教育培训行业CRM系统&微信营销案例

教育培训行业CRM & 营销案例

随着互联网红利结束,部分教育机构陷入困境:线上流量贵、获客成本高、用户数量增长接近天花板。CRM系统与营销自动化技术帮助教育培训行业品牌抓住获客黄金期、优化互动体验、在用户中培养更多KOL,形成良好生态闭环。

一、 行业背景介绍

 

教育培训行业正处于高速增长期,截至2021年,中国的私营教育市场规模已超三万亿,K12教育已有接近 8000 亿的庞大市场规模。如果说激增的用户需求对于企业来说是机遇,那么随之而来的竞争压力、细分入微的用户需求以及越发挑剔的用户口味,便是教育培训行业局内人不得不面对的挑战。 JINGdigital自主研发的营销自动化技术与教育培训机构CRM系统,结合多年来沉淀总结的教育行业微信管理系统CRM解决方案,能够帮助教育培训品牌把握每个用户触点,体察用户需求,锁定目标客户群体,增加获客、加强互动、提升消费体验,进而促进购买续订。

 

二、 行业痛点

 

教育培训品牌面临着如下挑战:

  1. 营销渠道纷繁交错,难以有效追踪线索来源,分析营销渠道效果;
  2. 生源线索需手工收集,无法做到100%实时维护和跟进,造成线索资源的浪费;
  3. 课程顾问人力有限,无法完全了解所有在读学生的情况,导致续单率降低;
  4. 品牌(教育机构)与客户(学生和家长)互动黏性有待加强,客户二次传播的积极性难以提高。

基于微信生态教育培训机构CRM系统与营销自动化技术,结合JINGdigital积累的丰富行业经验,我们致力于帮助教育培训品牌定制微信管理系统CRM解决方案,直击上述痛点,在营销红海中助力教育行业品牌奋勇当先。
教育行业微信营销痛点

 

三、 一站式微信管理系统CRM解决方案

 

1、提升全渠道获客能力,优化销售&客户的互动体验

线下宣讲会、官网、线上&线下广告……教育培训行业品牌与用户的互动触点愈加多元化,利用JINGdigital的微信CRM 系统 & 营销自动化平台自带的二维码功能, 能够有效追踪不同获客渠道的实际效果,以及线下路演、宣讲过程中不同销售的引流情况。聊天机器人在与品牌微信粉丝进行互动的同时,可以实现实时抓取学生年龄、感兴趣的课程种类、试听经历及反馈等粉丝信息;销售可通过社交销售工具与线下潜客在微信公众号界面一对一聊天,并将现场互动中了解到的更多细节(如对课程的具体需求……)录入至社交销售工具后台,并自动化地为其打上标签,使潜客画像更加立体清晰。后期品牌将根据用户标签划分细分群组,发送定制化内容。

 

2、聊天机器人+社交销售工具,让微信粉丝升级为真实的销售线索

新粉丝通过扫描二维码、搜索、点击图文顶部入口等方式关注教育培训品牌的微信公众账号后,将会触发品牌为其定制的欢迎旅程,绑定注册会员并领取新粉优惠;聊天机器人会在第一时间咨询新用户兴趣偏好,并推出相应的体验课程预约表单;课程顾问将会在企业微信上接收到社交销售工具的跟进通知,实时回复并与用户进行一对一的沟通跟进,将粉丝切实转化为有购买及续订意向的真实销售线索。

 

3、追踪用户在微信公众号内的行动轨迹,完善用户画像,利用针对性内容引导其与品牌互动

用户在关注微信公众号期间,阅读原文、点击菜单、回复信息、小程序商城内加购等动作均是其活跃的信号,每个信号都被JINGdigital的微信CRM 系统 & 营销自动化平台自动抓取记录,将用户个体画像勾勒得愈加立体清晰;再结合多条件群组筛选器,品牌便可轻松获取精准的用户群组细分。用户每次活跃动作也可作为触发条件,引发聊天机器人、互动旅程、或人工客服的一对一对话,真正实现100%的用户跟进与洞察。

客户

EHLNord Anglia Education

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