社交裂变:获客、转化、留存必选工具 – Fission 1.0功能亮点

社交裂变:获客、转化、留存必选工具 – Fission 1.0

作者:Yi ZHANG
阅读时长:12分钟2020年11月06日你是否体验过这样的场景:周末的清晨,打开手机,收到闺蜜昨晚发来的拼多多小程序卡片,名曰“我在砍价免费拿格兰仕微波炉,借你大刀砍一砍”,于是帮她扫码、下载APP、砍一刀之后领取“免费”购物福利,然后你也开始分享属于自己的“砍一刀”卡片;中午的时候,同事在朋友圈分享了去哪儿火车票抢票加速的小程序图片,看到的你顺便扫了进去,帮忙加速助力,并且发现自己的助力值远超其他人,瞬间有点“自命不凡”;到了晚上,亲爱的老妈把你拉入某拼团微信群,在群里大家互相帮砍、相互助力,各大头部电商app、票务app的产品轮番轰炸,直到你也被种草;临睡前,猛然想起来今天的阅读任务还没有做,你强撑着睡眼读完一篇名著节选,并将成果海报晒到了朋友圈。以上种种场景,就是常见的社交裂变,想必我们大多数人都亲身经历过。只是有些人尝到了甜头,乐在其中;有的人甚是反感,不堪其扰。而时至今日,在流量之争愈演愈烈,获客成本居高不下的当下,经过时间的洗礼和检验,社交裂变仍旧是品牌低成本获客的不二之选。 一、一切从小小的红包开始作为病毒式营销的重要手段,社交裂变利用用户“寻求实惠、炫耀、攀比”等心理,加之社交网络的人际关系这一有效的粘合剂,让用户在朋友或同事情谊、亲情等社交情感的作用下,成为品牌裂变链条上的一个节点。作为低成本获取微信粉丝的方法,社交裂变成为零和博弈下企业争相布局的互动方式。相对于广告、内容、活动、会议等营销手段而言,社交裂变活动不仅保证较高的互动程度及广泛的影响范围,成本也可以说是极低的。 这一切,都要从一个小小的微信红包开始讲起。2014年微信上线红包功能,在一众微信用户中掀起了波澜,亲朋好友、邻里同事之间争相传递起了各种金额的红包,甚至连陌生人都建立起微信群玩起了扔骰子抢红包的游戏。于是小到微商、大到品牌(如滴滴、ofo、饿了么等平台)争相开启了赠红包拉人头的大战,社交裂变1.0时代就此拉开了帷幕。 与此同时,新的社交裂变玩法层出不穷:红包、折扣、免费产品、打卡、测试、复活、游戏等不胜枚举,在早期的流量时代为不同行业鱼龙混杂的商家、公众号、服务号带来了大批的流量和收入,但是碍于微信官方的清理和限制,很多裂变玩家也止步于此。直到一个叫做拼多多的电商平台如破竹般一路高歌抢占二、三级城市的市场,令头部电商品牌产生忌惮:通过令人上瘾的病毒式营销,拼多多以超低折扣甚至是免单的方式吸引用户将app/小程序卡片分享至微信朋友圈或好友对话框,让其好友参与拼团、助力砍价,并在过程中下载APP。这种去中心化的裂变方式让拼多多攫获了巨大的流量,而裂变营销的低成本和高互动性,结合拼多多主打下沉市场的策略,让整个裂变的玩法可以在品牌背景下近乎无限循环,从而高获客率的同时又保证了高留存率——要知道,拼多多相较于其他国内的电商平台,有着Top1的留存率(下载APP7天后卸载)。拼多多的成功正式宣布了社交裂变进入2.0时代,即线上品牌全面发展时期。 看到线上品牌通过社交裂变的方式不仅获得了更多的流量,还实现了营销转化率和营收的增长,线下企业也加入到了裂变大军中来。社交裂变的应用场景由线上扩展至线下,裂变3.0的全场景时代来临。以连咖啡为例,通过创新性的内容和互动活动成功吸引了大批年轻用户,并实现日销量40万单的高转化成功——如在七夕节号召用户写情书,并通过连咖啡平台随机分配给陌生的平台用户。社交裂变彻底进入以去中心化、创造性的互动内容为玩法的新时代。一步一步地,社交裂变从线上品牌扩充至线下,玩法从简单粗暴的金钱诱惑到优质内容或创新互动。我们不难看出,未来它的发展趋势一定是面向全渠道、全场景进行拓展,并且更加注重行业经验、创新力等软资产的穿插应用。 成功的社交裂变活动在为品牌获取大量潜客、新客的同时,又能够实现较高的留存率。拼多多就是一个最好的例子。但是这一切的前提都是建立在结合品牌业务特征、具备可持续性发展能力的裂变方案,以及稳定高效裂变工具的基础之上。这时,我们就不得不提及裂变活动的设计工具了。一款好用的裂变工具能够让品牌事半功倍,尤其是当裂变工具供应商有着丰富行业经验和社交营销玩法积累时,效果更佳。 二、JINGdigital裂变工具1.  裂变机制裂变就像一场多线程的连锁反应,理论状态为从一到多再到指数爆炸,进而让一场小小的营销活动成为影响力爆棚的营销事件。那么这个“一”,也就是我们常说的种子用户或者一级裂变用户,其重要性不言自明。基于种子用户的不同类型,常见的裂变机制有以下三种,而无论哪一种或者混合机制,JING裂变工具都能够完美handle,并将数据整合统一。1)自然机制老带新:基本的机制是品牌通过现有的微信粉丝作为种子用户,吸引新的微信粉丝,并且助力任务完成后获得相应的激励。2)付费机制邀请KOL/KOC作为种子用户进行参与与传播,帮助品牌实现快速裂变。3)内部机制品牌使用自己的员工作为裂变活动的种子用户,这种方式对于B2B和B2C品牌均适用——对于B2B品牌,销售人员作为裂变活动的种子用户最为合适不过了;而对于B2C品牌,除了销售和运营人员之外,其余人员若有相应需求也可以参与。 2.  应用场景作为社交裂变的鼻祖平台,微信渠道至今仍然是各大品牌植入裂变营销的首选。JINGdigital裂变工具则是基于以往在微信环境内构建的生态体系,以全渠道的营销销售闭环为基准理念,创建了可以串联起整个微信环境内部各个应用的裂变工具。我们的裂变在微信内的应用场景包括:公众号/服务号、个人号(朋友圈+好友聊天)、微信群、企业微信和小程序。 例如,某品牌通过在品牌官方服务号(图文和模板消息)、行业KOL公众号及社群、运营团队组建的社群、销售的个人朋友圈和企业微信内发布裂变活动,并与自有小程序关联,支持后续的转化。 3.  功能界面展示为了提供流畅的体验,降低用户学习成本,JING的裂变工具设定非常简单便捷,主要包括以下三个模块:裂变海报、裂变规则和裂变通知。在裂变功能首页,展示了用户可以设置的六个功能: 图1:JINGdigital裂变工具部分功能展示 1)裂变活动名称:该名称仅作活动区分用,用户不可见。2)裂变活动状态:已开启/已结束。3)预览:设置完裂变活动后,在活动未开启前用户可以点击预览,进行扫码测试。4)裂变海报:设计裂变海报的整体布局。5)裂变规则:裂变类型(目前为公众号吸粉)、活动起止时间、助力目标。6)裂变通知:欢迎、结束、助力成功、助力值达成等多种情境的通知预设,以及免打扰和仅限新客助力设置。 4.  裂变逻辑流程结合JINGdigital裂变工具的功能,我们以目前Fission 1.0中的“助力”为例,为大家总结了如下的产品逻辑流程: 图2:JINGdigital裂变工具逻辑流程 在活动开启后,JING的裂变工具会联动JINGsocial营销自动化平台与用户进行个性化互动,如根据用户昵称发送定制化的文本消息、图片等,并可以设置打标签。与此同时,JINGtrack数据追踪工具会收集参与到裂变活动中的用户信息和行为,并通过JINGconnect数据整合工具将数据无损上传至企业自有的数据库。因此,JING的裂变工具不仅仅适用于微信的各个渠道和工具,还能够很好地适应JINGdigital内部的社交营销工具生态,并与其他工具打好配合,帮助品牌在获客的同时,提高转化和留存的几率。 5.  裂变工具1)定制化海报 图3:定制裂变海报JING的定制裂变海报编辑器可以允许用户随意调整用户昵称、头像及二维码的位置,设置昵称的字号字色以及二维码尺寸,从而适应背景海报的布局和排版。只需四步便可轻松搞定一张完美的裂变海报,为市场部的同事节省了大量的人力物力。 2)裂变规则设置图4:裂变规则设置 在JING的裂变规则设置中,用户可以选择裂变类型,如公众号吸粉,日后我们将上新优惠促销等转化类型的裂变,敬请期待。在公众号吸粉的裂变中,用户轻点几下鼠标,敲击一下键盘,即可轻松搞定包括裂变活动起止时间和助力目标等相关活动规则。 3)裂变通知考虑到裂变活动中涉及到的不同场景,我们的工具为对应的通知设置做足了准备:针对面向不同的裂变活动参与者,在欢迎、结束、单次助力成功、全部助力达成、仅限新用户助力、取关后助力失效等多场景下,我们提供了相应的模板话术供用户参考,同时也提供了通知中可插入的参数,如用户昵称、活动开始时间、已助力人数、剩余人数等。其中欢迎、结束、单此助力成功、全部助力达成为必选场景,而仅限新用户助力和取关后助力失效,则可以根据品牌需求自选是否设置。 表1:裂变通知概览 图5:单次助力成功——被分享者通知 以单次助力成功时被分享者的通知为例,用户可以自行编写提醒消息或直接复制右侧的示例文案,并插入超链接、用户信息、以及小程序卡片。如有需要,还可以点击插入裂变信息,如助力好友昵称、剩余助力数。 另外,在页面通知底部,我们还加入了防打扰提醒:当一定次数的单次助力成功提醒发送给分享海报的用户后,将不再进行后续一一提醒,直至助力全部达成后直接发布助力达成文案。 6.  JING社交裂变工具——完整的闭环双手奉上不论是对于B2C品牌还是B2B品牌,获客成本像房价一般都在不断攀升——与房价不同的是,获客成本永远不会下降,只会上升。于是品牌一直在探索低成本的方式来吸引新客户。裂变就是品牌一直寻找的办法。众所周知,社交裂变除了低成本之外,还可以增加品牌与用户的互动、拓宽品牌影响力,并丰富企业营销矩阵。那么市面上的裂变工具有很多,JING的社交裂变工具fission 1.0又有何不同呢? 1)硬实力+软知识:不只是产品,还有定制行业解决方案!!!市场初期,众多品牌进行了裂变活动的试水。不难看出,活动设计不当,大概率会对品牌形象带来不好的影响。因此,JING专业销售团队,充分了解各大行业细分市场,并且深悉微信生态内部规则和各种玩法,能够帮助品牌量身定制裂变活动解决方案,避免品牌受到裂变活动“污名化”的牵连。 2)构建获客——培育——转化的裂变闭环许多的裂变工具在帮助品牌完成吸粉后便抽身而去,缺少后续的运营,且粉丝质量不高,难以转化。但是JING的裂变工具借助JING的产品生态,可以与JINGsocial营销自动化工具相结合,从而在粉丝关注后与其进行个性化互动——如个性化图文、文本消息、精准内容推送等,通过自动化培育搭建粉丝转化的桥梁,并最终形成从获客到转化的裂变闭环。 3)合理布局,规避风险JING社交裂变工具遵循1级向下设计的理念,符合中国法律。与此同时专业的销售团队对于微信生态了如指掌,可帮助品牌降低诸如被微信官方封号,甚至被追究法律责任等风险。 4)全渠道打通——沉淀数据资产在JINGtrack和JINGconnect两款数据产品的加持下,JING的裂变工具不仅能够完成对参与用户的信息追踪与收集,还能够将数据实时同步至企业自有的CRM系统,实现全渠道的打通,丰富品牌的数据资产厚度和宽度。 以上就是关于JINGdigital Fission 1.0版本裂变功能的分享~ 悄悄告诉你哦,我们的裂变功能同时部署在营销自动化板块中,有了JINGsocial,就可直接使用社交裂变工具哦~如果你对我们的新功能感兴趣的话,欢迎填写下方表单,我们将为您提供更多服务与试用机会。

你是否体验过这样的场景:周末的清晨,打开手机,收到闺蜜昨晚发来的拼多多小程序卡片,名曰“我在砍价免费拿格兰仕微波炉,借你大刀砍一砍”,于是帮她扫码、下载APP、砍一刀之后领取“免费”购物福利,然后你也开始分享属于自己的“砍一刀”卡片;中午的时候,同事在朋友圈分享了去哪儿火车票抢票加速的小程序图片,看到的你顺便扫了进去,帮忙加速助力,并且发现自己的助力值远超其他人,瞬间有点“自命不凡”;到了晚上,亲爱的老妈把你拉入某拼团微信群,在群里大家互相帮砍、相互助力,各大头部电商app、票务app的产品轮番轰炸,直到你也被种草;临睡前,猛然想起来今天的阅读任务还没有做,你强撑着睡眼读完一篇名著节选,并将成果海报晒到了朋友圈。以上种种场景,就是常见的社交裂变,想必我们大多数人都亲身经历过。只是有些人尝到了甜头,乐在其中;有的人甚是反感,不堪其扰。而时至今日,在流量之争愈演愈烈,获客成本居高不下的当下,经过时间的洗礼和检验,社交裂变仍旧是品牌低成本获客的不二之选。

 

一、一切从小小的红包开始

作为病毒式营销的重要手段,社交裂变利用用户“寻求实惠、炫耀、攀比”等心理,加之社交网络的人际关系这一有效的粘合剂,让用户在朋友或同事情谊、亲情等社交情感的作用下,成为品牌裂变链条上的一个节点。作为低成本获取微信粉丝的方法,社交裂变成为零和博弈下企业争相布局的互动方式。相对于广告、内容、活动、会议等营销手段而言,社交裂变活动不仅保证较高的互动程度及广泛的影响范围,成本也可以说是极低的。

 

这一切,都要从一个小小的微信红包开始讲起。2014年微信上线红包功能,在一众微信用户中掀起了波澜,亲朋好友、邻里同事之间争相传递起了各种金额的红包,甚至连陌生人都建立起微信群玩起了扔骰子抢红包的游戏。于是小到微商、大到品牌(如滴滴、ofo、饿了么等平台)争相开启了赠红包拉人头的大战,社交裂变1.0时代就此拉开了帷幕。

 

与此同时,新的社交裂变玩法层出不穷:红包、折扣、免费产品、打卡、测试、复活、游戏等不胜枚举,在早期的流量时代为不同行业鱼龙混杂的商家、公众号、服务号带来了大批的流量和收入,但是碍于微信官方的清理和限制,很多裂变玩家也止步于此。直到一个叫做拼多多的电商平台如破竹般一路高歌抢占二、三级城市的市场,令头部电商品牌产生忌惮:通过令人上瘾的病毒式营销,拼多多以超低折扣甚至是免单的方式吸引用户将app/小程序卡片分享至微信朋友圈或好友对话框,让其好友参与拼团、助力砍价,并在过程中下载APP。这种去中心化的裂变方式让拼多多攫获了巨大的流量,而裂变营销的低成本和高互动性,结合拼多多主打下沉市场的策略,让整个裂变的玩法可以在品牌背景下近乎无限循环,从而高获客率的同时又保证了高留存率——要知道,拼多多相较于其他国内的电商平台,有着Top1的留存率(下载APP7天后卸载)。拼多多的成功正式宣布了社交裂变进入2.0时代,即线上品牌全面发展时期。

 

看到线上品牌通过社交裂变的方式不仅获得了更多的流量,还实现了营销转化率和营收的增长,线下企业也加入到了裂变大军中来。社交裂变的应用场景由线上扩展至线下,裂变3.0的全场景时代来临。以连咖啡为例,通过创新性的内容和互动活动成功吸引了大批年轻用户,并实现日销量40万单的高转化成功——如在七夕节号召用户写情书,并通过连咖啡平台随机分配给陌生的平台用户。社交裂变彻底进入以去中心化、创造性的互动内容为玩法的新时代。一步一步地,社交裂变从线上品牌扩充至线下,玩法从简单粗暴的金钱诱惑到优质内容或创新互动。我们不难看出,未来它的发展趋势一定是面向全渠道、全场景进行拓展,并且更加注重行业经验、创新力等软资产的穿插应用。

 

成功的社交裂变活动在为品牌获取大量潜客、新客的同时,又能够实现较高的留存率。拼多多就是一个最好的例子。但是这一切的前提都是建立在结合品牌业务特征、具备可持续性发展能力的裂变方案,以及稳定高效裂变工具的基础之上。这时,我们就不得不提及裂变活动的设计工具了。一款好用的裂变工具能够让品牌事半功倍,尤其是当裂变工具供应商有着丰富行业经验和社交营销玩法积累时,效果更佳。

 

二、JINGdigital裂变工具

1.  裂变机制

裂变就像一场多线程的连锁反应,理论状态为从一到多再到指数爆炸,进而让一场小小的营销活动成为影响力爆棚的营销事件。那么这个“一”,也就是我们常说的种子用户或者一级裂变用户,其重要性不言自明。基于种子用户的不同类型,常见的裂变机制有以下三种,而无论哪一种或者混合机制,JING裂变工具都能够完美handle,并将数据整合统一。

1)自然机制

老带新:基本的机制是品牌通过现有的微信粉丝作为种子用户,吸引新的微信粉丝,并且助力任务完成后获得相应的激励。

2)付费机制

邀请KOL/KOC作为种子用户进行参与与传播,帮助品牌实现快速裂变。

3)内部机制

品牌使用自己的员工作为裂变活动的种子用户,这种方式对于B2B和B2C品牌均适用——对于B2B品牌,销售人员作为裂变活动的种子用户最为合适不过了;而对于B2C品牌,除了销售和运营人员之外,其余人员若有相应需求也可以参与。

 

2.  应用场景

作为社交裂变的鼻祖平台,微信渠道至今仍然是各大品牌植入裂变营销的首选。JINGdigital裂变工具则是基于以往在微信环境内构建的生态体系,以全渠道的营销销售闭环为基准理念,创建了可以串联起整个微信环境内部各个应用的裂变工具。我们的裂变在微信内的应用场景包括:公众号/服务号、个人号(朋友圈+好友聊天)、微信群、企业微信和小程序。

 

例如,某品牌通过在品牌官方服务号(图文和模板消息)、行业KOL公众号及社群、运营团队组建的社群、销售的个人朋友圈和企业微信内发布裂变活动,并与自有小程序关联,支持后续的转化。

 

3.  功能界面展示

为了提供流畅的体验,降低用户学习成本,JING的裂变工具设定非常简单便捷,主要包括以下三个模块:裂变海报、裂变规则和裂变通知。在裂变功能首页,展示了用户可以设置的六个功能:

 

JINGdigital裂变工具部分功能展示
图1:JINGdigital裂变工具部分功能展示

 

1)裂变活动名称:该名称仅作活动区分用,用户不可见。

2)裂变活动状态:已开启/已结束。

3)预览:设置完裂变活动后,在活动未开启前用户可以点击预览,进行扫码测试。

4)裂变海报:设计裂变海报的整体布局。

5)裂变规则:裂变类型(目前为公众号吸粉)、活动起止时间、助力目标。

6)裂变通知:欢迎、结束、助力成功、助力值达成等多种情境的通知预设,以及免打扰和仅限新客助力设置。

 

4.  裂变逻辑流程

结合JINGdigital裂变工具的功能,我们以目前Fission 1.0中的“助力”为例,为大家总结了如下的产品逻辑流程:

 

JINGdigital裂变工具逻辑流程

图2:JINGdigital裂变工具逻辑流程

 

在活动开启后,JING的裂变工具会联动JINGsocial营销自动化平台与用户进行个性化互动,如根据用户昵称发送定制化的文本消息、图片等,并可以设置打标签。与此同时,JINGtrack数据追踪工具会收集参与到裂变活动中的用户信息和行为,并通过JINGconnect数据整合工具将数据无损上传至企业自有的数据库。因此,JING的裂变工具不仅仅适用于微信的各个渠道和工具,还能够很好地适应JINGdigital内部的社交营销工具生态,并与其他工具打好配合,帮助品牌在获客的同时,提高转化和留存的几率。

 

5.  裂变工具

1)定制化海报

 

定制裂变海报

图3:定制裂变海报

JING的定制裂变海报编辑器可以允许用户随意调整用户昵称、头像及二维码的位置,设置昵称的字号字色以及二维码尺寸,从而适应背景海报的布局和排版。只需四步便可轻松搞定一张完美的裂变海报,为市场部的同事节省了大量的人力物力。

 

2)裂变规则设置

裂变规则设置
图4:裂变规则设置

 

在JING的裂变规则设置中,用户可以选择裂变类型,如公众号吸粉,日后我们将上新优惠促销等转化类型的裂变,敬请期待。在公众号吸粉的裂变中,用户轻点几下鼠标,敲击一下键盘,即可轻松搞定包括裂变活动起止时间和助力目标等相关活动规则。

 

3)裂变通知

考虑到裂变活动中涉及到的不同场景,我们的工具为对应的通知设置做足了准备:针对面向不同的裂变活动参与者,在欢迎、结束、单次助力成功、全部助力达成、仅限新用户助力、取关后助力失效等多场景下,我们提供了相应的模板话术供用户参考,同时也提供了通知中可插入的参数,如用户昵称、活动开始时间、已助力人数、剩余人数等。其中欢迎、结束、单此助力成功、全部助力达成为必选场景,而仅限新用户助力和取关后助力失效,则可以根据品牌需求自选是否设置。

 

裂变通知概览

表1:裂变通知概览

 

单次助力成功——被分享者通知
图5:单次助力成功——被分享者通知

 

以单次助力成功时被分享者的通知为例,用户可以自行编写提醒消息或直接复制右侧的示例文案,并插入超链接、用户信息、以及小程序卡片。如有需要,还可以点击插入裂变信息,如助力好友昵称、剩余助力数。

 

另外,在页面通知底部,我们还加入了防打扰提醒:当一定次数的单次助力成功提醒发送给分享海报的用户后,将不再进行后续一一提醒,直至助力全部达成后直接发布助力达成文案。

 

6.  JING社交裂变工具——完整的闭环双手奉上

不论是对于B2C品牌还是B2B品牌,获客成本像房价一般都在不断攀升——与房价不同的是,获客成本永远不会下降,只会上升。于是品牌一直在探索低成本的方式来吸引新客户。裂变就是品牌一直寻找的办法。众所周知,社交裂变除了低成本之外,还可以增加品牌与用户的互动、拓宽品牌影响力,并丰富企业营销矩阵。那么市面上的裂变工具有很多,JING的社交裂变工具fission 1.0又有何不同呢?

 

1)硬实力+软知识:不只是产品,还有定制行业解决方案!!!

市场初期,众多品牌进行了裂变活动的试水。不难看出,活动设计不当,大概率会对品牌形象带来不好的影响。因此,JING专业销售团队,充分了解各大行业细分市场,并且深悉微信生态内部规则和各种玩法,能够帮助品牌量身定制裂变活动解决方案,避免品牌受到裂变活动“污名化”的牵连。

 

2)构建获客——培育——转化的裂变闭环

许多的裂变工具在帮助品牌完成吸粉后便抽身而去,缺少后续的运营,且粉丝质量不高,难以转化。但是JING的裂变工具借助JING的产品生态,可以与JINGsocial营销自动化工具相结合,从而在粉丝关注后与其进行个性化互动——如个性化图文、文本消息、精准内容推送等,通过自动化培育搭建粉丝转化的桥梁,并最终形成从获客到转化的裂变闭环。

 

3)合理布局,规避风险

JING社交裂变工具遵循1级向下设计的理念,符合中国法律。与此同时专业的销售团队对于微信生态了如指掌,可帮助品牌降低诸如被微信官方封号,甚至被追究法律责任等风险。

 

4)全渠道打通——沉淀数据资产

在JINGtrack和JINGconnect两款数据产品的加持下,JING的裂变工具不仅能够完成对参与用户的信息追踪与收集,还能够将数据实时同步至企业自有的CRM系统,实现全渠道的打通,丰富品牌的数据资产厚度和宽度。

 

以上就是关于JINGdigital Fission 1.0版本裂变功能的分享~ 悄悄告诉你哦,我们的裂变功能同时部署在营销自动化板块中,有了JINGsocial,就可直接使用社交裂变工具哦~如果你对我们的新功能感兴趣的话,欢迎填写下方表单,我们将为您提供更多服务与试用机会。

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