实践案例

互联网教育平台利用营销自动化系统,多维度探索如何提高转化率

May

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作者:May
阅读时长:5分钟2019年07月15日现在,我们从“孩子能学到什么”这个话题,进阶到“我们让孩子在哪里学到更多”,这是孟母三迁的经典诉求。教育信息化让传统教育的内容、渠道、地理界限变得模糊,无论是学生家长还是创业者,掌握流通的教育资源不是难题,而在市场上精准且高效地让教育平台与生源匹配才是关键。 当下,教育信息化建设面临的挑战源自硬软项目、业务融合、数据贯通三个阶段,客户应以数据建设为中心,消除架构零散、数据缺失、孤岛壁垒等问题。 在各方揽生源的战场上,作为互联网教育公司,要如何利用营销自动化技术,来成功并长久地获得用户并转化呢? 一、客户背景该公司是一家专注幼儿双语启蒙的互联网教育公司,已逐步形成基于微信生态和APP,以内容付费、知识付费、体系课、出版物、电商等五大版块为核心的业务矩阵。 二、所遇挑战1.如何打通各渠道,搭建微信SCRM,成功获客?2.如何精细化用户画像,帮助精准营销?3.如何通过内容营销精准触达、高效转化? 三、解决方案01.微信SCRM实现多渠道信息覆盖,高度筛选并识别受众打通全渠道,于不同平台设置其对应需求(咨询、报名等)的H5表单 链接及二维码,吸引用户并引流到公众号,通过数据管理,辨别不同渠道来源,分析出高流量、高匹配度、高活性的平台群体,继而开展有针对性的营销活动。 获客来源:社群,自媒体矩阵(抖音,社群,微博,百家号,企鹅号,头条),APP 流量型渠道:自媒体,明确的产品优势及痛点传达,受众除了关注新奇度也逐渐关注实用性及普适性,二维码频繁上镜、分块的固定教育栏目都是获客方法。转化型渠道:网盟、DSP、论坛、信息流和广点通等,一是开展围绕专业的主题帖,在儿童启蒙教育等热点话题下展开靶向营销;二是有选择地在博主话题下进行营销信息析出。 功能型渠道:儿童启蒙教育等垂直固定行业媒体,作为快速尝试,当转化效果达到一定量就迅速放宽流量。 在不同渠道埋点,植入带有参数的【二维码】,吸引用户关注至公众号,可辨别渠道来源,分析哪个渠道的用户质量更高。 02.沉浸式有效互动,明晰用户真正需求JINGdigital营销自动化系统的优势在于,它能根据用户属性有针对性地与对方个性化互动。更智能更有渗透性的互动,多元的沟通模式,将降低客户的抵触性,更细化且有层次地获得用户信息,通过我们的客户旅程系统设置, 洞察用户深层需求。 用户进入公众号后,聊天机器人开启对话,在JINGdigital后台设置相关问题,了解用户属性。由于该公司面向的用户群体是:有家庭且孩子在4-12岁的年轻父母,聊天机器人便能创建会话。初步信息互动:询问对方是否家有宝贝?细分互动: 家中的宝贝现在几岁?是男宝or女宝?了解需求:现阶段最关心孩子哪方面的教育?是否会在语言方面着重培养? JINGdigital营销自动化系统可以追踪用户行为轨迹,比如点击菜单栏,知道用户对哪类课程更感兴趣。同时,行为积分功能(Lead Scoring)为用户的操作打上分数,以总分的形式生成在个人资料库。 根据以上互动,JINGdigital营销自动化技术为用户打标签、分群组,生成完整的用户画像。 03.活性化用户群体,引发营销连锁反应当用户画像日渐丰满,该企业可以通过定制化营销内容,加速用户转化。 ■ 内容付费、知识付费、体系课线上视频直播(Webinar)功能,让课程形式更丰富、内容更饱满生动,一对一远程教学降低双方沟通成本,儿童在学习的过程中更易理解,促进该公司优化用户体验,提升产品竞争力和粉丝粘性,从而增加年轻父母继续购买课程的机率。  电商业务除了开发更多的教育产品外,该公司充分利用公众号粉丝优势,拓展自媒体内容电商业务,挖掘这些年轻父母为孩子采购生活用品的需求。基于JINGdigital营销自动化技术为其生成的用户画像,定制化内容营销,千人千面,个性化推送图文。 比如:对于4-6岁的孩子,推荐其儿童安全座椅、儿童随行杯、智能早教机等;针对春夏等气候场景,向用户推荐家庭户外帐篷、儿童游泳圈等。 项目总结JINGdigital的营销自动化技术帮助该公司理清用户身份,明晰用户需求,通过定制化内容,精准营销,加速转化效率,同时帮助其拓展更广的业务范围,让互联网产品盈利模式更具灵活性。

现在,我们从“孩子能学到什么”这个话题,进阶到“我们让孩子在哪里学到更多”,这是孟母三迁的经典诉求。教育信息化让传统教育的内容、渠道、地理界限变得模糊,无论是学生家长还是创业者,掌握流通的教育资源不是难题,而在市场上精准且高效地让教育平台与生源匹配才是关键。

 

当下,教育信息化建设面临的挑战源自硬软项目、业务融合、数据贯通三个阶段,客户应以数据建设为中心,消除架构零散、数据缺失、孤岛壁垒等问题。

 

在各方揽生源的战场上,作为互联网教育公司,要如何利用营销自动化技术,来成功并长久地获得用户并转化呢?

 

一、客户背景

该公司是一家专注幼儿双语启蒙的互联网教育公司,已逐步形成基于微信生态和APP,以内容付费、知识付费、体系课、出版物、电商等五大版块为核心的业务矩阵。

 

二、所遇挑战

1.如何打通各渠道,搭建微信SCRM,成功获客?

2.如何精细化用户画像,帮助精准营销?

3.如何通过内容营销精准触达、高效转化?

 

三、解决方案

01.微信SCRM实现多渠道信息覆盖,高度筛选并识别受众

打通全渠道,于不同平台设置其对应需求(咨询、报名等)的H5表单 链接及二维码,吸引用户并引流到公众号,通过数据管理,辨别不同渠道来源,分析出高流量、高匹配度、高活性的平台群体,继而开展有针对性的营销活动。

 

获客来源:社群,自媒体矩阵(抖音,社群,微博,百家号,企鹅号,头条),APP

 

流量型渠道:自媒体,明确的产品优势及痛点传达,受众除了关注新奇度也逐渐关注实用性及普适性,二维码频繁上镜、分块的固定教育栏目都是获客方法。

转化型渠道:网盟、DSP、论坛、信息流和广点通等,一是开展围绕专业的主题帖,在儿童启蒙教育等热点话题下展开靶向营销;二是有选择地在博主话题下进行营销信息析出。

 

功能型渠道:儿童启蒙教育等垂直固定行业媒体,作为快速尝试,当转化效果达到一定量就迅速放宽流量。

 

在不同渠道埋点,植入带有参数的【二维码】,吸引用户关注至公众号,可辨别渠道来源,分析哪个渠道的用户质量更高。

 

02.沉浸式有效互动,明晰用户真正需求

JINGdigital营销自动化系统的优势在于,它能根据用户属性有针对性地与对方个性化互动。

更智能更有渗透性的互动,多元的沟通模式,将降低客户的抵触性,更细化且有层次地获得用户信息,通过我们的客户旅程系统设置, 洞察用户深层需求。

 

用户进入公众号后,聊天机器人开启对话,在JINGdigital后台设置相关问题,了解用户属性。由于该公司面向的用户群体是:有家庭且孩子在4-12岁的年轻父母,聊天机器人便能创建会话。

初步信息互动:询问对方是否家有宝贝?

细分互动: 家中的宝贝现在几岁?是男宝or女宝?

了解需求:现阶段最关心孩子哪方面的教育?是否会在语言方面着重培养?

营销自动化系统的行为积分功能

 

JINGdigital营销自动化系统可以追踪用户行为轨迹,比如点击菜单栏,知道用户对哪类课程更感兴趣。同时,行为积分功能(Lead Scoring)为用户的操作打上分数,以总分的形式生成在个人资料库。

 

根据以上互动,JINGdigital营销自动化技术为用户打标签、分群组,生成完整的用户画像

 

03.活性化用户群体,引发营销连锁反应

当用户画像日渐丰满,该企业可以通过定制化营销内容,加速用户转化。

 

■ 内容付费、知识付费、体系课

线上视频直播(Webinar)功能,让课程形式更丰富、内容更饱满生动,一对一远程教学降低双方沟通成本,儿童在学习的过程中更易理解,促进该公司优化用户体验,提升产品竞争力和粉丝粘性,从而增加年轻父母继续购买课程的机率。

线上视频课程功能

 

  • 电商业务

除了开发更多的教育产品外,该公司充分利用公众号粉丝优势,拓展自媒体内容电商业务,挖掘这些年轻父母为孩子采购生活用品的需求。基于JINGdigital营销自动化技术为其生成的用户画像,定制化内容营销,千人千面,个性化推送图文。

 

比如:对于4-6岁的孩子,推荐其儿童安全座椅、儿童随行杯、智能早教机等;针对春夏等气候场景,向用户推荐家庭户外帐篷、儿童游泳圈等。

 

项目总结

JINGdigital的营销自动化技术帮助该公司理清用户身份,明晰用户需求,通过定制化内容,精准营销,加速转化效率,同时帮助其拓展更广的业务范围,让互联网产品盈利模式更具灵活性。

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