用户画像的7个维度有哪些?行业纵横

用户画像的7个维度有哪些?

Jiaqi REN

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作者:Jiaqi REN
阅读时长:4分钟2020年05月22日在回答「用户画像」相关的问题前,我们在脑海中构想这样一个场景:家住北京的王女士是资深“猫奴”,有一只布偶猫“布布”。王女士日常在淘宝给“布布”采购猫粮、猫砂、猫玩具等物品,也在抖音上点赞养猫相关的视频。当打开王女士的「抖音」,日常的推送中与“猫”相关的主题占据了大部分,不仅如此,在淘宝平台“猜你喜欢”栏目,也有很多猫相关的产品,这是平台通过是大数据对王女士精准推送的一种典型场景,在日常生活中大家也许都遇到过。从品牌方的角度看,如何应用这种大数据对用户扩展精准营销的能力呢?这就引申出了用户画像的问题,用户的数据维度越多,品牌方能够构建的用户画像的维度越丰富,也便越能提供出个性化的服务和产品。 在之前的文章中,我们为大家讲解了什么是用户画像,如何创建用户画像以及B2C行业与B2B行业用户画像的区别,今天,我们以用户画像的7个维度为切入点,进一步完善对用户画像的分析。  地域即用户所在的地理位置,如上海静安区。不同地域有不同的文化习俗,不同的语言和思维模式,这对营销策略都有不同的影响。一二线城市的居民平均收入水平较高,对高端品牌的消费能力更强,所以大部分一二线城市都会设有奢侈品专柜,而三四线城市的居民平均收入水平较低,轻奢品牌可能更适合当地的消费水平。  性别性别不同,消费的需求必然也会有差异。例如社交电商平台某红书的用户中女性用户占比86%,这对通过此平台宣传自己产品或服务的品牌有很大的参考价值,选择更加适合女性消费者的内容进行营销,将大大提升品牌的内容营销效率。  收入品牌在制定或修改营销策略之前,需要明确目标用户的收入水平,否则就算再好的产品,如果大大超出用户的预期价格或与用户收入水平不符,也无法将产品售出。  年龄每个年龄段接受新鲜事物的能力不同,需求痛点不同,感兴趣的产品或服务也不同。如果一家卖洛丽塔服装的品牌,将产品信息推送给70-80后,那么便很难获取到潜在客户或客户,明确不同年纪的消费群体感兴趣的东西,将大大提升营销成功率。  受教育程度受教育程度不同,对生活的态度、关注的事情不同,群体中流行的文化、风格和形式也会有所不同。一般来说,受教育程度越高的用户,往往对营销内容也会更挑剔。  行业特征不同行业的消费者对产品或服务的关注点也不同,以从事资格证书培训的教育机构来说,一名从事财务工作的潜在客户,对注册会计师资格证的感兴趣程度会超过二级建造师资格证。因此,明确用户的行业特征,关注用户需求和痛点,并进行精准营销,将会有大大节约营销成本。   使用场景产品或服务的使用场景是非常关键的一环,首先我们要明确下面几个关键信息:时间、地点、出现了何种情况、对象用户、用户需求、通过何种手段达到目的。 通过下面这个例子,来清晰的描述这几个关键信息点。一名在上海工作的白领(谁),由于住的地方距离公司较远,每天早上(时间)需要搭乘地铁上班,但是住处离地铁站走路需要20分钟(出现的情况),她希望能够减少从家到地铁站的时间(需求),于是买了一台电动滑板车解决步行时间长的问题(手段)。但是,2016年为了减少交通事故的发生,上海市颁布法令,禁止电动滑板车的上路(出现的情况),她开始使用共享单车从家前往地铁站(手段)。 通过上面这个例子的描述,品牌和企业能够更加清楚的了解一种用户的使用场景,并根据情况或需求的变化,对营销策略进行调整与更新。 目前,营销自动化工具通过对用户地理位置获取,用户旅程记录等方式,更加清晰地帮助企业了解用户画像的7个不同维度,并进行精准营销。 如果您所在的企业也想在实践中尝试营销自动化技术,不妨点击填写下方表单,我们将提供给您更详细的资料。

在回答「用户画像」相关的问题前,我们在脑海中构想这样一个场景:家住北京的王女士是资深“猫奴”,有一只布偶猫“布布”。王女士日常在淘宝给“布布”采购猫粮、猫砂、猫玩具等物品,也在抖音上点赞养猫相关的视频。当打开王女士的「抖音」,日常的推送中与“猫”相关的主题占据了大部分,不仅如此,在淘宝平台“猜你喜欢”栏目,也有很多猫相关的产品,这是平台通过是大数据对王女士精准推送的一种典型场景,在日常生活中大家也许都遇到过。从品牌方的角度看,如何应用这种大数据对用户扩展精准营销的能力呢?这就引申出了用户画像的问题,用户的数据维度越多,品牌方能够构建的用户画像的维度越丰富,也便越能提供出个性化的服务和产品。

 

在之前的文章中,我们为大家讲解了什么是用户画像,如何创建用户画像以及B2C行业与B2B行业用户画像的区别,今天,我们以用户画像的7个维度为切入点,进一步完善对用户画像的分析。

 

  1. 地域

即用户所在的地理位置,如上海静安区。不同地域有不同的文化习俗,不同的语言和思维模式,这对营销策略都有不同的影响。一二线城市的居民平均收入水平较高,对高端品牌的消费能力更强,所以大部分一二线城市都会设有奢侈品专柜,而三四线城市的居民平均收入水平较低,轻奢品牌可能更适合当地的消费水平。

 

  1. 性别

性别不同,消费的需求必然也会有差异。例如社交电商平台某红书的用户中女性用户占比86%,这对通过此平台宣传自己产品或服务的品牌有很大的参考价值,选择更加适合女性消费者的内容进行营销,将大大提升品牌的内容营销效率

 

  1. 收入

品牌在制定或修改营销策略之前,需要明确目标用户的收入水平,否则就算再好的产品,如果大大超出用户的预期价格或与用户收入水平不符,也无法将产品售出。

 

  1. 年龄

每个年龄段接受新鲜事物的能力不同,需求痛点不同,感兴趣的产品或服务也不同。如果一家卖洛丽塔服装的品牌,将产品信息推送给70-80后,那么便很难获取到潜在客户或客户,明确不同年纪的消费群体感兴趣的东西,将大大提升营销成功率。

 

  1. 受教育程度

受教育程度不同,对生活的态度、关注的事情不同,群体中流行的文化、风格和形式也会有所不同。一般来说,受教育程度越高的用户,往往对营销内容也会更挑剔。

 

  1. 行业特征

不同行业的消费者对产品或服务的关注点也不同,以从事资格证书培训的教育机构来说,一名从事财务工作的潜在客户,对注册会计师资格证的感兴趣程度会超过二级建造师资格证。因此,明确用户的行业特征,关注用户需求和痛点,并进行精准营销,将会有大大节约营销成本。

 

不同行业的消费者需求不同

 

  1. 使用场景

产品或服务的使用场景是非常关键的一环,首先我们要明确下面几个关键信息:时间、地点、出现了何种情况、对象用户、用户需求、通过何种手段达到目的。

 

通过下面这个例子,来清晰的描述这几个关键信息点。一名在上海工作的白领(谁),由于住的地方距离公司较远,每天早上(时间)需要搭乘地铁上班,但是住处离地铁站走路需要20分钟(出现的情况),她希望能够减少从家到地铁站的时间(需求),于是买了一台电动滑板车解决步行时间长的问题(手段)。但是,2016年为了减少交通事故的发生,上海市颁布法令,禁止电动滑板车的上路(出现的情况),她开始使用共享单车从家前往地铁站(手段)。

 

通过上面这个例子的描述,品牌和企业能够更加清楚的了解一种用户的使用场景,并根据情况或需求的变化,对营销策略进行调整与更新。

 

目前,营销自动化工具通过对用户地理位置获取,用户旅程记录等方式,更加清晰地帮助企业了解用户画像的7个不同维度,并进行精准营销。

 

如果您所在的企业也想在实践中尝试营销自动化技术,不妨点击填写下方表单,我们将提供给您更详细的资料。

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