教育行业

随着互联网红利结束,部分教育机构陷入困境:线上流量贵、获客成本高、用户数量增长接近天花板。营销自动化技术帮助教育行业品牌抓住获客黄金期、优化互动体验、在用户中培养更多KOL,形成良好生态闭环。

一、 行业背景介绍

 

教育行业正处于增长高峰期,中国的私营教育市场规模已超万亿,课外辅导已是近 5000 亿规模的庞大市场。但是,庞大的用户需求与更大的竞争压力并存,用户的决策和学习习惯在不断改变,JINGdigital营销自动化技术,帮助教育行业品牌把握每个用户触点、增加获客、加强互动、提升消费体验、促进延续购买。

 

二、 行业痛点

 

教育行业品牌面对的挑战可以概括成以下几点:

  1. 营销渠道分散或交错,品牌无法有效追踪线索来源、分析营销渠道效果、生源线索需手工收集;
  2. 线上线下品牌与潜客触点众多且分散,无法100%跟踪、维护每条潜在客户线索,造成线索资源浪费;
  3. (非全日制教育机构)销售人力有限,无法100%跟进在读学生,导致续单率降低;
  4. 品牌(教育机构)与客户(学生&家长)互动黏性有待加强,难以引导客户二次传播。

基于微信的营销自动化技术,JINGdigital帮助教育行业品牌解决上述困境,在一片营销红海中脱颖而出。

 

 

三、 一站式解决方案流程

 

1、二维码+聊天机器人+O2O销售工具,让微信粉丝升级为真实销售线索

新粉丝通过扫描二维码、或搜索关注品牌微信公众账号,设置为其触发欢迎旅程,聊天机器人会在第一时间咨询新用户兴趣点,以及联系方式。销售代表/客服可通过用户回复的联系方式、或O2O销售工具在微信公众号界面与用户进行1:1沟通跟进,将粉丝切实转化为有跟进价值的真实销售线索。

 

2、提升线上&线下展会的获客能力,优化销售&潜客的互动体验

线下宣讲会、官网、线上&线下广告……教育行业品牌与用户的接触点愈加多元化,利用JINGdigital二维码功能, 能有效追踪不同获客渠道的实际效果、以及线下路演、宣讲过程中不同销售的引流情况。聊天机器人可针对线上渠道客户进行互动,抓取基础信息(感兴趣的课程种类、子女年龄……);销售可通过O2O销售工具与线下潜客在微信公众号界面1:1聊天,并将现场互动中了解的更多细节(对课程的具体需求……)录入O2O销售系统后台,成为标签、使潜客画像更立体清晰。后期品牌将根据用户标签将其细分群组,发送定制化内容。

 

3、追踪用户在微信公众号内的行动轨迹,完善用户画像,利用针对性内容引导其互动

用户在关注公众号期间,阅读原文、点击菜单、回复信息等动作均是其活跃的信号,每个信号都被系统自动抓取形成标签,将用户个体画像勾勒得愈加立体清晰。用户每次活跃动作也可作为触发器,引发聊天机器人100%跟进、或O2O人工客服1:1对话,引导其发展成为成熟销售线索。

客户