我们所熟知的企业会主动投放网络广告，在热闹的地方租下大型广告牌，抑或是在杂志及网络、媒体曝光如促销、优惠、品牌、新品上市等内容，竭尽各种手段，向外主动散布信息，加强曝光自己的品牌和产品。这样的宣传方式虽然已实行多年，也是众多企业必备的营销方式之一，但现今网络信息蓬勃发展的年代，人们的消费习惯、找寻答案的方式已经改变。集客营销和上述的推式营销相比，最大的不同之处在于，推式营销是企业从自己的角度出发，思考要「推销」什么产品和服务、要提供多少折扣才能让顾客买单。反之，集客营销则是从顾客的需求出发。

 

集客营销的步骤

集客营销的旅程有四个阶段：吸引、转化、闭环和愉悦。下面让我们看看每个阶段的含义以及如何制定一个集客营销策略来引导潜客完成整个周期的互动。

 

一、吸引

集客营销的核心理念其实存在矛盾：如果他们从未听说过企业或品牌，如何找上门来？一个最普遍的方式是吸引访问者打开您的网站。除此之外，品牌也可以采取一下几种方式吸引用户注意：

 

1）创建用户画像

人与人是不同的，并不是所有的潜在客户都有相同的兴趣、目标和行为。因此，在评估目标市场时，可以创建几个不同的用户画像，以便推送定制的、更个性化的内容。

 

2）视频

根据 Hubspot 的报告，视频才是企业最常用的营销工具。博客，曾经的内容之王，现在也只能屈居第二。

仅在 2020 年，人们便观看了 122 亿分钟（23,211 年）的视频。在发明之初，视频便是为了增加转化而生的。

 

3）SEO

曝光很重要！良好的 SEO 会使您的网站出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 更靠前的位置上。当有人使用搜索引擎寻找您企业提供的产品或服务时，您的网站在页面上的位置越靠前，能接收到的访问者就越多。同时，高质量的内容有助于在搜索结果中被显示为精选内容，从而建立权威和声誉。

 

4)利用社交媒体

Hubspot 报告称，社交媒体是营销中最常用的渠道，远高于电子邮件营销。同样重要的是关注社会焦点，在了解客户关注点的基础上创建内容。

 

二、转化

吸引了潜在客户后，就需要开始培养潜客。在集客营销中，这通常被描述为“转化”线索。

 

培养潜客的第一步通常是封闭的内容。在此之前，所有的内容：有趣的帖子、有见地的文章等，都是免费的。但现如今，既然你已经吸引了人们的注意力，那就可以稍稍要求一些东西作为回报。

 

要访问例如白皮书等资料，访客必须分享有关他们兴趣、行业或联系方式的详细信息。因此，有效的表格是最重要的集客营销工具之一，对市场部来说，这些信息极有含金量。常见的转化材料包括：

 

1）落地页和留资表单

落地页便是精彩内容的所在。读者会通过免费内容和CTA弹窗进入到品牌配置好的落地页中。在落地页上可以设置表单，表单问题包含潜在客户的姓名、电子邮件、电话号码和其他相关信息。当潜客提交表单时，便代表他们有意向进行进一步互动，也才能进一步访问内容。

 

 

2）CTA

CTA 是潜在客户培育的重要组成部分。潜客已经迈出了他们买家旅程的第一步，展示了对您品牌的兴趣。所以，要清楚简洁地说明品牌希望他们做什么，例如：“立即注册”或“申请试用”等短语。

 

3）分析和数据

使用分析和数据来深入了解哪些活动和策略对转化有效。这些数据可以帮助洞悉什么有效、什么无效。

 

三、闭环

潜客已经一只脚迈进门了，是时候将他们转化为忠诚的客户了！集客营销的理念认为每个客户都具有独特的用户旅程。

 

这意味着什么？这意味着转化之后，依旧需要不断地与潜客保持联系并不断了解他们，直到成单。

 

因此，继续跟踪潜客的信息至关重要。客户关系管理 (CRM) 平台能够管理用户和客户的数据，包括与营销和销售团队的互动，以此帮助您更好地了解客户并个性化推送信息。

 

四、愉悦

当用户完成了购买行为，集客营销周期便结束了吗？错！

 

一旦潜客成为客户，他们就是潜在的回头客和品牌大使。即便拿下客户，优秀的营销人依然不会止步于此。

 

集客营销的好处?

通过把集客营销的策略配置在正确的渠道，品牌才能最大限度地吸引目标客户，实现数字营销目标。

 

1. 增加信任

集客营销就是以创造性和引人入胜的方式，在不经意间，向潜在客户提供他们正在寻找的信息。这不是基于企业的销售目的而配置的强势推销内容，而是通过集客营销将品牌展示为有用且可靠的资源，使访客在有购买需求时主动到达。

 

2. 防止过度依赖一个渠道

通过从各种渠道（自然搜索、社交媒体推荐、其他网站推荐等）寻求高质量流量，可以减少对单一渠道的依赖，从而减少相关风险。

 

如果您想继续深入了解集客营销的相关方案，不妨填写下方表单，关注径硕科技JINGdigital，听听我们对集客营销的其他建议。

 

本文由JINGdigital原创发布于品牌官网，未经许可，禁止转载！