挖掘精细化运营潜能,打造企微私域流量运营新模式行业纵横

挖掘精细化运营潜能,打造企微私域流量运营新模式

作者:Qu, Heather
阅读时长:5分钟2021年08月06日在私域流量运营的早期,部分商家在微信上利用营销工具积累了大量的客户,也获得了相应的变现。诚然,这为客户提供了更加便捷的购物方式,但不可忽视的是,一些商家对营销工具的滥用破环了微信的用户体验,因此微信也在不断加强对违规使用营销工具的微信号的打击行为。 企微3.0的推出合理地迎合了企业对于私域流量运营的需求。企微倡导“人即服务”,把客户当做朋友而不是流量,精细化运营客户群,助力企业打造私域流量运营新模式。下面我们将从潜客获客、数据分析、流量运营、用户留存这四个方面介绍企微私域流量运营的具体策略。 潜客获取整合微信生态,与用户建立“全链路连接”将用户添加至企微是后续利用企微进行私域流量运营的基础。在微信生态中,企微的重要性与公众号和小程序一致,这三者是企业与用户建立“全链路连接”的关键。公众号将品牌传递给用户,与用户建立品牌连接;小程序将场景赋予用户,与用户建立场景连接;而企微将企业本身与用户连接起来,创造了人与人之间直接沟通的渠道。 引导用户裂变,增加潜客获取裂变营销的实质是老用户带新用户,最终获得最低成本、最大限度的潜客增长。用户扫码添加企微后,企微自动发送营销活动的规则和宣传海报,引导用户完成裂变任务领取相应福利,由此吸引更多新的潜客进入私域流量池,加快用户沉淀。例如,瑞幸咖啡在营销中开展了许多诸如首单免费、邀请好友免费、买二送一等活动促进用户裂变,在2020年3.8女王节中,瑞幸咖啡通过发放优惠券引导用户进行好友裂变,实现了1.9万的潜客增长。 此外,通过建立社群,企业能够以社群裂变的方式获客。用户进群后会收到自动推送的群欢迎语以及裂变活动的规则和海报,完成分享任务后可在社群内领取奖励。相比好友裂变,社群裂变可以大批量地以固定的流程促进用户裂变,更加快速地拓展私域流量池。同时,用户可以完整地看到其他用户与企业在社群内的互动,这无形中向用户进行了“软营销”,激发了群体效应,增强了社群的活跃度和互动效果。图一:企微裂变营销数据分析企业在通过公众号、小程序和企微与用户建立连接之后,需要根据用户在微信生态中的行为分析用户画像,进行数据分析,实现精准营销。用户对小程序的使用状况和在企微的互动情况都可作为数据分析的基础。 周大福作为传统的珠宝企业,利用数据分析实现了服务模式的升级,同时也大幅提升了利润。疫情期间,周大福有90%的线下门店无法正常运营,为了应对这一状况,它利用企微布局了线上服务和销售的渠道。周大福对所有的线上会员都进行了精细化的分类,将其分配给不同的珠宝顾问。珠宝顾问在与线上会员聊天的过程中,可以快速了解用户的喜好、历史购买等信息,依此构建用户画像,提供一对一的个性化、定制化服务。珠宝顾问与线上会员的每一次互动都为数据分析提供了基础,企业能够更好地了解用户需求,感知市场变化,从而制定合理的策略。如今,在复购率并不高的珠宝行业,周大福的复购率从20%提升到了50%,位居行业前列。 流量运营利用用户标签助力精准营销对私域用户的精细化运作是运营好私域流量的关键。企微可以详细地记录用户的行为数据,这些数据通过相应的分析之后为用户打上企业预设好的标签,建立丰富的用户画像,再加上企业员工与用户不断接触形成的“自定义标签”,用户的画像会更加清晰,这为后续的分层管理和精准营销提供了坚实的基础。叠加上企微的社群运营功能,企业可以根据标签组建立社群,为不同的社群制定更加具有针对性的营销策略,开展适合这类群体的精准营销活动,以达到低成本扩大客群的效果。 利用企微朋友圈完成裂变式扩张企微的朋友圈是企业打造品牌人设,促进用户转化的重要场所。在企微生态中,管理员统一设置朋友圈文案,并通知员工一键定向发送至目标用户的朋友圈,用户可在自己的朋友圈看到带有企业名称或品牌名的朋友圈内容。管理员能够在后台查看多少员工完成了发布任务,以及推文被发送至了多少为用户的朋友圈。此外,用户的评论和点赞也是企微朋友圈运营的重点,这些信息丰富了用户的行为数据,可促进用户画像的完善。图二:JINGdigital企微朋友圈用户留存在企微私域流量运营的过程中,企业需要用高质量的内容进行用户触达,提升用户留存率。在内容的选取上,企业不应仅局限于介绍和推广品牌,还要结合潮流和趋势发布相关的内容,不断在用户面前提高“存在感”,从而提升复购率。 以上就是今天关于企微私域流量运营策略的分享。如您想要更加深入地了解企微的具体功能,充分利用企微进行私域流量运营,欢迎与JINGdigital联系,我们将为你提供更多的建议与服务。 本文由JINGdigital原创发布于品牌官网,未经许可,禁止转载!

在私域流量运营的早期,部分商家在微信上利用营销工具积累了大量的客户,也获得了相应的变现。诚然,这为客户提供了更加便捷的购物方式,但不可忽视的是,一些商家对营销工具的滥用破环了微信的用户体验,因此微信也在不断加强对违规使用营销工具的微信号的打击行为。

 

企微3.0的推出合理地迎合了企业对于私域流量运营的需求。企微倡导“人即服务”,把客户当做朋友而不是流量,精细化运营客户群,助力企业打造私域流量运营新模式。下面我们将从潜客获客、数据分析、流量运营、用户留存这四个方面介绍企微私域流量运营的具体策略。

 

潜客获取

整合微信生态,与用户建立“全链路连接”

将用户添加至企微是后续利用企微进行私域流量运营的基础。在微信生态中,企微的重要性与公众号和小程序一致,这三者是企业与用户建立“全链路连接”的关键。公众号将品牌传递给用户,与用户建立品牌连接;小程序将场景赋予用户,与用户建立场景连接;而企微将企业本身与用户连接起来,创造了人与人之间直接沟通的渠道。

 

引导用户裂变,增加潜客获取

裂变营销的实质是老用户带新用户,最终获得最低成本、最大限度的潜客增长。用户扫码添加企微后,企微自动发送营销活动的规则和宣传海报,引导用户完成裂变任务领取相应福利,由此吸引更多新的潜客进入私域流量池,加快用户沉淀。例如,瑞幸咖啡在营销中开展了许多诸如首单免费、邀请好友免费、买二送一等活动促进用户裂变,在2020年3.8女王节中,瑞幸咖啡通过发放优惠券引导用户进行好友裂变,实现了1.9万的潜客增长。

 

此外,通过建立社群,企业能够以社群裂变的方式获客。用户进群后会收到自动推送的群欢迎语以及裂变活动的规则和海报,完成分享任务后可在社群内领取奖励。相比好友裂变,社群裂变可以大批量地以固定的流程促进用户裂变,更加快速地拓展私域流量池。同时,用户可以完整地看到其他用户与企业在社群内的互动,这无形中向用户进行了“软营销”,激发了群体效应,增强了社群的活跃度和互动效果。

企微裂变营销

图一:企微裂变营销

数据分析

企业在通过公众号、小程序和企微与用户建立连接之后,需要根据用户在微信生态中的行为分析用户画像,进行数据分析,实现精准营销。用户对小程序的使用状况和在企微的互动情况都可作为数据分析的基础。

 

周大福作为传统的珠宝企业,利用数据分析实现了服务模式的升级,同时也大幅提升了利润。疫情期间,周大福有90%的线下门店无法正常运营,为了应对这一状况,它利用企微布局了线上服务和销售的渠道。周大福对所有的线上会员都进行了精细化的分类,将其分配给不同的珠宝顾问。珠宝顾问在与线上会员聊天的过程中,可以快速了解用户的喜好、历史购买等信息,依此构建用户画像,提供一对一的个性化、定制化服务。珠宝顾问与线上会员的每一次互动都为数据分析提供了基础,企业能够更好地了解用户需求,感知市场变化,从而制定合理的策略。如今,在复购率并不高的珠宝行业,周大福的复购率从20%提升到了50%,位居行业前列。

 

流量运营

利用用户标签助力精准营销

对私域用户的精细化运作是运营好私域流量的关键。企微可以详细地记录用户的行为数据,这些数据通过相应的分析之后为用户打上企业预设好的标签,建立丰富的用户画像,再加上企业员工与用户不断接触形成的“自定义标签”,用户的画像会更加清晰,这为后续的分层管理和精准营销提供了坚实的基础。叠加上企微的社群运营功能,企业可以根据标签组建立社群,为不同的社群制定更加具有针对性的营销策略,开展适合这类群体的精准营销活动,以达到低成本扩大客群的效果。

 

利用企微朋友圈完成裂变式扩张

企微的朋友圈是企业打造品牌人设,促进用户转化的重要场所。在企微生态中,管理员统一设置朋友圈文案,并通知员工一键定向发送至目标用户的朋友圈,用户可在自己的朋友圈看到带有企业名称或品牌名的朋友圈内容。管理员能够在后台查看多少员工完成了发布任务,以及推文被发送至了多少为用户的朋友圈。此外,用户的评论和点赞也是企微朋友圈运营的重点,这些信息丰富了用户的行为数据,可促进用户画像的完善。

JINGdigital企微朋友圈

图二:JINGdigital企微朋友圈

用户留存

在企微私域流量运营的过程中,企业需要用高质量的内容进行用户触达,提升用户留存率。在内容的选取上,企业不应仅局限于介绍和推广品牌,还要结合潮流和趋势发布相关的内容,不断在用户面前提高“存在感”,从而提升复购率。

 

以上就是今天关于企微私域流量运营策略的分享。如您想要更加深入地了解企微的具体功能,充分利用企微进行私域流量运营,欢迎与JINGdigital联系,我们将为你提供更多的建议与服务。

 

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