Scott Brinker曾这样说：“过去15年，营销人员可以看到可供使用的数字营销工具的数量一直在增加，从本世纪初的电子邮件，分析和广告等几十种主要服务，到如今多达2,000种营销云应用程序”。对于营销人员来说，这似乎是一个好消息。营销人员可以使用多种解决方案来吸引新客户，并且可供他们选择的数量也越来越多，但是，对越来越多且操作复杂的营销软件，营销人员也越来越困惑。当下的营销人员比以往任何时候都更需要与公司的软件开发人员和IT部门的协调，这个时候就需要用户标签管理系统了。

 

一、什么是用户标签管理？

用户标签管理系统是一个新出现的基础功能型平台，它使营销人员能够轻松地连接、管理和统一他们的数字营销渠道数据(例如：网络分析、搜索引擎、电子邮件、广告、社交平台等)，而不需要进行大量的开发工作。在这种情况下，标签仅是一串数据收集代码的另一种名称，现在大多数数字供应商都要求客户将标签嵌入其网页和移动应用程序中。

 

这些标签通常收集访问者的行为信息，但也可以用于推出一些别的产品功能，如在线聊天、发布广告或调查等。通过标签管理，营销人员或开发人员在他们的页面上部署一个单一的标签(也可以说是主标签)，然后使用一个直观的网页界面来添加、编辑或删除任何多余的供应商标签，这些操作需要的时间仅仅是通过手工软件编码所需时间的一小部分。

 

许多标签系统都有一个“标签市场”，使营销人员可以单击供应商Logo，添加他们的帐户详细信息和其他信息，并确定将标签加载到哪个站点和页面进行发布。通过编辑该主标签就可以自动部署供应商解决方案，而无需再去触及网页。标签管理与移动应用程序一样，都具有相同的灵活性。除此之外，安装标签管理系统，还可以减少更改分析数据点或部署移动解决方案所需的周期。

 

但是，标签管理的真正发挥作用是所谓的“数据层”，这些幕后数据可驱动客户在网页端、移动端和其他数字渠道中的交互。数据层位于由各种关键任务数字解决方案组成的应用程序层与用户交互的体验层之间，通过标签管理创建和优化此数据层，组织可以轻松地标准化每个应用程序使用的数据定义，从而使他们可以更轻松地同步其应用程序。你也可以把数据层想象成一个“控制平面”，它允许营销人员在应用程序之间关联和共享客户数据。大量的访客细分数据和丰富的个人资料工具大大增强了数据层。数据层还可以使这些不同的工具首次和谐的协同工作，所以数据层是现代数字营销技术栈中具有高度战略性的部分。

 

二、为什么你需要用户标签管理？

为什么需要用户标签管理系统呢？因为其可以为企业或者组织带来了很多好处。

 

首先，用户标签管理系统可以帮助企业消除混乱。随着营销人员使用比以往任何时候都更复杂的解决方案来吸引客户，数字营销有时候已成为混乱的负担。标签管理降低了营销和开发资源的复杂性，并允许营销人员比以往任何时候都更快地更轻松地发起活动。标签管理还可以通过减少每个页面上的标签数量来显著提高网站性能(标签激增通常是网站性能下降的一个主要原因)，这反过来又有助于提高转化率和收益。

 

其次，用户标签管理系统可以帮助你建立你自己的营销云。一些营销人员认为，为了方便简单的数据集成，他们需要绑定到一个营销云供应商。但事实是，没有任何营销云供应商可以为所有人解决所有的数据问题。作为一名营销人员，需要足够的灵活性来为其独特的业务需求选择最佳的解决方案。借助统一的数据层，无论是来自营销云还是来自其他一流的供应商，标签管理可以使都可以使他们一起工作，并且营销人员可以使用他们想要的任何解决方案。此外，用户标签管理系统可以使用户轻松共享整个营销技术堆栈中访问者的个人资料，从而实现跨渠道和设备的统一消息传递。

 

最后，用户标签管理系统可以释放公司的营销潜力。与其他任何数字营销解决方案相比，标签管理可以通过多种方式帮助营销人员及其组织。在核心层面，标签管理有助于提高营销敏捷性，降低成本并提高网站性能。在更具战略意义的层面上，它有助于改善数据治理和控制，最大化营销技术投资，简化数据集成流程，并在所有数字接触点上推动更有利的实时客户互动。用户标签管理的另一个被低估的好处是，它通过降低技术复杂性来帮助统一团队内部，包括管理关键任务的应用程序和整合关键客户数据。

 

市场营销正进入一个令人兴奋的新时代。由于新技术和最佳实践的出现，营销人员即将实现所谓的营销“圣杯”——跨不同渠道和不同设备向客户提供一致、个性化、实时体验服务的能力。阻碍他们前进的唯一因素是现存的太多的技术和数据，以及无法有效地对其进行管理。但是通过用户标签管理和完善的技术策略，营销人员可以轻松迈入下一个营销领域。

 

三、在选择用户标签管理系统时，需要从哪八个角度去进行考量？

数以千计的数字营销服务推动了快节奏的多渠道数字经济。它们的标签填充了数十亿个网页，形成了数万亿次的一次性数据连接，所有这些都需要管理和维护。一个正常规模的企业网站随时可能在网站上有50到150个第三方标签，外加大量的第四方标签。对于网站所有者和数字营销商而言，这种情况会造成全面的数据混乱，更不用说这些标签会拖累其网站性能了。过多的标签会让营销人员和IT人员之间造成摩擦。而且部署标签的过程可能会使新的营销活动延迟数周或数月，它们会减慢页面加载时间，降低客户体验，甚至使数据隐私受到威胁。所以选择最适合自己的标签供应商是非常重要的，以下的这八个角度，可以帮助你整理各种用户标签管理选项，并确定最适合你需求的供应商。

 

1.系统操作是否具有方便性

操作简单方便是用户标签管理系统系统的一个最基本的特征，用户标签管理系统应该提供一个单一的集成点来管理网站上的所有数字营销和分析服务。具体的体现为：无需IT技术人员的帮助下，其界面是否对非技术用户友好？允许他们在几秒钟内添加和删除标签？是否能够自由配置业务规则？如何在站点上收集和共享数据？

 

2.系统如何改善网站性能和消费者的用户体验

用户标签管理系统如何影响你的网站性能应该是你评估的主要因素。通过案例研究或演示，要求供应商详细说明他们的技术如何影响网站的用户体验。还应关注页面加载时间、每次页面加载所需的服务器调用量和平均累计延迟(第三方标签加载所需的时间——通常以毫秒为单位)等关键指标。一个快速加载的网站可以降低你的用户流失率，并增加在线销售的收入。

 

3.系统能否轻松适应多个用户组以及相关权限设置

用户标签管理系统应该是一种组织工具，考虑使用该平台的所有不同部门和用户类型。系统可能会有内部和外部用户(例如:媒体代理，分析顾问，网站管理员等)，这些用户一些是非技术性的，一些是具有高度技术性的。一个合格的用户标签管理系统应该能从所有可能的用户标签管理系统用户群体中寻求关于可用性的反馈，为适应这些不同的用户组以及控制对平台的访问级别而随时做好准备。

 

4.该系统还能带来什么

你应该寻找在数据和分析方面具有深厚背景的供应商。最理想的服务是该系统应该为你配置一名客户经理，该经理将学习你的业务，指导你进行实施并与你一起设置KPI。你的客户经理应长期参与，以确保解决方案继续满足你不断发展的需求。如果你的组织需要高水平的服务和支持，那么你应考虑在使用系统的前几个月进行高级别支持测试，从而判断这些额外的费用对你是否值得。

 

5.系统供应商在你的行业有经验吗

选择一个具有与你的组织相关的经验，能够理解你企业的运营情况，并且能够发展其数据收集能力以满足客户不断变化的需求的供应商是很重要的。随着消费者参与度的激增，许多品牌都希望其用户标签管理系统供应商成为战略合作伙伴和数据顾问，因为这将帮助他们挖掘更高级的数据驱动的营销机会。

 

6.该系统对市场数据的未来有什么看法

用户标签管理系统解决方案正在发展，该系统正在迎接标签之外的数据挑战，许多独立的挑战已经发展出自己独特的重点，即以分析为中心、跨渠道。与你合作的用户标签管理系统解决方案不仅应解决当今的问题，还应做好准备，以帮助你把握未来出现的机遇。在评估过程中，你应该请每个供应商解释其产品愿景在未来三到五年内如何与你的组织目标保持一致。

 

7.该系统是否具有生态系统中立的技术平台

用户标签管理系统可以让你的公司转换营销技术，选择生态系统中立的用户标签管理系统——其技术与任何其他技术供应商兼容——将使你在选择时能够灵活地更改技术解决方案。中立性使你能够快速从站点上删除一个供应商的标签，并添加另一个供应商的标签。但是，并非所有的用户标签管理系统都是生态系统中立的。通过收购和合并，一些最大的营销技术公司已在其“专有软件产品”栈中添加了用户标签管理系统。如果你选择与拥有较大“栈”联系的用户标签管理系统合作，则应评估它可能对你将营销技术集成到自己的堆栈中的能力产生的影响。

 

8.该系统是否可以为跨渠道营销活动奠定基础

对于许多营销人员来说，控制数据收集是整合他们跨渠道营销活动的第一步，如网络、电子邮件、移动设备、SEO、社交媒体、呼叫中心、笔记本电脑、智能手机和平板电脑。毕竟，消费者并不从渠道的角度来考虑问题，他们期望的是拥有在各种选择之间来回切换时的无缝、连贯的体验。

 

大多数先进的用户标签管理系统公司开始提供超越基于浏览器的数据收集的解决方案，在评估这些新的数据收集方法时，务必要非常的细致。随着手机使用的激增和跨渠道营销活动的加速，它们将很快成为用户标签管理系统服务的很大一部分。如果你对用户标签管理有任何问题或者需求，请填写下方表单联系我们！