中国消费者行为分析:是什么导致中国消费者与西方消费者不同?

作者: JINGdigital2018-12-24

中国消费者与其他国家的消费者都不同。许多国际品牌自信满满地进入中国市场,但铩羽而归。因为他们对中国客户不够了解,也不明白中国客户真正想要的。其实了解中国消费者并不难,你可以通过数字营销来帮助品牌找到进入中国的正确营销策略。

 

不要以为中国和西方是一样的,因为他们肯定不是。下文助你更了解中国消费者行为。

 

消费者形象不同:中国的消费者更年轻

 

开始影响社会的90后

 

在西方,奢侈品牌的潜在顾客是相对年长的人,他们稳定、高薪;但在中国的年轻人,尤其是对于90后与00后而言,更容易获得高报酬。因为相对而言,现在越来越多的年轻人选择离开家乡到大城市,他们比他们的父母受过更多、更好的教育,比当时的父母有更多的旅行机会,并且渴望得到更好的职位。

 

因此他们更容易接受西方文化。与前几代人相比,目前的中国人有了另一种消费方式。他们更舍得花钱,特别是在品质和服务好的产品上,他们也认为有好的体验也是重要的。

 

品牌认可度不同:中国产品假货太多

 品牌

 

与西方人不同的是,对于中国人而言,信任品牌或产品很难。事实上,在中国假冒商标、网络欺诈和食品丑闻都太常见了,而且真假难辨,这就是为什么中国人对他们购买的产品常持怀疑态度。

 

此外,他们知道中国的法规不够严格,不足以给他们对产品的信心。他们不相信电视或广播广告上宣传的优点,更宁愿自己上网搜索、研究。因此在购买上要犹豫得多,了解足够了才会购买产品,以确保不会被骗。

 

政府估计至少有1/3的网购者曾被骗过了。这就是为什么中国消费者真的很需要在购买过程中能得到别人的建议或者曾购买者的评论等。买东西的过程中,也会比西方人提出更多的问题。

 

声誉影响度不同:中国人更重视声誉

评论

 

中国人比西方人更有可能分享他们对购买产品的看法和评论。近75%的客户每月至少会在网络或论坛上分享他们对购买的看法;而在美国,这一比例还不到20%。

 

通过在微信和微博等社交网络上分享这些信息,他们也会让其他人知道这个品牌/产品是值得信赖的。这将是一个非常重要的因素,也决定了他们是否会把它推荐给亲朋好友,以达到传播的过程。这就是为什么你必须非常小心自己品牌在中国的声誉,它决定了你的成功与否。

 

EC发展度不同:中国电子商务高度发展

 电子商务

 

中国人的生活节奏非常快,特别是在大城市。因此,尽管他们喜欢购物,但更喜欢网购,因为省时又省钱。事实上,网购有更多选择,很容易就找到你想要的东西,还能比价,且不需要花上几个小时在各家商店走动。

 

最重要的是,中国的送货服务非常先进、便宜、快捷。这就是为什么电子商务比其他地方更发达的原因。国外网购比例达9%,在中国,这一数字上升到1/4!这也是可以解释的,因为他们在应用程序上花费了大量的时间,在应用程序上订购东西是非常容易和非常快的。所有银行信息都预先记录在他们的手机中,这使得购买过程非常容易,并鼓励他们消费。

 

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