要知道，随着企业微信3.0版本小步快跑式的迭代，它已远远不再是一个简单的企业内部管理软件了——可以说，企业微信距离品牌成员无缝衔接客户的目标越来越近了：企业微信自身开放的基础环境、与微信连接的不断开放，都在一步步帮助企业打造属于自己团队独一无二的“企业”微信，让业务更加高效地融入至社交环境中。不知道大家是否深入探索过企业微信后台管理系统，相信但凡使用过的人都会惊讶于其功能的多样，同时也会略感头疼：这么多功能，用哪个好呢？今天这篇文章将就其中的客户数据统计版块，为大家进行详细的解答。

 

企业微信后台主要涵盖以下6个版块：首页、通讯录、应用管理、管理工具、我的企业、客户联系。以上前5个模块，主要用于企业的内部管理，相信每个开通企业微信的品牌都不陌生。而主攻对外管理的客户联系，才是企业微信区别于其他OA软件的核心力。接下来我们就一起来看一下这个模块的数据统计功能都有哪些吧！

图：企业微信后台管理系统——导航

 

企业微信后台管理模块下的客户联系数据统计功能包括「客户」「客户群」「客户朋友圈」以及“管理”中的「数据统计」。

 

1. 客户

「客户」功能主要用于统计企业成员外部联系人的总量及其增长趋势。另外管理员还可以从企业成员以及客户两个维度分别查看：点击页面左下角的「成员客户统计-查看」按钮，便可得到成员列表以及成员名下的客户总量与新增情况；点击页面右上角的「查看客户列表」按钮，便能得到客户详情的展示，包括添加人、标签、来源等信息。管理员可将客户共享给企业的其他员工，便于团队合作实现ABM的场景。

图：企业微信后台管理——多维度下的「客户」数据详情

 

当然，如果企业内部有充足的IT资源，还可以针对「客户」这一功能进行开发，因为企业微信提供了相关的API接口，支持小程序、公众号等微信模块，绑定后可通过API接口获取微信联系人对应的唯一身份标识（微信unionid)。

 

2. 客户群

图：企业微信后台管理——「客户群」数据详情

 

对于「客户群」模块，管理员可在企业微信后台查看群聊的总数、群内的人数、群主以及创建时间，并可根据上述条件进行筛选，方便对群运营的整体效果进行一个大方向的把握。

 

3. 客户朋友圈

图：企业微信后台管理——「客户朋友圈」统计及编辑页面

 

针对客户朋友圈功能，企业管理员可以查看成员发布朋友圈的详情，如发布时间、类型等，还支持按照上述维度进行筛选。除此之外，页面右上角的「配置封面和签名素材库」按钮可以支持客户朋友圈的基础设置，管理员能够在其中上传朋友圈封面素材如品牌图、概念图或产品图，或者朋友圈的文字签名如品牌愿景、标语等。成员可以选择是否将其同步到自己的朋友圈中。如此一来，企业成员客户朋友圈的展示形式越发正规和丰富，朋友圈的发布效果也能得到提升。

 

4. 数据统计

图：企业微信后台管理——「数据统计」之联系客户统计

 

「数据统计」功能主要分为两类：联系客户统计以及群聊数据统计，也就是私聊和群聊两方面的统计。私聊数据统计记录了企业成员添加客户、聊天以及客户流失三方面的数据和变化趋势：

 

• 添加客户：发起好友申请数、新增客户数
• 与客户聊天：聊天总数、发送消息数、发送红包数、发送红包金额、已回复聊天占比、平均首次回复时长
• 客户流失：删除/拉黑成员的客户数

 

此外，管理员还能够以企业成员为单位，查看私聊客户的统计数据，数据维度与上文的「与客户聊天」相同，进而综合评估成员与客户联系的积极性和效果。

 

图：企业微信后台管理——「数据统计」之群聊数据统计

 

而群聊数据统计则从群聊、群成员和群消息三个角度，进行数据的归纳处理：

• 群聊：群聊总数、创建群聊数、有过消息的群聊数
• 群成员：群成员总数、新增群成员数、发过消息的群成员数
• 群消息：群聊消息总数、发送红包数、发送红包金额

 

管理员还可以通过企业微信后台管理系统以成员为单位查看群聊的数据统计，该项统计基本涵盖上述三个维度的重要数据，方便管理员总结企业成员群运营的效果。

 

以上就是关于企业微信后台管理系统的一些详细操作与思路展示。如若您期望进一步了解基于企业微信的客户联系、客户数据管理工具，欢迎填写下方表单联系我们，届时将有专人为您解答。

 

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