提升销售线索转化率?营销自动化助力品牌高效管理营销活动实践案例

提升销售线索转化率?营销自动化助力品牌高效管理营销活动

作者:Constance
阅读时长:6分钟2020年01月22日2020年,企业数字化转型进入加速跑道。经济下行压力下,不管To C企业还是To B企业都难再现爆发式增长,客单价高、成交周期长的制造企业尤其如此,数字化转型迫在眉睫。在本期案例分享中,JINGdigital将分享制造行业A品牌(由于用户保密协议,以下统称A品牌)应用JINGdigital营销自动化产品实现对线下活动「展前」「展中」「展后」的全流程精细化运营,运营数据显示,相较A品牌去年同期活动,应用JINGdigital产品后,A品牌吸粉数量和留资比例均得到跨越式增长,实现了销售线索转化率的有效提升。客户背景A品牌成立于20世纪20年代,是自动化技术领域的全球领先厂商,该品牌在中国气动行业具有举足轻重的地位,业务遍及全球200个行业,为超过30万的客户提供领先的气动和电驱动技术及全面解决方案。品牌痛点品牌痛点(1)A品牌线上渠道获取Leads数量少,线下布展引流线上Leads效果差(2)A品牌线上线下线索分离,线下收集的线索无法进行线上维护,造成资源浪费(3)A品牌线下活动流程混乱,引导留资需耗费大量人工辅助(4)线下展会后,A品牌缺乏与留资客户的进一步互动,转化环节缺失(5)通过展会等渠道新增的粉丝缺乏360度用户画像,无法对客户进行识别分析JINGdigital解决方案A品牌为了在每年固定的线下活动中达到较好的留资和转化效果,应用JINGdigital的营销自动化产品,其在「展前」「展中」「展后」都设置了精细化的运营方案,促进了销售线索转化率的提升,具体操作如下:「展前」——实时追踪全渠道推送后展会预登记情况 自动化登记用户信息、设置参会提醒展会开始前,通过JINGdigital平台,A品牌为不同的推广渠道生成不同的带参二维码,并实时追踪渠道发布后的二维码触发数据,清晰了解每个渠道的推广效率。为了最大程度的转化各渠道推送引流的潜客数据,避免浪费潜客资源,A品牌通过JINGdigital平台对各渠道客户数据进行后期统一线上维护,实现对潜客后期影响和转化。图1:A品牌为不同的推广渠道生成不同的带参二维码通过在各个宣传渠道铺设微信二维码,A品牌将客户最终引流至微信,引导客户自动完成客户预登记,从而实现自动化社交营销。此外,除了客户登记实现营销自动化外,用户参会提醒也应用JINGdigital平台实现了自动化定向提醒,展会开始前,A品牌就向已报名客户发送参会提醒,以更少的人力投入,获得更好的客户体验。图2:A品牌将客户最终引流至微信,实现自动化社交营销「展中」——自动化收集Leads 线上直播推送拉动用户互动在A品牌展会现场,整个流程的自动化营销也得到了精细化运营。在签到环节,JINGdigital的现场扫码系统可以自动判断用户是否预登记,若已在A品牌注册则可快速签到,未登记则邀请现场登记留资,JINGdigital的营销自动化产品可全程自动化收集Leads。若未完成预注册,可直接现场完成表单进行签到,签到成功后还进入抽奖互动页面,凭中奖凭证A品牌还为用户准备了相应的礼物。图3:JINGdigital的现场扫码系统可以自动判断用户是否预登记除签到环节的全程自动化外,线下活动的直播推送也是A品牌拉动用户互动的有力手段,通过模板消息将直播链接触达到用户,展会过程中,用户可随时进入直播,从而提升与客户的互动,直播结束后用户也可在JING后台查看直播相关统计数据。图4:通过JINGdigital模板消息将直播链接触达到用户「展后」——展会潜客信息及时跟进、引导用户询价、促进用户转化在A品牌展会结束后,线索跟进的程度直接决定了展会转化潜客的数量。在这个环节中,JINGdigital的营销自动化产品为A品牌提供了从线索跟进到客户互动,从引导询价到完善客户画像的封闭式转化流程。展会结束后,JINGdigital可导出此次活动的用户数据,这一效率的提升极大缩短了线索跟进的流程,便于销售及时跟进客户,避免线索流失。在互动环节,通过JINGdigital的自动化工具,A品牌可为所有登记过的用户自动发布微信个性化菜单,登记用户也可在展后获取展会相关的产品资料及展会线上直播的回看链接,持续与客户保持互动。图5:JINGdigital为参与本次展会的用户发布个性化菜单在客户互动环节,「问卷调研」「图文推送」「模板消息」这3种形式都可被应用于展会后对用户的精准触达。A品牌通过向公众号粉丝做个性化推送,向参与展会的客户定向推送引导询价型文章,向未参与会议的粉丝做日常推广,对所有参加过会议的用户推送精准图文,通过模板消息在不占用每月4条限额的情况下向客户触达产品信息等渠道多角度触达用户,促使用户转化。「转化环节」根据用户动作360°完善客户画像 促进用户转化应用JINGdigital的营销自动化产品,参与A品牌展会的客户将收到带有更多产品相关介绍的文章链接,为了方便展会后立即推送,这篇文章也会提前准备,客户点击文章内的链接将被打上不同的产品标签,从而进一步丰富客户画像。在图文内的询价链接,可以应用JINGdigital平台生成表单,并邀请用户填写,方便后期迅速跟进。图6:JINGdigital为参与本次展会的用户建立的360°用户画像通过精准推送,A品牌不仅提升了品牌的用户体验,同时可提高问卷提交率和图文打开率。当然,对于那些表露出兴趣但暂时没有购买意向的用户,JINGdigital平台也不会让这些用户沉没,用户的所有行为都会被打上标签留存在JING平台中,之后营销人员可以通过标签筛选将这些用户区分出来,最进一步的培育和孵化。方案结果展示图7:方案结果展示应用JINGdigital的营销自动化工具,相较A品牌去年的同期活动,在吸粉效果、留资比例上,均得到明显增长。

2020年,企业数字化转型进入加速跑道。经济下行压力下,不管To C企业还是To B企业都难再现爆发式增长,客单价高、成交周期长的制造企业尤其如此,数字化转型迫在眉睫。在本期案例分享中,JINGdigital将分享制造行业A品牌(由于用户保密协议,以下统称A品牌)应用JINGdigital营销自动化产品实现对线下活动「展前」「展中」「展后」的全流程精细化运营,运营数据显示,相较A品牌去年同期活动,应用JINGdigital产品后,A品牌吸粉数量和留资比例均得到跨越式增长,实现了销售线索转化率的有效提升。

客户背景
A品牌成立于20世纪20年代,是自动化技术领域的全球领先厂商,该品牌在中国气动行业具有举足轻重的地位,业务遍及全球200个行业,为超过30万的客户提供领先的气动和电驱动技术及全面解决方案。

品牌痛点

品牌痛点

品牌痛点
(1)A品牌线上渠道获取Leads数量少,线下布展引流线上Leads效果差
(2)A品牌线上线下线索分离,线下收集的线索无法进行线上维护,造成资源浪费
(3)A品牌线下活动流程混乱,引导留资需耗费大量人工辅助
(4)线下展会后,A品牌缺乏与留资客户的进一步互动,转化环节缺失
(5)通过展会等渠道新增的粉丝缺乏360度用户画像,无法对客户进行识别分析

JINGdigital解决方案
A品牌为了在每年固定的线下活动中达到较好的留资和转化效果,应用JINGdigital的营销自动化产品,其在「展前」「展中」「展后」都设置了精细化的运营方案,促进了销售线索转化率的提升,具体操作如下:
「展前」——实时追踪全渠道推送后展会预登记情况 自动化登记用户信息、设置参会提醒
展会开始前,通过JINGdigital平台,A品牌为不同的推广渠道生成不同的带参二维码,并实时追踪渠道发布后的二维码触发数据,清晰了解每个渠道的推广效率。为了最大程度的转化各渠道推送引流的潜客数据,避免浪费潜客资源,A品牌通过JINGdigital平台对各渠道客户数据进行后期统一线上维护,实现对潜客后期影响和转化。

A品牌为不同的推广渠道生成不同的带参二维码

图1:A品牌为不同的推广渠道生成不同的带参二维码

通过在各个宣传渠道铺设微信二维码,A品牌将客户最终引流至微信,引导客户自动完成客户预登记,从而实现自动化社交营销。此外,除了客户登记实现营销自动化外,用户参会提醒也应用JINGdigital平台实现了自动化定向提醒,展会开始前,A品牌就向已报名客户发送参会提醒,以更少的人力投入,获得更好的客户体验。

图2:A品牌将客户最终引流至微信,实现自动化社交营销

图2:A品牌将客户最终引流至微信,实现自动化社交营销

「展中」——自动化收集Leads 线上直播推送拉动用户互动
在A品牌展会现场,整个流程的自动化营销也得到了精细化运营。在签到环节,JINGdigital的现场扫码系统可以自动判断用户是否预登记,若已在A品牌注册则可快速签到,未登记则邀请现场登记留资,JINGdigital的营销自动化产品可全程自动化收集Leads。若未完成预注册,可直接现场完成表单进行签到,签到成功后还进入抽奖互动页面,凭中奖凭证A品牌还为用户准备了相应的礼物。

图3:JINGdigital的现场扫码系统可以自动判断用户是否预登记

图3:JINGdigital的现场扫码系统可以自动判断用户是否预登记

除签到环节的全程自动化外,线下活动的直播推送也是A品牌拉动用户互动的有力手段,通过模板消息将直播链接触达到用户,展会过程中,用户可随时进入直播,从而提升与客户的互动,直播结束后用户也可在JING后台查看直播相关统计数据。

图4:通过JINGdigital模板消息将直播链接触达到用户

图4:通过JINGdigital模板消息将直播链接触达到用户

「展后」——展会潜客信息及时跟进、引导用户询价、促进用户转化
在A品牌展会结束后,线索跟进的程度直接决定了展会转化潜客的数量。在这个环节中,JINGdigital的营销自动化产品为A品牌提供了从线索跟进到客户互动,从引导询价到完善客户画像的封闭式转化流程。展会结束后,JINGdigital可导出此次活动的用户数据,这一效率的提升极大缩短了线索跟进的流程,便于销售及时跟进客户,避免线索流失。在互动环节,通过JINGdigital的自动化工具,A品牌可为所有登记过的用户自动发布微信个性化菜单,登记用户也可在展后获取展会相关的产品资料及展会线上直播的回看链接,持续与客户保持互动。

图5:JINGdigital为参与本次展会的用户发布个性化菜单

图5:JINGdigital为参与本次展会的用户发布个性化菜单

在客户互动环节,「问卷调研」「图文推送」「模板消息」这3种形式都可被应用于展会后对用户的精准触达。A品牌通过向公众号粉丝做个性化推送,向参与展会的客户定向推送引导询价型文章,向未参与会议的粉丝做日常推广,对所有参加过会议的用户推送精准图文,通过模板消息在不占用每月4条限额的情况下向客户触达产品信息等渠道多角度触达用户,促使用户转化。

「转化环节」根据用户动作360°完善客户画像 促进用户转化
应用JINGdigital的营销自动化产品,参与A品牌展会的客户将收到带有更多产品相关介绍的文章链接,为了方便展会后立即推送,这篇文章也会提前准备,客户点击文章内的链接将被打上不同的产品标签,从而进一步丰富客户画像。在图文内的询价链接,可以应用JINGdigital平台生成表单,并邀请用户填写,方便后期迅速跟进。

图6:JINGdigital为参与本次展会的用户建立的360°用户画像

图6:JINGdigital为参与本次展会的用户建立的360°用户画像

通过精准推送,A品牌不仅提升了品牌的用户体验,同时可提高问卷提交率和图文打开率。当然,对于那些表露出兴趣但暂时没有购买意向的用户,JINGdigital平台也不会让这些用户沉没,用户的所有行为都会被打上标签留存在JING平台中,之后营销人员可以通过标签筛选将这些用户区分出来,最进一步的培育和孵化。
方案结果展示

图7:方案结果展示

图7:方案结果展示

应用JINGdigital的营销自动化工具,相较A品牌去年的同期活动,在吸粉效果、留资比例上,均得到明显增长。

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