B2B行业

B2B营销决策涉及到多个部门、购买决策周期较长,如何及时甄别并跟进关键决策人,缩短成单周期、提升转化率?营销自动化技术可帮助B2B公司销售突破现有困境、让客户拓展与维护的工作事半功倍。

一、 行业背景介绍

 

B2B营销决策涉及到多个部门、购买决策周期较长,如何通过现有预算,更加有效、快速地获得高质量销售线索、协助销售提高成单效率,是B2B品牌市场、销售团队亟待解决的课题。JINGdigital利用营销自动化技术,为B2B企业量身定制了全套基于微信平台的数字营销优化方案,帮助B2B品牌在更深层挖掘有效潜客、个性化地服务每一位目标用户,在降低营销成本的同时提升营销转化率。

 

二、 行业痛点

 

B2B公司通常拥有诸多销售条线、产品种类,对外,需要不断探索并挖掘新的经销商与潜在直客;对内,需要不断梳理现有资源并维护使其产生更多价值。其中,有一些共同的难点:

  1. 获客渠道有限,营销成本高、人力成本高;
  2. 品牌运营官微、面对粉丝无法做到个性化服务,导致粉丝存续率、图文阅读率低;
  3. 无法同时兼顾新渠道的开发和原有渠道的维护,导致已有销售点出现销量大跌;
  4. 人工下单程序冗长且繁琐,急需线上平台供长期合作的渠道自助操作下单;
  5. 客户资源“私人化”,公司总部无法掌控经销商所经营的渠道信息、以及终端客户信息。

 面对上述困境,借助强大技术平台实现微信二次开发,清晰掌握每一位用户的立体画像,对每一位客户进行定制化营销与服务,让每一分投入产生最大的回报。

 

 

三、 一站式解决方案流程

 

1、渠道专属二维码,将每个线下触点转发为“潜客吸收站”;

线下展会、销售驻场,是B2B 公司常见吸收潜在客户的渠道。JINGdigitl为每个销售个人、不同展会材料设置专属二维码,意向客户扫码后,可通过官微平台与销售达成1:1聊天(JINGdigital O2O工具),接收品牌优质资讯;销售可现场便捷操作输入潜客信息;所有信息对接进入公司客户数据系统,客户资料完整保存。

 

2、 为用户打上标签,让潜客画像更清晰;

根据触点场景不同,为不同二维码上设置特定的自动会话或客户旅程与新用户建立互动,获取更多粉丝信息记录。将用户在会话中的信息、在微信公号中的行动轨迹,以标签形式记录,使其画像更加立体清晰化,方便运营方更快速筛选高质量潜客、向其发送定制化内容,提高粉丝留存率。

 

3、定制化内容推送,自动培育销售线索

根据用户标签不同维度,可将粉丝分割成不同群组,并向其推送定制化图文——感兴趣的产品、优惠套餐,等

 

4、人工销售,在“最正确”的时机跟进有效线索

用户在微信公众号内的活跃程度到某一数值后,系统会判断其有兴趣了解更多,从而触发旅程使人工客服(销售)介入,在官微界面与此用户1:1 沟通。用户对品牌的“好感期”,是销售介入的正确时间,人工难以抓取,但自动化营销技术可以做到。

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