2022年，我们或许不再对SaaS感到陌生。事实上，这一新兴发展的软件形式，正在众多跑道里赛出自己的风采。数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，而这一数字将在两年后达到555.1亿。究竟什么是SaaS？我们该怎样使用SaaS？这篇文章将带领各位走近SaaS，并着重为营销工作者们介绍一位来自SaaS世界的工作助手——营销SaaS。

 

一、什么是SaaS？

SaaS的全称是“Software-as-a-service”, 即一种基于云端的软件。用户可以在订阅的基础上购买，而厂商则通过网络进行交付。毫无疑问，SaaS是一种相对较新的软件模式，客户可以将IT设备、软件和运营服务外包给SaaS服务商，并通过网络定期进行访问，而不需要任何的物理媒介和自定义安装。同时，SaaS本身与传统软件不同的交付模式和订阅制收入，也让SaaS服务商经历着一种全新的商业模式和生意机会。

 

二、从SaaS到营销SaaS

我们该怎样认识市面上众多的SaaS软件？有一个分类方法可以介绍给大家：

 

通常来说，我们会按照服务客户的范围将SaaS软件分为垂直型SaaS和通用型SaaS。

 

垂直型SaaS主要指服务于细分垂直行业的SaaS产品，较为典型的行业有：电商、建筑、医疗等。垂直型SaaS致力于满足特定行业客户的需求，为他们提供更有针对性、更贴近客户业务的软件服务。譬如创客贴、Canvas等就主要服务于设计行业，通过解决工具、设计、版权等问题，帮助品牌实现规模化的视觉内容生产。

 

通用型SaaS一般适用于全行业，经常以通用的管理工具和技术工具为主，譬如打工人必备的企业微信、钉钉等就属于即时通讯SaaS，而不少企业会使用HRM来进行人力管理，对于销售而言，CRM是帮助他们进行客户关系管理的好工具。在众多通用型SaaS中，有这样一个工具与我们的营销工作者息息相关，即营销SaaS。

 

在营销环节中，从创意生成到最终投放，SaaS在各个步骤有着不同的服务能力。营销SaaS通过网络将这些能力集中在一个系统云平台上，保证各环节的工作能在其中自动化地完成。致力于技术和市场研究的公司Forrester曾在《2016年Q2企业营销报告》中提到，企业营销SaaS应包括10大功能：客户资料管理、用户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、用户体验能力、测量与优化、用户体验和整合。

 

 

三、营销SaaS的核心价值

我们可以将营销SaaS的核心价值分为以下四个方面：

 

1. 提升员工的工作效率

营销SaaS能让业内工作者脱离传统的沟通和协作方式，保障信息实时在线和共享，提

升决策效率和工作效率。

 

2. 减少技术的资源消耗

对于资金有限的企业而言，寻找营销SaaS服务商无疑是明智之举。因为这一基于云端的软件服务能让它们免于各类繁琐流程的干扰，譬如基础设施建设、应用安装、技术部署、后期维护等，同时，企业也不必配备相应硬件，可以说是大大减少了资源消耗。

 

3. 使数据得以资产化

营销SaaS能帮助企业实现各个触点在全渠道上的实时连接和打通，使数据孤岛的问题得以缓解。在此过程中，企业特有的数据资产和数据闭环得以形成，以保障客户互动的持续性。

 

4. 提升客户体验

当企业手中拥有足够多的数据资产后，他们在营销方面的决策会更为清晰准确，同时也能完成渠道的个性化触达，提升客户在营销活动中的各种体验。

 

四、如何选取营销SaaS

如今，市面上有众多的营销SaaS工具可供选择，不同工具所能达到的级别水平也各不相同，企业如何在其中挑选自己的心仪对象？或许可以先从自身的数字化发展阶段入手。

 

数字化较为完善的企业，其市场部对数字化的理解也更深刻，因此，它们往往需要更全面的营销SaaS平台来串联营销端和业务端。相较之下，数字化尚在起步阶段的企业需要的或许只是简单的营销SaaS工具。

 

那么，该如何判断企业所处的数字化发展阶段呢？在这里，我们提供了以下四点供大家参考：

 

1. 数据体量

数据体量决定了企业需要怎样的数据存储和处理平台。数字化刚起步的企业，或许只有几千条数据，那么简单的excel处理和人工判断即可满足需求。而数字化较为完善的企业，往往拥有几万、几十万条数据，这时就需要更为强大的营销SaaS工具，来帮助企业进行数据管理。

 

2. 营销渠道数量

营销渠道和企业数据是相互影响的。数字化刚起步的企业，或许只有简单的官网和日常的微信公众号推送。而更为成熟的企业，则会有功能完善的官网、形式丰富的内容矩阵、线上线下的活动展会。往往拥有更多营销渠道的企业，更需要营销SaaS工具来解决业务难题。

 

3. 营销活动频次

营销活动的频次同样也决定着企业市场部是否需要更为强大的工具助手。对于一些定期更新矩阵内容，开展短信营销、邮件营销，并时不时举办线上直播的企业来说，功能齐全、稳定好用的营销SaaS工具能让市场人事半功倍。

 

4. 市场团队规模

数字化发展逐步成熟的企业，市场部能达到数十人的规模，且彼此间分工更加细化。此时，市场部也能根据当下遇到的困难和实际业务上的需求，寻找适合自己的的营销SaaS工具。

 

如今，我们已经无法考证SaaS这一概念的来源。业界一般认为，创立于1999年的Salesforce是SaaS商业模式最早的践行者。二十余年时间，SaaS的春风从大洋彼岸吹进中国市场，层出不穷地大小企业在这条赛道上肆意奔跑，其中不乏佼佼者的存在，但仍有着软件质量良莠不齐的现象。对于企业市场部来说，工具是否合适，远比工具使用得多少要重要。如果您正在纠结于如何选择营销SaaS工具，不妨填写下方表单向JINGdigital咨询，我们会有专业团队为您服务！

 

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