渐数字化,没有MarTech,现代营销便不复存在。 希望通过JINGdigital分享的这篇文章,您能迅速对MarTech有大致的认识。若您想要了解更多关于营销自动化、营销活动全线分析的内容,欢迎填写下方表单联系我们。 本文由JINGdigital原创发布于品牌官网,未经许可,禁止转载! 

最新行业研究报告显示,在企业数字化升级进程的推动下,包括营销自动化在内的MarTech应用将拥有充足的发展动力。对于企业而言,无论是营销策略制定、获客、销售转化,还是客户运营、营销效果分析、需求方数据分析及管理,MarTech智慧营销技术都能发挥举足轻重的作用。JINGdigital将通过本篇文章讲述MarTech在企业数字化营销布局中的意义。

 

MarTech是什么?

“MarTech”这一Marketing与Technology复合而来的术语,顾名思义,将过去在企业中分割开的营销与技术联系在一起。智慧营销技术这一庞大的概念,涵盖了广告、内容、社交、商务、数据、管理等几大层面。具体到实践当中,MarTech是指市场营销人员用来计划、执行和衡量营销活动的技术组合,目的是简化或自动化营销过程,收集和分析数据,并提供使目标受众参与营销、同营销人员互动的各种方法。

 

执行营销活动的工具套件被称为MarTech营销技术栈。从获取潜在客户到邮件营销、从社交媒体管理到搜索引擎优化,创建MarTech营销技术栈时,企业有成千上万种不同的工具可以选择。但在决定使用MarTech前,企业首先要了解MarTech是如何融入自己的营销架构的。

 

引入MarTech的四个层面

数字资产管理专家认为,我们可以结合企业数字营销架构中的四个技术层背景来理解MarTech营销技术栈。这些技术层从下到上是:

 

  1. 数据基础管理:这个层面是当代企业营运的基础,包含商业智能(Business Intelligence)、商业分析(Analytics)以及客户和产品数据,涉及到企业经营过程中不同业务系统的数据汇总和管理。
  2. 营销技术支持:该层面是对上一层数据基础管理的应用技术和服务,如数字资产管理、营销自动化、社交媒体互动、网页内容维护,在传统营销工作以人为主体的沟通和决策中引入“人+技术”的合作模式。
  3. 营销和销售服务:市场营销和销售团队对外服务的工作环节可得到简化,如电子商务管理、内容交付网络、在线视频平台和自助门户等特定流程或功能的执行和运营。
  4. 客户旅程触发:这一层由营销团队实施营销策略的渠道组成,包括电子邮件、短信、电话、社交媒体、电视、印刷材料、网站等等,从客户的角度来看,这些渠道是他们消费旅程中与企业产生交互的触点。

MarTech与现代营销的不解之缘

主要的MarTech工具

完整、全面的MarTech营销技术栈涉及营销周期的每个阶段,即获客、培育、互动、转化、持续营销,但企业也可根据自身的需要进行MarTech工具的任意搭配组合。常见的MarTech营销技术栈包含:

 

数字资产管理

数字资产管理解决方案被广泛认为是MarTech的核心。营销背后牵扯着无数宝贵的数字资产,数字化的内容也是营销的驱动力,用统一平台来集中批量管理大量数字资产是提高营销效率的关键。

 

商业分析工具

无法衡量的数据也无法得到改进,这就是为什么企业今天比以往任何时候都更加依赖分析类的解决方案。大部分行业都面临着严峻的竞争环境,若找不出扯后腿的数据,就无法精准调整营销策略,迟钝的企业便会立刻在市场中失去竞争力。分析工具提供了多方位衡量营销内容、活动、渠道效果的量化手段。

 

潜在客户管理

潜客管理技术帮助营销人员记录、追踪和汇集各渠道的潜客信息,促进市场部获客与销售团队后续跟进及转化。

 

客户关系管理

客户是企业的资产。客户关系管理工具帮助企业跟踪客户群,为需要与客户或潜客直接接触、沟通及互动的销售和客服团队提供中心资源。

 

营销自动化

营销自动化工具根据不同的用户行为触发特定的行动,在合适的时间、合适的地点为合适的用户自动提供合适的营销内容来执行营销任务,简化培养潜在客户的过程,减少市场营销流程中重复性的人工操作。

 

内容管理

内容管理系统可让市场团队集中管理例如官网、博客、微信公众号、视频号等企业门面的展示内容。

 

社交媒体管理

社交媒体管理工具简化了企业与用户互动以及管理用户的过程,可跨越当今消费者使用的许多社交媒体平台,提供一站式的批量处理方式。

 

MarTech的数据实时分析管理技术为企业决策提供强有力的信息支持。从前,营销人员为了取得足够的数据,常常要等待好几个月,至多场营销活动结束,才能评估营销效果。然而数据来得缓慢,并不代表黯淡的业绩可以缓缓再提升。但随着MarTech逐步融入企业营销布局,来不及调整营销策略而引起雪崩式亏损的情况可以有所改善。有了MarTech,客户也可享受到企业提供的更加细致、精准的服务。从本质上讲,现如今,连吸引受众的渠道也逐渐数字化,没有MarTech,现代营销便不复存在。

 

希望通过JINGdigital分享的这篇文章您能迅速对MarTech有大致的认识若您想要了解更多关于营销自动化、营销活动全线分析的内容,欢迎填写下方表单联系我们。

 

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