B2B微信营销——借助微信销售平台提高企业数字化销售能力

B2B微信营销——借助微信销售平台提高企业数字化销售能力封面

上篇文章我们了解到,B2B企业的线上销售能力亟需提高:Boston Consulting Group(以下简称BCG)调研了全球723家企业,评估后将它们划分入四个线上B2B销售阶段(低阶,中阶,成熟,优胜者),其中超过50%只有低阶和中阶的水平,而每一个阶段的进步都会带来至少1%EBITDA(息税前利润)的增长。

 

这些企业中只有11%到达了数字化B2B销售能力优胜者这个阶段,根据他们的最好实践,B2B企业能发展的数字化B2B销售必备能力有哪些呢?

B2B微信营销——借助微信销售平台提高企业数字化销售能力-图1

 

最好的工具。大数据分析可以使销售部门更深入了解各类事项,如员工表现、客户旅程和产品成功与否。这需要一个统一的数据库(信息获取的唯一源头)、特别的工具比如实时KPI追踪和智能文件管理。

 

敏锐的客户洞察。为不同客户分类、了解他们的需要和动机和追踪他们的旅程,并根据这些洞察来设计市场营销和销售的体验。于此同时,为了更好地实施,企业也需要明确用户旅程中所涉及到的内部职责和角色。比如微信公众号的关注者,JINGdigital独有的打标签功能不光能够帮助追踪来源,还能记录后续的客户行为,来帮助打造一个更具客户洞察的微信销售平台。

 

现代化的流程。所有销售流程都是数字化的——从集客营销、潜客获取、出价准备、客户拜访、定价到客户留存。例如,使用搜索引擎和社交媒体来获取潜客、账户营销工具来个性化营销说辞、新技术包括供货商管理库存系统和光学订购系统用到的物联网。新技术可以使企业获取更多数据,比如产品数据来监测客户渗透率和产品使用情况。JINGdigital的客户旅程设计功能可个性化定制整个微信自动化B2B销售旅程,让企业的微信销售平台更智能。

 

集成和扩展的渠道。数字化已有渠道并增添新的数字化和数据驱动的渠道(如内部销售和电子商务),能够降低服务成本,同时能更好地满足客户需求。销售团队也需配备相应的数字化应用来提高业绩。数字化的渠道可以提高5-7倍的生产效率。B2B潜客打分、自动销售分配功能尽在JINGdigital平台,助力企业B2B微信营销。

 

无缝协调能力。使用中央需求中心,它能管理所有销售渠道活动(如线上的微信销售平台、内部销售和实地销售)。这样,企业能够协调跨渠道的数字化销售并防止渠道冲突。这些中心通过大数据分析所有的线上客流和客户互动,来设计和实施市场营销活动和运营。不同渠道会将合适的激励机制、定价和佣金结合起来给特定的产品和客户投入。

B2B微信营销——借助微信销售平台提高企业数字化销售能力-图2

 

由点及面,我们再来了解如何系统性地做计划来提高企业的数字化B2B销售能力,来学习这些优胜者们才拥有的技能吧。

 

首先,评估现有状态。检查你的数字化销售部门——包括已存在的基础设施和数字化能力——来了解和优胜者的差距几何;了解市面上有的技术;研究客户旅程,特别注意你现有的市场推广方式的痛点所在。

 

第二,规划未来。在评估现有状态的基础上明确理想的市场推广方式。确定你的企业如何引进新的职能和渠道、如何优化现有渠道来抓住电子商务和内部销售的机会,如统筹对微信销售平台的规划和管理。根据产品群组来决定理想的渠道组合,并计划好策略来实现多渠道的协调和控制。

 

第三,为方案划定优先级并衡量市场效果。优先开始做最有可能成功的、最有回报的事来使得企业尽早获利,这非常重要。负责的销售部门可以使用试点来快速测试新的数字化方案,让人们更有干劲。在这些试点的基础上,他们再来编写一个“销售剧本”将方案推广到新的市场,并不断地用学习到的经验完善这个“销售剧本”。

 

第四,调整你的运营模型。为了将方案推广到试点以外,企业一定要从以下方面调整商业运营模型:一,获取新的能力,比如数字信息技术、内容制作、高级分析、内部销售和电子商务;二,在获取潜客方面市场营销应该通过集客营销或账户营销发挥更大的作用;三,企业应该检查并确定市场营销和销售的关系,比如用服务水平协议(SLA);最后,决定何种活动需要总部处理,何种活动需要分部处理。

 

微信作为企业可以利用的在华销售主要渠道,JINGdigital平台可以提供一站式微信销售平台解决方案,包括与企业现有的客户数据库集成、微信销售平台数据分析、个性化定制客户旅程、提供销售工具等功能。填写下面的表单来了解更多!

微信营销自动化

此文为您定制发布,JINGdigital是中国领先的微信营销自动化平台,致力于帮助品牌将粉丝转化为客户——通过为品牌提供基于微信平台的数字营销优化方案、帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而深化品牌影响力,并提升营销转化率。

 

参考资料:

 

Bringing Your Digital B2B Sales Up to Speed. Retrieved from https://www.bcg.com/zh-cn/publications/2017/channel-transformation-marketing-bringing-your-digital-B2B-sales-up-speed.aspx