互联网的出现提供了无数种商业模式，从门户网站、搜索引擎到电商等，成为现代生活方式重要的组成部分。根据Pew Research在2019年的调查，80%的成年人每天至少上网一次，而几乎总在线上的成年人在各年龄段都有至少8%的增长。由于互联网极大影响着人们的生活方式及购买场景，这意味着线下营销的效果会逐年下降。

那么什么是数字营销？营销的核心是在合适的场景和正确的时间与目标受众建立联系。因此，您需要出现在他们花费最多时间的场景中：互联网。数字营销就是任何在线上的营销方式。

 

什么是数字营销？

数字营销包括了所有使用电子设备或互联网的营销内容。品牌可以利用包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件及其他网站等数字渠道来与现有和潜在客户建立联系。

 

为何使用数字营销？

传统营销方式可能是印刷广告、电话沟通或实物营销，数字营销则是通过电子设备或是互联网进行的。这意味着品牌可以通过电邮、视频、社媒和网站进行各类营销。

因为数字营销有非常多种的选择与相应策略，即便预算有限，您也可以发挥创造力和试验不同的营销手段。有了数字营销，您可以使用各类工具，比如分析总览来监测营销活动的ROI（投资回报率），而传统推广内容比如广告牌或印刷广告是做不到这样的。

 

品牌如何定义数字营销？

数字营销的定义取决于与客户建立线上联系时使用的数字手段与渠道。从网站到品牌的线上宣传资产，如数字广告、邮件营销、线上宣传手册等，这些不同的营销手段都是属于数字营销的。优秀的数字营销人员清楚了解每个数字营销活动时如何支持他们总体的目标的。而且根据他们的营销策略目标，营销人员可以通过自然及付费渠道来支持更大的活动。

比如一个内容营销人员可以创建一系列的文章来帮助品牌最近创建的一份电子书获取销售线索。品牌的社媒营销人员可能会在品牌社媒账号上以自然或付费的方式，帮助推广这些文章。电邮营销人员则会创建一个邮件营销活动来给已经下载电子书的群体发送更多品牌信息。

数字营销适用于所有企业类型吗？

数字营销适用于所有行业的所有企业。不论您的企业售卖什么，数字营销仍然包括建立买家用户画像来了解受众需求，以及创建有价值的线上内容。但这并不是说所有的企业应该以同种方式实施数字营销策略。

 

B2B数字营销

如果您是B2B企业，您的数字营销投入应该集中于线上销售线索获取，最终目标是为销售提供面谈对象。这样的话，您的营销策略是通过网站及其他辅助数字渠道（比如领英）为您的销售人员吸引和转化高质量销售线索。

 

B2C数字营销

若您是B2C企业，取决于您产品的价格，大部分情况下，您数字营销投入的目标是吸引潜客至网站，在不用与销售交流的情况下将他们转变为顾客。因此，您关注更多的是建立加速的买家旅程，从他们访问网站到他们购买为止。这意味着您内容中的产品功能相比于B2B企业应该在营销漏斗的上端，而且您可能需要使用更强烈的CTA（行为召唤）。

 

结语

那么，企业如何开展数字营销？我们将在下篇文章中提供数字营销策略制定的几个建议。