在互联网管理和运营体系中，营销管理是必不可少的组成部分，它的核心是将客户和企业链接起来，其中对链接过程的把控和管理就是营销系统的核心。 在激烈的市场竞争下，传统的营销管理模式不能满足有效跟进和及时维护客户的需求，在挖掘新客户和增强客户忠诚度方面也出现了一定弊端，因此营销管理系统应运而生，每一家B2B企业都需要一套合适的营销管理系统，用数字化手段赋能业务。 

 

下文将探讨选择营销管理系统需要考虑的方面，并将以药企为例，探索CRM营销管理系统如何赋能各企业，希望对你的企业发展有所帮助。 

 

选择营销管理系统需要综合考虑以下几个方面： 

定义需求 

首先需要明确企业自身的需求和目标，需要什么样的功能和特点、支持的用户数量、系统的普及程度等。 

 

可扩展性 

选择一个可扩展性的营销管理系统非常重要，因为企业需要适应技术变革的不断发展，以及人才和市场的变化，因此需要确保系统能够适应企业不断变化的需求。 

 

客户体验 

营销管理系统的操作应该简单易用、界面友好，提高工作效率的同时切实降低用户的学习成本和使用成本。 

 

数据安全 

选择安全可靠的营销管理系统是企业的首要任务，因为系统信息泄漏和数据丢失都可能给企业带来损失。 

 

随着时代的发展和医疗技术不断进步，医药企业开始注重CRM客户管理。药企由于其特殊的业务性质和各种客户来源，涉及大量的信息和数据，拥有完善的客户管理系统来管理和支持业务，能帮助药企做好“数字化赋能营销，让营销变得简单”。 

 

医药CRM营销管理系统的功能 

订单管理系统
全渠道订单，实现对接客户采购系统、B端门户、终端零售、私域商城、新业态所有销售渠道；订单中心，实现订单预处理、合并、拆分，审批规划化和自动化。 

 

销售管理系统 

精细化招商，对客户的全周期管理，与客户一起推进医院开发；临床拜访管理，制定临床拜访计划、随访支持、医院开发全过程管理；会议管理，从活动策划、邀请、执行、总结、评估等多维度分析市场活动ROI。 

 

绩效管理系统 

辖区管理，支持版本管理，辖区与营销组织、人员、终端客户联动管理，提升区域管理能力，人员变化的高效应对；绩效政策管理，提供绩效政策自定义功能，支持不限维度、不限计算方式的绩效政策管理；绩效分析，实时跟踪指标完成情况，差异分析报表，发现和解决问题，保障指标。 

 

营销管理系统下，数字化营销如何在药企体现价值？ 

虽然数字化营销被验证是符合新形势下医药企业营销大趋势的，但从目前来看，数字化营销的实际效果并不是很理想。很多药企销售人员表示，数字营销带来的投放数据很漂亮，但对实际销售的拉动作用却与计划的相差甚远。 

 

数字化营销要真正做到为医药企业赋能，还是要从两个方面着手，即从医生和患者两个角度去赋能。 

 

从医生角度赋能：由于市场上目前大多数仍是较为成熟的产品和治疗方式，医生已经比较了解和熟悉，往往没有那么多的最新信息去传递，因此，要增加医生的信任与依赖，数字化营销平台最大的挑战还是在于触达效果是否能够替代传统医药代表建立的“感情”纽带。因此，数字化平台在形式上还是内容上要能够为医生带来价值，形式上要为医生带来方便，进而拉近与医生的关系，自然会让医生对你形成依从性。 

 

从患者角度赋能：“以患者为中心”是现在我们提到最多的词，对数字化营销也一样，营销的目的是出售产品，因此，抓住患者的痛点，真正满足患者的需求，自然才能让患者产生粘性。这就要求数字化营销策略上更多地偏向于“以患者为中心”，在内容与形式上都站在患者的角度去考虑，比如最近经常提到的患者全病程管理就是一个很好的出发点。 

 

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