4大微信自动化营销软件功能,帮你提升营销效率
在数字化营销领域,微信无疑是应用最广泛的软件之一。大多数企业都将微信作为客户获取和客户互动的首选平台。随着各行各业对微信营销的需求日益增长,微信营销自动化软件的普及已是大势所趋。
本文将介绍4种微信自动化营销软件的相关功能,它们可以协助企业提高营销人员生产力,减少人力劳动,以提高生产效益。
1.微信自动化营销软件——自动回复
微信自动化营销的最基本方式是微信公众号提供的自动回复功能,共有3种类型的自动回复。
关注后自动回复
营销人员可以预先设置欢迎语,每当有用户关注微信公众号时,都会自动发送给他们。
关键词自动回复
营销人员能够为用户可能发送的关键词预先设置自动回复。例如,可以针对“你好”或“需要帮助”等关键词,设置自动回复“有什么可以帮您的吗?”。
如果用户发送的消息不匹配任何关键词,也可以为这一情况设置自动回复。
高级自动回复
图:JINGdigital高级自动回复
第三方软件能够收集并分析用户在公众号上消息的所有关键词,以帮助改进触发自动回复的关键词设置。我们以径硕科技JINGdigital的关键词回复功能为例,展示营销自动化加持下微信的多种自动回复功能。
关键词触发标签
图:JINGdigital关键词触发标签
借助关键词对话可知用户的产品偏好等信息,从而生成标签。随着互动深入,标签维度不断增加,用户画像也日渐清晰。
关键词触发客户旅程
图:JINGdigital关键词触发客户旅程
关键词可作为触发器,自动将用户引入新的群组,为其开启具有针对性的个性化旅程。
关键词触发个性化菜单
图:JINGdigital个性化菜单
通过径硕科技JINGdigital后台设置,关键词可作为触发器,将用户所见公众号界面的自定义菜单,更新为针对该用户的个性化菜单。
2.微信自动化营销软件——聊天机器人
图:JINGdigital公众号
尽管微信不提供内置的聊天机器人工具,但它能够集成第三方的聊天机器人插件。与公众号一般的自动回复功能不同,聊天机器人将自动回复上升到了一个新台阶。
聊天机器人借助人工智能和机器学习等技术,模拟营销人员与用户之间的真实对话。对于任何B2B企业,它都是最基本的营销自动化工具。即便在营销人员忙碌的情况下,聊天机器人也能帮助公众号提供全天候在线服务。
企业可以利用聊天机器人与潜在客户进行互动、解答用户问题、促进线索转化等等。
3.微信自动化营销软件——自动打标签及分组
图:JINGdigital自动打标签和分组
标签和分组是必不可少的微信自动化工具,它能自动将微信公众号的粉丝划分为不同的组别,大大提高平台工作效率。
尽管这一功能通常需要在微信上手动执行,但利用第三方插件可以轻松实现自动化。例如,当粉丝浏览了某个页面时,径硕科技JINGdigital标签功能可以自动为该用户打上标签,并将其移到一个细分组别。
4.微信自动化营销软件——消息推送
图:JINGdigital分组消息推送
如果不使用第三方插件,公众号就只能向所有粉丝推送同一版本的内容。但借助径硕科技JINGdigital工具,便能针对不同的粉丝群体推送差异化信息。
比方说,假设将公众号粉丝分为了“新粉丝”和“老粉丝”两个组别,公众号显然不能向两个粉丝群体都推送一样的内容。
如上文提到的,营销人员可以对粉丝自动打标签和分组。因此,借助第三方插件,就能分别向“新粉丝”和“老粉丝”发送不同版本的内容。这样一来,每组粉丝都能获得更具有针对性的信息。
微信也可以批量推送消息,总共有两种类型的批量推送方式。
服务消息批量推送
图:JINGdigital服务消息推送
服务消息是公众号发送给在过去48小时内互动过的粉丝的消息。营销团队需要通过第三方插件来自动化服务消息推送。
模板消息批量推送
图:JINGdigital模板消息推送
模板消息尽管非常强大,但在粉丝互动方面有很大的局限性,它需要严格遵循微信的指定模板。模板消息的自动化主要应用于正式任务,如向用户发送收据或用户设置的提醒。
与电子邮件营销自动化不同,微信营销自动化在一定程度上受限。毕竟,微信本质上是一个即时通讯软件,而非营销自动化工具。腾讯不希望以牺牲多数用户体验的代价来迎合部分商业用户。
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