用户足不出户,B2B企业如何做好线上营销闭环?功能亮点

用户足不出户,B2B企业如何做好线上营销闭环?

作者:Constance
阅读时长:7分钟2020年02月28日直到今天,线下活动大范围停摆造成的影响仍在发酵。一边是疫情、蝗灾、山火、飓风的庚子大灾波及全球,一边是企业从“当头一棒”到“快速应变”。这期间,我们看到整个大环境关于“数字化”议题的讨论越来越热,当线上需求拓展到普通大众,基本生活必需品的采购开始迁移到线上,企业关于「线上获客」的话题也终于冲破了圈层的技术关隘,营销自动化整个的重要性被凸显出来。今天我们要写的这个话题,从技术出发,阐述「Webinar线上直播工具」「内容营销工具」「营销自动化技术」「销售转化」所构成的营销闭环中,各自的操作是如何开展的,以期为各位提供技术层面的借鉴。图1:打造线上营销闭环的3种工具 B2B企业应该如何「分阶段」打造营销闭环?从全局角度来讲,线上营销闭环应该涵盖各个线上获客的渠道,例如企业官网、官方公众号和小程序、付费线上广告、搜索引擎广告等等,因此我们需要将各个渠道汇总到一个地方,来统一接纳兴趣客户。JINGdigital建议用企业官方微信作为核心,来承接所有引流渠道。通过在不同渠道投放带参数二维码,能非常简单的将潜在客户引流到官微。并且,可以通过数据分析清晰了解不同渠道的引流效率,为评估付费渠道的回报率提供支持。图2:JING直播工具可应用的场景由于当前疫情的影响,视频直播是JING目前主推的引流工具,JING的直播工具可以与企业的微信直接关联,让观众的行为数据自动归集在JING平台的客户画像中,营销人员使用起来更为方便。图3:JINGdigital基于微信的线上营销闭环的4个模块将潜在客户引流至官微后,就进入了一个持续培育的阶段。JING平台提供的自动化营销功能,可以追踪客户在企业的官网、官微、小程序、H5活动网站等等不同平台的行为数据,并自动归集到客户画像中。同时,JING平台的客户旅程工具,可以让营销人员设定各种规则,让系统自动根据客户的特征行为,提供相应的信息。例如,可以通过记录微信公众号菜单的点击动作,为客户打上相应标签,或是推送相关内容。 营销闭环第一步——「Webinar线上直播工具」——引流理论上来看,只要不涉及必须亲身体验类的活动,都可以将线下活动搬到线上来。在疫情期间,线上直播工具可以应用于「演示产品和服务」「知识授课和专业讲解」「打通线上线下活动」。从营销效果来看, JINGdigital以直播为核心功能,配合SCRM营销自动化工具,可以帮助企业完成从“增粉”到“互动”再到“转化”的营销闭环。在JINGdigitl的客户案例中,国际培训酒店A集团,应用该工具,实现了直播前、直播中、直播后的全流程管理。图4:JINGdigital线上直播流程 营销闭环第二步——「内容营销工具」——孵化基于企业现状,JING的解决方案在其已有资源的基础上,将各个营销手段有机整合,可以大大提升内容营销的效果。应用JING的内容营销和潜客打分工具,可以将企业已有的高质量内容充分利用起来,意向客户留资后也可获取如产品白皮书或是成功案例的内容。图5:JINGdigital内容营销解决方案当意向客户在阅读后有进一步的动作时,JINGsocial会自动甄别高价值的行为并通过潜客打分工具做打分记录。在积累到企业预设的分值后,则成为高价值潜客,转交销售部门跟进。对于未能达到的潜客,则定期自动推送他们感兴趣的内容,不断培育新的商机。由此,通过JING的产品将企业原有的营销工具打造成在线内容营销闭环后,就可以有效解决企业遇到的问题。 营销闭环第三步——「自动化营销」——转化在转化这个功能上,我们通过JINGdigital这家生产日化用品的B企业案例来详细阐述。B企业传统的线下销售模式回款周期长,对渠道依赖度高。因此企业寄望于通过电商平台直接触达消费者,提升销售效率。B企业公众号有数十万粉丝,其面临的问题是,公众号粉丝无法与CRM里的客户信息关联,因此无法对公众号下的粉丝提供个性化服务。此外,由于缺少客户以往的消费数据,因此也无法精准推送促销优惠,难以提升线上销售转化率。品牌方希望通过JING的方案,来达成以下效果。 利用数据同步功能关联公众号粉丝和已有的客户数据 根据客户类型,为公众号粉丝提供个性化服务,实现精准营销 同步客户订单数据,对有消费或浏览记录的客户做定向的销售转化图6:JINGdigital为B企业设定的应用方案基于企业的需求,我们整合了JINGsocial,JINGconnect和JINGtrack产品,为企业提供了有效的解决方案。通过系统对接,将JINGsocial与企业自有CRM和电商平台的数据打通,实现对活跃粉丝的识别,从而精准推送营销内容,将传统线下订购的客户,引流到电商平台实现在线销售转化。同时,根据客户的订单数据,进行进一步的培育,发现复购和增购的机会。通过这样一个闭环,帮助企业将传统的线下成单模式轻松转型为在线营销和订购,帮助企业极大降低成本,提高营收水平。 JINGdigital线上营销闭环方案如何部署?基于微信环境的JINGsocialJINGsocial是JING的自动化营销平台,可实现自动化互动旅程,用户行为追踪,信息标签化等功能。JINGsocial是线上营销闭环方案的核心平台。直播工具、表单、内容营销工具等收集到的客户信息和追踪到的客户行为都将汇集在JINGsocial后台,供营销人员使用。 基于企业系统的JINGconnectJINGconnect是JING提供的与企业CRM对接的产品。通过JINGconnect能将企业已经积累的客户数据与JING的客户画像形成有机整合。通过同步标签、订单等信息,让客户画像更完整,让销售转化更便捷。 基于获客渠道的JINGtrackJINGtrack是JING提供的从第三方平台自动抓取客户行为并自动标记的产品。通过JINGtrack,可以将客户在企业自建的H5活动页面、微信小程序、企业官网等处的行为数据抓取并保存到JINGsocial平台,从而实现客户线上行为追踪全覆盖的效果。 以上就是基于微信生态,JINGdigital在全渠道获客方面的几大特色产品的分享。在当下疫情之下,我们深知企业的线下活动会受到影响,如果你需要更详细的了解以上产品如何帮助你的企业获客,欢迎填写下方表单,我们将及时联系您。

直到今天,线下活动大范围停摆造成的影响仍在发酵。一边是疫情、蝗灾、山火、飓风的庚子大灾波及全球,一边是企业从“当头一棒”到“快速应变”。这期间,我们看到整个大环境关于“数字化”议题的讨论越来越热,当线上需求拓展到普通大众,基本生活必需品的采购开始迁移到线上,企业关于「线上获客」的话题也终于冲破了圈层的技术关隘,营销自动化整个的重要性被凸显出来。

今天我们要写的这个话题,从技术出发,阐述「Webinar线上直播工具」「内容营销工具」「营销自动化技术」「销售转化」所构成的营销闭环中,各自的操作是如何开展的,以期为各位提供技术层面的借鉴。

打造线上营销闭环的3种工具

图1:打造线上营销闭环的3种工具

 

B2B企业应该如何「分阶段」打造营销闭环?

从全局角度来讲,线上营销闭环应该涵盖各个线上获客的渠道,例如企业官网、官方公众号和小程序、付费线上广告、搜索引擎广告等等,因此我们需要将各个渠道汇总到一个地方,来统一接纳兴趣客户。JINGdigital建议用企业官方微信作为核心,来承接所有引流渠道。通过在不同渠道投放带参数二维码,能非常简单的将潜在客户引流到官微。并且,可以通过数据分析清晰了解不同渠道的引流效率,为评估付费渠道的回报率提供支持。

JING直播工具可应用的场景

图2:JING直播工具可应用的场景

由于当前疫情的影响,视频直播是JING目前主推的引流工具,JING的直播工具可以与企业的微信直接关联,让观众的行为数据自动归集在JING平台的客户画像中,营销人员使用起来更为方便。

JINGdigital基于微信的线上营销闭环的4个模块

图3:JINGdigital基于微信的线上营销闭环的4个模块

将潜在客户引流至官微后,就进入了一个持续培育的阶段。JING平台提供的自动化营销功能,可以追踪客户在企业的官网、官微、小程序、H5活动网站等等不同平台的行为数据,并自动归集到客户画像中。同时,JING平台的客户旅程工具,可以让营销人员设定各种规则,让系统自动根据客户的特征行为,提供相应的信息。例如,可以通过记录微信公众号菜单的点击动作,为客户打上相应标签,或是推送相关内容。

 

营销闭环第一步——「Webinar线上直播工具」——引流

理论上来看,只要不涉及必须亲身体验类的活动,都可以将线下活动搬到线上来。在疫情期间,线上直播工具可以应用于「演示产品和服务」「知识授课和专业讲解」「打通线上线下活动」。从营销效果来看, JINGdigital以直播为核心功能,配合SCRM营销自动化工具,可以帮助企业完成从“增粉”到“互动”再到“转化”的营销闭环。

在JINGdigitl的客户案例中,国际培训酒店A集团,应用该工具,实现了直播前、直播中、直播后的全流程管理。

JINGdigital线上直播流程

图4:JINGdigital线上直播流程

 

营销闭环第二步——「内容营销工具」——孵化

基于企业现状,JING的解决方案在其已有资源的基础上,将各个营销手段有机整合,可以大大提升内容营销的效果。应用JING的内容营销和潜客打分工具,可以将企业已有的高质量内容充分利用起来,意向客户留资后也可获取如产品白皮书或是成功案例的内容。

JINGdigital内容营销解决方案

图5:JINGdigital内容营销解决方案

当意向客户在阅读后有进一步的动作时,JINGsocial会自动甄别高价值的行为并通过潜客打分工具做打分记录。在积累到企业预设的分值后,则成为高价值潜客,转交销售部门跟进。对于未能达到的潜客,则定期自动推送他们感兴趣的内容,不断培育新的商机。由此,通过JING的产品将企业原有的营销工具打造成在线内容营销闭环后,就可以有效解决企业遇到的问题。

 

营销闭环第三步——「自动化营销」——转化

在转化这个功能上,我们通过JINGdigital这家生产日化用品的B企业案例来详细阐述。

B企业传统的线下销售模式回款周期长,对渠道依赖度高。因此企业寄望于通过电商平台直接触达消费者,提升销售效率。B企业公众号有数十万粉丝,其面临的问题是,公众号粉丝无法与CRM里的客户信息关联,因此无法对公众号下的粉丝提供个性化服务。

此外,由于缺少客户以往的消费数据,因此也无法精准推送促销优惠,难以提升线上销售转化率。

品牌方希望通过JING的方案,来达成以下效果。

  • 利用数据同步功能关联公众号粉丝和已有的客户数据
  • 根据客户类型,为公众号粉丝提供个性化服务,实现精准营销
  • 同步客户订单数据,对有消费或浏览记录的客户做定向的销售转化

JINGdigital为B企业设定的应用方案

图6:JINGdigital为B企业设定的应用方案

基于企业的需求,我们整合了JINGsocial,JINGconnect和JINGtrack产品,为企业提供了有效的解决方案。通过系统对接,将JINGsocial与企业自有CRM和电商平台的数据打通,实现对活跃粉丝的识别,从而精准推送营销内容,将传统线下订购的客户,引流到电商平台实现在线销售转化。同时,根据客户的订单数据,进行进一步的培育,发现复购和增购的机会。通过这样一个闭环,帮助企业将传统的线下成单模式轻松转型为在线营销和订购,帮助企业极大降低成本,提高营收水平。

 

JINGdigital线上营销闭环方案如何部署?

基于微信环境的JINGsocial

JINGsocial是JING的自动化营销平台,可实现自动化互动旅程,用户行为追踪,信息标签化等功能。

JINGsocial是线上营销闭环方案的核心平台。直播工具、表单、内容营销工具等收集到的客户信息和追踪到的客户行为都将汇集在JINGsocial后台,供营销人员使用。

 

基于企业系统的JINGconnect

JINGconnect是JING提供的与企业CRM对接的产品。通过JINGconnect能将企业已经积累的客户数据与JING的客户画像形成有机整合。通过同步标签、订单等信息,让客户画像更完整,让销售转化更便捷。

 

基于获客渠道的JINGtrack

JINGtrack是JING提供的从第三方平台自动抓取客户行为并自动标记的产品。通过JINGtrack,可以将客户在企业自建的H5活动页面、微信小程序、企业官网等处的行为数据抓取并保存到JINGsocial平台,从而实现客户线上行为追踪全覆盖的效果。

 

以上就是基于微信生态,JINGdigital在全渠道获客方面的几大特色产品的分享。在当下疫情之下,我们深知企业的线下活动会受到影响,如果你需要更详细的了解以上产品如何帮助你的企业获客,欢迎填写下方表单,我们将及时联系您。

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