2021采购企业数字化管理系统应该注意的9大趋势行业纵横

2021采购企业数字化管理系统应该注意的9大趋势

作者:Constance
阅读时长:6分钟2021年01月05日互联网影响着中国用户,也影响着中国用户的行为。时下,越来越多的用户习惯于通过社交媒体与企业交流,企业数字化管理系统在营销中的作用也越来越凸显。在即将到来的2021年,如果您的企业也有采购数字化管理系统的需要,那么,以下9大营销趋势将给您采购系统提供一些功能方面的参考。 1.AI技术在营销中的应用目前,AI人工智能在营销过程中的应用场景越来越丰富。AI技术在商业类活动中应用的主要目的是提升沟通效率,智能化分析客户数据,跟踪销售结果。除此之外,AI技术还可以帮助企业预测客户行为模式,减少企业员工的机械化工作。实际上,不论对于企业营销人员来说还是对于普通用户来说,您与AI人工智能接触的机会远远超过你的想象。你是不是经常在社交媒体上看到与你喜好相关的广告?你是不是经常在查收快递时收到机器人客服对话?这些都是AI机器人的应用场景。统计数据显示,目前,57%的营销人员已经将AI技术应用于日常的营销过程中,而这个数字明年还将增长到53%。 2.语音搜索在营销中的应用手机、电视、平板电脑等智能设备越来越流行,一组研究数据标明,2020年将会有70%的搜索行为是通过语音搜索实现的,这将对较长关键词和会话搜索产生深远影响。 3.客户体验营销顾客的购买行为往往是明智的,除了线下门店提供的服务外,他们往往也希望品牌在线上向他们提供与线下一致的购物体验,社交网络恰恰为用户与品牌接触创造了接触点,比如教育crm系统就能通为客户打上不同的标签而实现个性化推送和营销。因此,品牌现在必须在移动端发力,以下这些数据可以作为制定策略的参考:51.4%的用户习惯通过移动端搜索信息,43.4%的用户习惯通过PC端搜索。 4.视频营销60%的用户表明,在购买产品前,他们会搜索产品相关的视频。观看这些视频会使用户在购买产品的过程更有信心,因此,在制定2021年数字营销相关的策略时,企业视频直播营销一定能占据营销的“C”位。如果视频的内容可以为用户提供价值,那么,这将有助于品牌与用户之间建立联系。试想一下,当你自己在选购产品时,是不是想到了以下问题: 这是什么类型的产品?什么时候购买价格更合适?我应该如何购买?这个产品的用户群面向哪类人群?这类产品需要多少钱?我为什么需要它?诸如上述提到的问题都是品牌在制作视频时应该考虑到的部分,也是视频营销可以影响客户购买的地方。 5.程序化广告营销 图1:广告营销 程序化广告正在改变数字化广告的方式,使用AI自动化执行广告推送能够帮助企业找到更适合投放的广告受众,这也是越来越多品牌购买企业数字化管理系统的原因。根据eMarketer的数据:2020年,美国将有86.2%的程序化广告需要应用AI技术。 6.内容营销的重要性越来越凸显内容营销是现代企业数字化营销的一种形式。简单来说,内容营销就是品牌通过内容与客户建立始终如一的关系,并在每次互动中为用户提供价值的过程。内容营销策略发展至今,已经形成了一套成熟的方法论,它依靠电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化等数字营销策略来覆盖品牌的目标受众。内容营销人员可以创建不同类型的内容,以在用户购买生命周期的每个阶段完成对用户的吸引、互动和转化。 与广告不同,内容营销绝对不是过度宣传。相反,内容营销让品牌成为一个会讲故事的人,为消费者提供他们想要和需要的内容。许多企业认为只要他们在产出内容便是在进行内容营销,但实际上,没有站在用户角度上创造的内容,对他们来说可能是一种变相的“骚扰”。这其中的关键是要确保你的内容对你的品牌和受众都有好处。 7.聊天机器人在营销中的应用聊天机器人已经在客户服务领域得到了广泛的应用,Spiceworks最近一项调查显示,在超过500名员工的公司中,有40%的公司计划在今年为其企业引入聊天机器人。Drift的《聊天机器人现状》引用了一项调查,其中预测聊天机器人最常见的用途如下:在紧急情况下快速回答(37%);解决投诉或问题(35%);获得详细的答案或解释(35%);寻找人工客户服务助理(34%);进行预订(33%);支付账单(29%);购买基本商品(27%);获取购物的想法和灵感(22%);将自己添加到邮件列表(22%)。 8.AR和VR技术的应用AR(Augmented Reality)增强现实技术和VR(Virtual Reality)虚拟现实技术在营销中的应用越来越广泛。借助这两种技术,品牌与用户之间的距离将被拉的更近,特别是当用户没有时间在品牌线下门店访问时,VR能够帮助客户更加直观的与品牌互动。 9.自动化营销软件自动化营销是品牌应用社交类网站进行营销的关键,特别是当品牌的用户体量很大、用户行为复杂时,营销自动化工具可以帮助品牌在社交媒体中洞察用户行为,分析用户行为轨迹,为用户生成360°用户画像,这是数字化营销的大趋势。 以上就是2021年企业在采购企业数字化管理系统时应该注意的9大趋势,如果您的企业需要了解更多关于数字化管理系统的信息,欢迎填写下方表单联系我们。

互联网影响着中国用户,也影响着中国用户的行为。时下,越来越多的用户习惯于通过社交媒体与企业交流,企业数字化管理系统在营销中的作用也越来越凸显。在即将到来的2021年,如果您的企业也有采购数字化管理系统的需要,那么,以下9大营销趋势将给您采购系统提供一些功能方面的参考。

 

1.AI技术在营销中的应用

目前,AI人工智能在营销过程中的应用场景越来越丰富。AI技术在商业类活动中应用的主要目的是提升沟通效率,智能化分析客户数据,跟踪销售结果。除此之外,AI技术还可以帮助企业预测客户行为模式,减少企业员工的机械化工作。实际上,不论对于企业营销人员来说还是对于普通用户来说,您与AI人工智能接触的机会远远超过你的想象。你是不是经常在社交媒体上看到与你喜好相关的广告?你是不是经常在查收快递时收到机器人客服对话?这些都是AI机器人的应用场景。统计数据显示,目前,57%的营销人员已经将AI技术应用于日常的营销过程中,而这个数字明年还将增长到53%。

 

2.语音搜索在营销中的应用

手机、电视、平板电脑等智能设备越来越流行,一组研究数据标明,2020年将会有70%的搜索行为是通过语音搜索实现的,这将对较长关键词和会话搜索产生深远影响。

 

3.客户体验营销

顾客的购买行为往往是明智的,除了线下门店提供的服务外,他们往往也希望品牌在线上向他们提供与线下一致的购物体验,社交网络恰恰为用户与品牌接触创造了接触点,比如教育crm系统就能通为客户打上不同的标签而实现个性化推送和营销。因此,品牌现在必须在移动端发力,以下这些数据可以作为制定策略的参考:51.4%的用户习惯通过移动端搜索信息,43.4%的用户习惯通过PC端搜索。

 

4.视频营销

60%的用户表明,在购买产品前,他们会搜索产品相关的视频。观看这些视频会使用户在购买产品的过程更有信心,因此,在制定2021年数字营销相关的策略时,企业视频直播营销一定能占据营销的“C”位。如果视频的内容可以为用户提供价值,那么,这将有助于品牌与用户之间建立联系。试想一下,当你自己在选购产品时,是不是想到了以下问题:

 

这是什么类型的产品?

什么时候购买价格更合适?

我应该如何购买?

这个产品的用户群面向哪类人群?

这类产品需要多少钱?

我为什么需要它?

诸如上述提到的问题都是品牌在制作视频时应该考虑到的部分,也是视频营销可以影响客户购买的地方。

 

5.程序化广告营销

 

图1:广告营销

图1:广告营销

 

程序化广告正在改变数字化广告的方式,使用AI自动化执行广告推送能够帮助企业找到更适合投放的广告受众,这也是越来越多品牌购买企业数字化管理系统的原因。根据eMarketer的数据:2020年,美国将有86.2%的程序化广告需要应用AI技术。

 

6.内容营销的重要性越来越凸显

内容营销是现代企业数字化营销的一种形式。简单来说,内容营销就是品牌通过内容与客户建立始终如一的关系,并在每次互动中为用户提供价值的过程。内容营销策略发展至今,已经形成了一套成熟的方法论,它依靠电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化等数字营销策略来覆盖品牌的目标受众。内容营销人员可以创建不同类型的内容,以在用户购买生命周期的每个阶段完成对用户的吸引、互动和转化。

 

与广告不同,内容营销绝对不是过度宣传。相反,内容营销让品牌成为一个会讲故事的人,为消费者提供他们想要和需要的内容。许多企业认为只要他们在产出内容便是在进行内容营销,但实际上,没有站在用户角度上创造的内容,对他们来说可能是一种变相的“骚扰”。这其中的关键是要确保你的内容对你的品牌和受众都有好处。

 

7.聊天机器人在营销中的应用

聊天机器人已经在客户服务领域得到了广泛的应用,Spiceworks最近一项调查显示,在超过500名员工的公司中,有40%的公司计划在今年为其企业引入聊天机器人。Drift的《聊天机器人现状》引用了一项调查,其中预测聊天机器人最常见的用途如下:在紧急情况下快速回答(37%);解决投诉或问题(35%);获得详细的答案或解释(35%);寻找人工客户服务助理(34%);进行预订(33%);支付账单(29%);购买基本商品(27%);获取购物的想法和灵感(22%);将自己添加到邮件列表(22%)。

 

8.AR和VR技术的应用

AR(Augmented Reality)增强现实技术和VR(Virtual Reality)虚拟现实技术在营销中的应用越来越广泛。借助这两种技术,品牌与用户之间的距离将被拉的更近,特别是当用户没有时间在品牌线下门店访问时,VR能够帮助客户更加直观的与品牌互动。

 

9.自动化营销软件

自动化营销是品牌应用社交类网站进行营销的关键,特别是当品牌的用户体量很大、用户行为复杂时,营销自动化工具可以帮助品牌在社交媒体中洞察用户行为,分析用户行为轨迹,为用户生成360°用户画像,这是数字化营销的大趋势。

 

以上就是2021年企业在采购企业数字化管理系统时应该注意的9大趋势,如果您的企业需要了解更多关于数字化管理系统的信息,欢迎填写下方表单联系我们。

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