营销腹背受敌,B2B精准营销4步法如何逐个突破?行业纵横

营销腹背受敌,B2B精准营销4步法如何逐个突破?

作者:Zoey ZHOU
阅读时长:5分钟2020年09月04日尽管“精准营销”概念的提出为企业提供了营销的新思路。但获客成本高、孵化周期长、线索流失率居高不下等问题仍然是当下B2B企业面临的营销困境。腹背受敌之下,本期JINGdigital将聚焦B2B营销4大痛点,拆解B2B精准营销4大步骤,以期为B2B企业管理人员提出新时期高效营销的解决方案。图一:B2B精准营销4大步骤 困境一:B2B企业客户类型复杂、渠道来源多样,而客户对于品牌的认知程度却千差万别。如果B2B企业无法获取更多客户信息,便会对客户群体缺乏必要的了解与把控。 B2B精准营销第一步:多渠道大数据整合,构建立体用户画像企业借助JINGdigital平台,打通企业微信公众号与既有CRM会员管理系统、打通第三方数据平台,帮助企业更系统、更全面抓取同一用户的既往数据。在多方大数据联动分析的前提下,精准判别用户身份特征、消费能力、购物喜好等相关维度信息,以此构建立更加立体的用户画像,帮助企业更好了解名下客户,捕获客户兴趣点。 困境二:内容策略是B2B企业常用的营销策略之一,但如何为不同品牌认知阶段、不同需求的客户定向推送合适的内容,却成为不少B2B企业的营销难题。 B2B精准营销第二步:用户多维度管理,内容定向推送 企业借助用户分组、标签管理工具,可以有效解决内容无法定向推送的难题。借助JINGsocial平台,依据微信公众平台粉丝来源渠道、个人信息、个人喜好、品牌认知等多维度信息为粉丝自动进行分组,同时也可根据粉丝在平台的行为轨迹打上对应标签。通过标签、分组方式,实现用户分层管理。于此同时,JINGsocial平台打破公众号原生平台“粉丝群发”限制,让企业实现不同粉丝组别“分组群发”;对于不同组别的粉丝,企业也可以设计不同的个性化菜单栏、聊天机器人对话等,让B2B企业所有触达用户的内容,都更精准有效。 困境三:B2B行业用户决策时间长,针对用户的持续教育孵化,给企业带来高额运营成本。B2B企业营销关键点之一在于:如何采取更高效的孵化策略,缩短用户决策,让用户在“被教育”到“被转化”之间实现快速过渡。 B2B精准营销第三步:完善用户旅程,实现个性化互动除日常内容孵化外,互动活动也是企业常用的客户引导孵化方法。如何提升互动活动参与率、转化率?企业可以按照以下两步骤进行:1、根据此前设定的用户标签、分组,根据不同标签组别用户的实际需求定制推送符合期待的互动活动,以符合用户期待的活动激发其兴趣,提高互动率。2、为每一个推送的互动活动预设用户旅程,通过旅程节点的设计,自动引导用户在微信公众平台产生点击、回复等行为。借助互动活动,让用户更大概率看到“教育孵化性”的内容,由此提升孵化效率。 困境四:B2B行业依赖于销售人工服务,但客户对品牌/销售存在相当一段时间心理防御期。不恰当的介入与“死缠烂打”销售方式极容易激起客户不适或抵触。企业需要具备对销售介入时机更精准的判别分析能力。 B2B精准营销第四步:技术监测兴趣活跃期,精准介入微信销售管理工具—— JINGsales 社交销售平台可以帮助企业实现微信生态内用户行为的全记录。无论是用户在公众号内的点击行为、小程序中的加购行为、微网站的阅读行为……所有这些信息都会被自动整合分析。假设A为某公司销售人员企业微信名下的客户,A在微信生态的行为满足了该企业对于“处于兴趣活跃期”的判定条件,例如多次点击查看同一菜单栏、参与了某次互动活动……该名销售员工便能通过企业微信收到提醒消息,提醒销售在客户兴趣期实现恰当友好地介入。通过微信营销自动化工具,自动判别用户兴趣期,不仅帮助B2B企业降低运营成本,也大幅提升人工介入有效率。 以上就是关于B2B企业如何搭建精准营销策略的4个步骤拆解。B2B精准营销需要具体落实到识客、触达、互动、转化的每一步。希望JINGdigital提供的B2B营销解决方案,对您的企业有所启发。如果您对其中提到的营销自动化工具感兴趣,可以填写下方表单,我们将为您提供更多信息与服务。

尽管“精准营销”概念的提出为企业提供了营销的新思路。但获客成本高、孵化周期长、线索流失率居高不下等问题仍然是当下B2B企业面临的营销困境。腹背受敌之下,本期JINGdigital将聚焦B2B营销4大痛点,拆解B2B精准营销4大步骤,以期为B2B企业管理人员提出新时期高效营销的解决方案。

B2B精准营销4大步骤

图一:B2B精准营销4大步骤

 

困境一:

B2B企业客户类型复杂、渠道来源多样,而客户对于品牌的认知程度却千差万别。如果B2B企业无法获取更多客户信息,便会对客户群体缺乏必要的了解与把控。

 

B2B精准营销第一步:多渠道大数据整合,构建立体用户画像

企业借助JINGdigital平台,打通企业微信公众号与既有CRM会员管理系统、打通第三方数据平台,帮助企业更系统、更全面抓取同一用户的既往数据。在多方大数据联动分析的前提下,精准判别用户身份特征、消费能力、购物喜好等相关维度信息,以此构建立更加立体的用户画像,帮助企业更好了解名下客户,捕获客户兴趣点。

 

困境二:

内容策略是B2B企业常用的营销策略之一,但如何为不同品牌认知阶段、不同需求的客户定向推送合适的内容,却成为不少B2B企业的营销难题。

 

B2B精准营销第二步:用户多维度管理,内容定向推送

企业借助用户分组、标签管理工具,可以有效解决内容无法定向推送的难题。借助JINGsocial平台,依据微信公众平台粉丝来源渠道、个人信息、个人喜好、品牌认知等多维度信息为粉丝自动进行分组,同时也可根据粉丝在平台的行为轨迹打上对应标签。通过标签、分组方式,实现用户分层管理。于此同时,JINGsocial平台打破公众号原生平台“粉丝群发”限制,让企业实现不同粉丝组别“分组群发”;对于不同组别的粉丝,企业也可以设计不同的个性化菜单栏、聊天机器人对话等,让B2B企业所有触达用户的内容,都更精准有效。

 

困境三:

B2B行业用户决策时间长,针对用户的持续教育孵化,给企业带来高额运营成本。B2B企业营销关键点之一在于:如何采取更高效的孵化策略,缩短用户决策,让用户在“被教育”到“被转化”之间实现快速过渡。

 

B2B精准营销第三步:完善用户旅程,实现个性化互动

除日常内容孵化外,互动活动也是企业常用的客户引导孵化方法。如何提升互动活动参与率、转化率?企业可以按照以下两步骤进行:1、根据此前设定的用户标签、分组,根据不同标签组别用户的实际需求定制推送符合期待的互动活动,以符合用户期待的活动激发其兴趣,提高互动率。2、为每一个推送的互动活动预设用户旅程,通过旅程节点的设计,自动引导用户在微信公众平台产生点击、回复等行为。借助互动活动,让用户更大概率看到“教育孵化性”的内容,由此提升孵化效率。

 

困境四:

B2B行业依赖于销售人工服务,但客户对品牌/销售存在相当一段时间心理防御期。不恰当的介入与“死缠烂打”销售方式极容易激起客户不适或抵触。企业需要具备对销售介入时机更精准的判别分析能力。

 

B2B精准营销第四步:技术监测兴趣活跃期,精准介入

微信销售管理工具—— JINGsales 社交销售平台可以帮助企业实现微信生态内用户行为的全记录。无论是用户在公众号内的点击行为、小程序中的加购行为、微网站的阅读行为……所有这些信息都会被自动整合分析。假设A为某公司销售人员企业微信名下的客户,A在微信生态的行为满足了该企业对于“处于兴趣活跃期”的判定条件,例如多次点击查看同一菜单栏、参与了某次互动活动……该名销售员工便能通过企业微信收到提醒消息,提醒销售在客户兴趣期实现恰当友好地介入。通过微信营销自动化工具,自动判别用户兴趣期,不仅帮助B2B企业降低运营成本,也大幅提升人工介入有效率。

 

以上就是关于B2B企业如何搭建精准营销策略的4个步骤拆解。B2B精准营销需要具体落实到识客、触达、互动、转化的每一步。希望JINGdigital提供的B2B营销解决方案,对您的企业有所启发。如果您对其中提到的营销自动化工具感兴趣,可以填写下方表单,我们将为您提供更多信息与服务。

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