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您是如何分析微信用户画像的?

Jiaqi CHEN

作者

作者:Jiaqi CHEN
阅读时长:4分钟2019年06月06日大数据时代给品牌营销及其媒介投放带来了前所未有的机遇与挑战,以大数据为策略依据的精准定向媒介投放更是行业发展的必然趋势。 微信是企业在中国进行营销的最重要平台之一,微信后台每天都会产生非常多的用户数据,重要的是挖掘数据背后的信息,才能对运营进行有效的指导。在互联网大数据时代,得用户者得天下。以庞大的用户数据为依托,构建出一整套完善的用户画像,借助其标签化、信息化、可视化的属性,是企业实现个性化推荐等精准营销强有力的前提基础。了解粉丝具体有哪些好处呢?从何了解粉丝呢? 用户画像是真实用户的虚拟模型大数据时代,用户在网上的浏览、点击、留言、评论等碎片化的行为轨迹被整理搜集并存储起来,这些行为轨迹直接或间接反映了用户的性格、习惯 、态度等信息,能被用来为企业提供计划营销决策依据。而这些碎片化的、整理存储在数据库中的数据,能被企业用来完整地重构消费者需求。这些从全方位、立体性的记录用户的数据,被称之为“用户画像”(Persona),即用户行为分析导入。 Persona(用户画像)是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。企业利用寻找到的目标用户群,挖掘每一个用户的人口属性、行为属性、社交网络、心理特征、兴趣爱好等数据,经过不断叠加、更新,抽象出完整的信息标签,组合并搭建出一个立体的用户虚拟模型,即用户画像。 给用户“打标签”是用户画像最核心的部分。所谓“标签”,就是浓缩精炼的、带有特定含义的一系列词语,用于描述真实的用户自身带有的属性特征,方便企业做数据的统计分析。出于不同的受众群体、不同的企业、不同的目的,给用户打的标签往往各有侧重点,应该具体问题具体看待。同时,用户的行为与它的背景或环境密切相关。当环境变了,用户的行为大概率也会相应改变。所以,微信用户画像应该是动态的。于是,标签可以被分成两大类别:静态用户标签以及动态的用户标签。静态的用户标签如姓名、性别、年龄、身高、血型是相对静止状态的;而动态标签是指一些动态的社交活动,常见的行为包括:搜索、浏览、注册、评论、点赞、收藏、打分、加入购物车、购买、使用优惠券。相对应的,由静态标签搭建形成的画像就是2D用户画像;由静态标签+动态标签构建出来的即是3D用户画像。这两种类型的标签一起构成立体的用户图像。 图1:微信用户画像数据分析 为什么需要微信用户画像1.更精准的广告投放,优化用户体验微信是中国最大的社交平台,月活跃用户达到11亿,所以基于微信的用户画像绝不是脱离产品和市场之外所构建出来的,而是最能代表产品的主要受众和目标群体。然而微信公众号运营者真的了解自己的用户吗?他们都是什么样的人?内心的诉求是什么?怎样才能打动他的心?粉丝用户画像可以帮助你了解每一个粉丝,并基于用户画像提供个性化的营销以换取最大的回报。由此,微信公众号的运营者可以通过用户画像提供的性别、年龄段、地点、兴趣爱好等标签,分别展示不同的内容给用户, 以达到精准营销。只有真正搞明白用户是谁,企业接下来做的决策才是对的。构建用户画像的目的很简单:了解你,是为了更好的服务你。 2.指导产品开发基于用户画像,找到我们的核心用户进行典型的场景分析,在这种分析当中找到信息痛点,将结论用于指导产品的开发,并给予产品明确的定位,然后再定详细的流程、规划。知道产品是为谁做,功能需求点是为谁做,才能把用户真实的需求摆最重要的位置。在用户需求为导向的产品研发中,企业通过获取到的大量数据并进行目标用户数据分析,进行分析、处理、组合,初步搭建用户画像,做出用户喜好、功能需求统计,从而设计制造更加符合核心需要的新产品,为用户提供更加良好的体验和服务。 微信平台为运营者了解用户提供了一些窗口,比如公众号后台的用户分析,能看到一段时间内的用户增长情况及用户属性。这些都一定具备参考价值,但总得来说,这些原始数据需要进行更深层次的数据挖掘和分析。 相比于微信平台,JINGdigital的打标签、定制二维码、埋点、数据分析等功能,为品牌建立和优化用户画像提供了丰富工具库:追踪和记录的用户的行为,把实时数据传送到后台数据库或者客户端。在收集了丰富的数据后,品牌可以通过用户群组、潜客打分等功能来深入了解自己的粉丝。

大数据时代给品牌营销及其媒介投放带来了前所未有的机遇与挑战,以大数据为策略依据的精准定向媒介投放更是行业发展的必然趋势。

 

微信是企业在中国进行营销的最重要平台之一,微信后台每天都会产生非常多的用户数据,重要的是挖掘数据背后的信息,才能对运营进行有效的指导。在互联网大数据时代,得用户者得天下。以庞大的用户数据为依托,构建出一整套完善的用户画像,借助其标签化、信息化、可视化的属性,是企业实现个性化推荐等精准营销强有力的前提基础。了解粉丝具体有哪些好处呢?从何了解粉丝呢?

 

用户画像是真实用户的虚拟模型

大数据时代,用户在网上的浏览、点击、留言、评论等碎片化的行为轨迹被整理搜集并存储起来,这些行为轨迹直接或间接反映了用户的性格、习惯 、态度等信息,能被用来为企业提供计划营销决策依据。而这些碎片化的、整理存储在数据库中的数据,能被企业用来完整地重构消费者需求。这些从全方位、立体性的记录用户的数据,被称之为“用户画像”(Persona),即用户行为分析导入。

 

Persona(用户画像)是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。企业利用寻找到的目标用户群,挖掘每一个用户的人口属性、行为属性、社交网络、心理特征、兴趣爱好等数据,经过不断叠加、更新,抽象出完整的信息标签,组合并搭建出一个立体的用户虚拟模型,即用户画像。

 

给用户“打标签”是用户画像最核心的部分。所谓“标签”,就是浓缩精炼的、带有特定含义的一系列词语,用于描述真实的用户自身带有的属性特征,方便企业做数据的统计分析。出于不同的受众群体、不同的企业、不同的目的,给用户打的标签往往各有侧重点,应该具体问题具体看待。同时,用户的行为与它的背景或环境密切相关。当环境变了,用户的行为大概率也会相应改变。所以,微信用户画像应该是动态的。于是,标签可以被分成两大类别:静态用户标签以及动态的用户标签。静态的用户标签如姓名、性别、年龄、身高、血型是相对静止状态的;而动态标签是指一些动态的社交活动,常见的行为包括:搜索、浏览、注册、评论、点赞、收藏、打分、加入购物车、购买、使用优惠券。相对应的,由静态标签搭建形成的画像就是2D用户画像;由静态标签+动态标签构建出来的即是3D用户画像。这两种类型的标签一起构成立体的用户图像。

 

微信用户画像数据分析

图1:微信用户画像数据分析

 

为什么需要微信用户画像

1.更精准的广告投放,优化用户体验

微信是中国最大的社交平台,月活跃用户达到11亿,所以基于微信的用户画像绝不是脱离产品和市场之外所构建出来的,而是最能代表产品的主要受众和目标群体。然而微信公众号运营者真的了解自己的用户吗?他们都是什么样的人?内心的诉求是什么?怎样才能打动他的心?粉丝用户画像可以帮助你了解每一个粉丝,并基于用户画像提供个性化的营销以换取最大的回报。由此,微信公众号的运营者可以通过用户画像提供的性别、年龄段、地点、兴趣爱好等标签,分别展示不同的内容给用户, 以达到精准营销。只有真正搞明白用户是谁,企业接下来做的决策才是对的。构建用户画像的目的很简单:了解你,是为了更好的服务你。

 

2.指导产品开发

基于用户画像,找到我们的核心用户进行典型的场景分析,在这种分析当中找到信息痛点,将结论用于指导产品的开发,并给予产品明确的定位,然后再定详细的流程、规划。知道产品是为谁做,功能需求点是为谁做,才能把用户真实的需求摆最重要的位置。在用户需求为导向的产品研发中,企业通过获取到的大量数据并进行目标用户数据分析,进行分析、处理、组合,初步搭建用户画像,做出用户喜好、功能需求统计,从而设计制造更加符合核心需要的新产品,为用户提供更加良好的体验和服务。

 

微信平台为运营者了解用户提供了一些窗口,比如公众号后台的用户分析,能看到一段时间内的用户增长情况及用户属性。这些都一定具备参考价值,但总得来说,这些原始数据需要进行更深层次的数据挖掘和分析。

 

相比于微信平台,JINGdigital的打标签、定制二维码、埋点、数据分析等功能,为品牌建立和优化用户画像提供了丰富工具库:追踪和记录的用户的行为,把实时数据传送到后台数据库或者客户端。在收集了丰富的数据后,品牌可以通过用户群组、潜客打分等功能来深入了解自己的粉丝。

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