JINGdigital V4.0全新升级：敏捷营销的数据治理，get！

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作者:JINGdigital

阅读时长:9分钟2023年05月19日在各行各业，生产线、产研线越发提倡敏捷（Agile）的概念，并付诸实践。那么此时，营销动作也需要做到敏捷——数字化营销，本质上也是在实现「敏捷营销」。面对高并发的营销活动，数据关联是实现营销复盘的基础；实时的数据关联，则是提高数据复盘敏捷性，乃至整个营销敏捷度的关键。于是，围绕着「数据关联」和「数据复盘」两个核心主题，径硕科技JINGlead V4.0于5月18日正式发版。文章结构如下一、「数据关联」线索数据双向同步 Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接二、「数据复盘」活动分析线索运营分析「数据关联」——敏捷营销的基础设施为什么要做数据关联？技术牛人、创业者左耳朵耗子讲解得极为透彻：数据是没有用的，只有把数据关联起来才有意义。数据关联了以后，才叫信息，我们不是做数据，我们是做信息。信息里面找到因果关系，我们才能有知识，比如说因为这个所以那个，这叫知识；有了知识以后，才能导出公式，我们才能通过公式去完成一些事情。（在此表达对技术大佬的敬佩，R.I.P。）完整的B2B用户运营链条，是始于流量，终于客户的。但是如果在「流量->用户->线索（Lead->MQL->SAL->SQL）->商机->客户」任意环节存在数据的中断，那么不仅敏捷营销无从谈起，甚至连数字化营销都无法完全实现。图一：敏捷营销数据治理全景图——全通路流量获取+全链路线索培育⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️ 于是JINGdigital V4.0，进一步终结了数据断点的问题：在完成数据正向传递的同时（如数据资料从用户更迭为线索、从商机更迭为客户），更能完成数据的反向甚至是双向同步：如本次产品更新实现的「线索数据双向同步」「CRM-JINGdigital平台数据双向对接」。图二：敏捷营销数据治理全景图——全链路数据实时同步⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️ 01｜线索数据双向同步逆向同步：线索到用户，准确回流用户资料更新当各阶段的线索资料更新后，新的资料数据会同步传输至与该条「线索」关联的「用户」身上。这样做的好处是，市场部成员可以更加准确地知悉「用户」的最新资料，如公司变更、需求更新、痛点新增等，从而更加精准地划分用户群组，并为之设计定制的营销动作。（备注：由于一个市场部吸引的「用户」可能会产生多种业务诉求、对应多条产品线，因此JINGdigital V4.0平台中将二者设置为「一对多」的关系，即一个「用户」对应多个「线索」。）正向同步：用户到线索，触发线索条件后，自动识别创建新线索当用户满足成为线索的条件时，JINGdigital V4.0将会自动识别并创建对应的新线索。此时，资料、行为等用户数据也将从「用户」同步至「线索」，以免发生数据中断或数据缺失。小Tips：线索资料更新的途径往往有以下三种可能线索背后的主体主动填写表单 SDR成员补充资料销售成员补充资料 02｜ Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接不论企业是以JINGdigital平台中的客户数据为基准展开线索运营和赢单，还是以自有CRM中的数据为基准开展业务活动，两个平台上的所有数据节点均可双向同步，实现市场部、销售部的数据统一，从而清晰计算营销ROI。除此之外，企业得以掌握用户生命周期中的全链路数据，从而在真正意义上实现LTV分析（用户生命周期价值分析）。当然，企业出于数据保密或其他业务考量，也可以只选择「JINGdigital平台至Salesforce」的单向数据同步。更重要的是，企业运营人员只需要针对两个系统的对接和同步进行授权确认（说人话就是，鼠标点击勾选「确认授权」按钮），并选择数据传输的方向，即可轻松完成全链路用户数据的打通，从而避免额外定制开发的资源浪费。「数据复盘」——敏捷营销的必要条件数据关联解决了敏捷营销的基础设施问题。那么第二步要做的便是数据复盘：整合所有信息，寻求规律，并产出营销知识与洞察，从而指导敏捷营销实践。本次JINGdigital V4.0的新版发布，主打「市场活动」「线索治理」两个层面的数据分析看板，帮助企业从多个维度完成必要的数据复盘。 01｜活动分析——重要流量抓手的复盘市场部活动组往往是异常辛苦的：不仅要联合多方利益相关者（外部媒体和供应商、内部销售和渠道，等等），还需要筹备活动所需的大小物料、联合嘉宾和KOL等资源，甚至经常需要跑外勤。那么如何让活动组所做的努力不白费？或者进一步说，如何通过优化活动质量，取代粗暴堆砌活动数量，同时还能保证活动组的KPI指标顺利完成？这是大多数市场部面临的难题。 JINGdigital V4.0从「活动流量分析」「活动留资分析」「招募来源分析」「线索资产分析」「活动对比分析」五个层面，配备精确的活动高级筛选器，帮助企业市场总监、活动经理进行多方位、多形态、多主题、多业务线的活动复盘，从而寻找降本增效的最优解决方案。图三：敏捷营销数据治理全景图——活动分析复盘⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️ 此外，考虑到活动往往包括线上直播和线下活动两种形式，JINGdigital 4.0的活动分析板块不仅提供「整体活动」的数据看板，还提供分别针对「直播」和「线下活动」的单独看板。 02｜线索运营分析——完整用户路径的复盘来自市场人的碎碎念：看不到市场部真实的业务贡献，就没有预算，更没有价值感。于是市场人做着“如果市场营销可以不计后果，就好了”的白日梦；过着“为了自证而无效内卷“或者”直接躺平摆烂”的日子。所有的一切，都可以归结为一个痛点：线索黑箱——线索见首不见尾。市场部只能看到通过自身努力获取的流量，有多少转为了普通线索；或者情况稍好一点，市场部可以看到团队获取的MQL数量。而这些线索或MQL，最后在销售手中结果怎么样了，市场部是无从知晓的。 JINGdigital V4.0发布的「线索运营分析」功能，通过展示各阶段线索的新增数量、线索质量、线索池的“活水”“死水”配比、线索的转化实况与时间趋势、各阶段线索的平均转化时长与跟进时效，“恰如其分”地击碎线索黑箱，实现从「线索」到「客户」的初步闭环，以及针对线索运营成员（比如SDR和销售）的实时监测，帮助市场人完成一场掷地有声的自证自救。图四：敏捷营销数据治理全景图——线索运营复盘⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️ 新版菜单，助力市场部营销四步走问：“把市场部的一个营销动作做好，统共分几步？”答：“四步！准备资源、选择触点、互动控场、结果追踪。” 于是，根据营销动作的执行逻辑，JINGdigital V4.0 改变了原有的菜单布局。是的，从横版菜单改成了竖版抽屉式菜单。但看菜单怎么能看表面呢，关键还是内核增加了：图五：敏捷营销数据治理全景图——线索运营复盘⬆️点击图片，观看JINGdigital V4.0新品概念视频⬆️ 1.准备资源针对单个营销动作，市场部首先做的便是准备资源，于是菜单V3.0一级类目的首位便是整合了内容、活动、标签、CTA、表单、素材文件的「资源平台」； 2.选择触点在资源备齐后，市场人需要选择在何处、于何时将这些干货资源展示给目标受众——因此，在新版菜单中，我们将内容和活动的集合页、投放、公众号、邮件、短信、企业微信、成员中心触点管理整合为「用户触点」； 3.互动控场继营销资源发布之日起，为了加深营销动作的效果，或者说为了让营销动作的成果进一步升华加深，我们的新版菜单在「培育平台」中集结了公司、用户、线索、客户、会员、资料、来源、评分、旅程、激励、SFA规则等多种用户治理、互动控场的功能。 4.结果追踪每一个营销动作，都必然包含其业务使命。在营销动作彻底完成后，横向可以体现该营销动作和其他同类营销动作的对比分析，纵向可以体现该营销动作在不同时间阶段的表现变化，因此新版菜单中也涵盖了「分析平台」这一重要分类。随着JINGdigital V4.0的发布，径硕科技先以「敏捷营销数据治理」的主题打头阵，逐渐展开完整的产品方案分享。下一期，我们会着重讲解「线索运营复盘」的解决方案，敬请期待。本文由JINGdigital原创发布于品牌官网，未经许可，禁止转载！

在各行各业，生产线、产研线越发提倡敏捷（Agile）的概念，并付诸实践。那么此时，营销动作也需要做到敏捷——数字化营销，本质上也是在实现「敏捷营销」。面对高并发的营销活动，数据关联是实现营销复盘的基础；实时的数据关联，则是提高数据复盘敏捷性，乃至整个营销敏捷度的关键。于是，围绕着「数据关联」和「数据复盘」两个核心主题，径硕科技JINGlead V4.0于5月18日正式发版。

文章结构如下

一、「数据关联」

线索数据双向同步
Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接

二、「数据复盘」

活动分析
线索运营分析

「数据关联」——敏捷营销的基础设施

为什么要做数据关联？技术牛人、创业者左耳朵耗子讲解得极为透彻：数据是没有用的，只有把数据关联起来才有意义。数据关联了以后，才叫信息，我们不是做数据，我们是做信息。信息里面找到因果关系，我们才能有知识，比如说因为这个所以那个，这叫知识；有了知识以后，才能导出公式，我们才能通过公式去完成一些事情。（在此表达对技术大佬的敬佩，R.I.P。）

完整的B2B用户运营链条，是始于流量，终于客户的。但是如果在「流量->用户->线索（Lead->MQL->SAL->SQL）->商机->客户」任意环节存在数据的中断，那么不仅敏捷营销无从谈起，甚至连数字化营销都无法完全实现。

图一：敏捷营销数据治理全景图——全通路流量获取+全链路线索培育

⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️

于是JINGdigital V4.0，进一步终结了数据断点的问题：在完成数据正向传递的同时（如数据资料从用户更迭为线索、从商机更迭为客户），更能完成数据的反向甚至是双向同步：如本次产品更新实现的「线索数据双向同步」「CRM-JINGdigital平台数据双向对接」。

图二：敏捷营销数据治理全景图——全链路数据实时同步

⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️

01｜线索数据双向同步

逆向同步：线索到用户，准确回流用户资料更新

当各阶段的线索资料更新后，新的资料数据会同步传输至与该条「线索」关联的「用户」身上。这样做的好处是，市场部成员可以更加准确地知悉「用户」的最新资料，如公司变更、需求更新、痛点新增等，从而更加精准地划分用户群组，并为之设计定制的营销动作。

（备注：由于一个市场部吸引的「用户」可能会产生多种业务诉求、对应多条产品线，因此JINGdigital V4.0平台中将二者设置为「一对多」的关系，即一个「用户」对应多个「线索」。）

正向同步：用户到线索，触发线索条件后，自动识别创建新线索

当用户满足成为线索的条件时，JINGdigital V4.0将会自动识别并创建对应的新线索。此时，资料、行为等用户数据也将从「用户」同步至「线索」，以免发生数据中断或数据缺失。

小Tips：线索资料更新的途径往往有以下三种可能

线索背后的主体主动填写表单
SDR成员补充资料
销售成员补充资料

02｜ Salesforce平台与JINGdigital V4.0的应用级双向对接

不论企业是以JINGdigital平台中的客户数据为基准展开线索运营和赢单，还是以自有CRM中的数据为基准开展业务活动，两个平台上的所有数据节点均可双向同步，实现市场部、销售部的数据统一，从而清晰计算营销ROI。

除此之外，企业得以掌握用户生命周期中的全链路数据，从而在真正意义上实现LTV分析（用户生命周期价值分析）。当然，企业出于数据保密或其他业务考量，也可以只选择「JINGdigital平台至Salesforce」的单向数据同步。

更重要的是，企业运营人员只需要针对两个系统的对接和同步进行授权确认（说人话就是，鼠标点击勾选「确认授权」按钮），并选择数据传输的方向，即可轻松完成全链路用户数据的打通，从而避免额外定制开发的资源浪费。

「数据复盘」——敏捷营销的必要条件

数据关联解决了敏捷营销的基础设施问题。那么第二步要做的便是数据复盘：整合所有信息，寻求规律，并产出营销知识与洞察，从而指导敏捷营销实践。本次JINGdigital V4.0的新版发布，主打「市场活动」「线索治理」两个层面的数据分析看板，帮助企业从多个维度完成必要的数据复盘。

01｜活动分析——重要流量抓手的复盘

市场部活动组往往是异常辛苦的：不仅要联合多方利益相关者（外部媒体和供应商、内部销售和渠道，等等），还需要筹备活动所需的大小物料、联合嘉宾和KOL等资源，甚至经常需要跑外勤。那么如何让活动组所做的努力不白费？或者进一步说，如何通过优化活动质量，取代粗暴堆砌活动数量，同时还能保证活动组的KPI指标顺利完成？这是大多数市场部面临的难题。

JINGdigital V4.0从「活动流量分析」「活动留资分析」「招募来源分析」「线索资产分析」「活动对比分析」五个层面，配备精确的活动高级筛选器，帮助企业市场总监、活动经理进行多方位、多形态、多主题、多业务线的活动复盘，从而寻找降本增效的最优解决方案。

图三：敏捷营销数据治理全景图——活动分析复盘

⬆️点击上图，获取完整版全景图⬆️

此外，考虑到活动往往包括线上直播和线下活动两种形式，JINGdigital 4.0的活动分析板块不仅提供「整体活动」的数据看板，还提供分别针对「直播」和「线下活动」的单独看板。

02｜线索运营分析——完整用户路径的复盘

来自市场人的碎碎念：看不到市场部真实的业务贡献，就没有预算，更没有价值感。于是市场人做着“如果市场营销可以不计后果，就好了”的白日梦；过着“为了自证而无效内卷“或者”直接躺平摆烂”的日子。

所有的一切，都可以归结为一个痛点：线索黑箱——线索见首不见尾。市场部只能看到通过自身努力获取的流量，有多少转为了普通线索；或者情况稍好一点，市场部可以看到团队获取的MQL数量。而这些线索或MQL，最后在销售手中结果怎么样了，市场部是无从知晓的。

JINGdigital V4.0发布的「线索运营分析」功能，通过展示各阶段线索的新增数量、线索质量、线索池的“活水”“死水”配比、线索的转化实况与时间趋势、各阶段线索的平均转化时长与跟进时效，“恰如其分”地击碎线索黑箱，实现从「线索」到「客户」的初步闭环，以及针对线索运营成员（比如SDR和销售）的实时监测，帮助市场人完成一场掷地有声的自证自救。