营销管理系统是用于收集、存储、分析和分发从内部和外部渠道资源接收到的重要营销数据的平台。它可以让营销人员和销售轻松访问准确的数据，帮助他们针对业务增长做出正确的决策。一个完整的营销管理系统可以用于定期、有计划地收集、分析和呈现信息，以用于制定营销决策。在本文中，您可以了解到营销管理系统的好处、组成部分及示例。

 

一、为什么营销管理系统很重要？

无论是营销人员还是企业决策者，都需要做出战略决策来改进产品、增加市场份额、吸引新受众并应对激烈的竞争。任何决策最可靠的基础是数据。借助有关营销环境、竞争对手、客户及其行为的准确信息，企业将设法开展更好的营销活动。从报告和营销研究中获得的洞察力将防止企业玩猜谜游戏，白白浪费时间和预算。企业的营销管理系统越强大，从中获得的价值就越大。

 

使用营销信息系统的其他好处包括：

• 对需求和供应的全面分析
• 提高竞争力和企业的市场份额
• 识别业务发展机会
• 实施以消费者为导向的营销方法
• 识别和管理业务风险
• 改善企业的整体营销策略
• 密切关注竞争对手
• 更好地控制所有营销活动

 

二、营销管理系统的组成部分

1.公司内部记录

公司可以通过内部记录收集信息，包括销售数据、客户数据库、产品数据库、财务数据、运营数据等。内部数据来源的详细说明如下：

 

一旦公司收到客户、经销商或销售代表的货物和服务订单，就可以从公司准备的发票、传输副本、开票文件等文件中收集信息。

 

当前的销售数据应定期维护，作为营销管理系统的辅助。当前销售和库存水平的报告有助于管理层确定其目标，营销人员可以利用这些信息来设计他们未来的销售策略。

 

公司将这些数据存储在数据仓库中，需要时可以从中检索数据。数据存储后，统计人员通过应用多种软件和技术对其进行挖掘，将其转换为有意义的信息，从而提供事实和数据：

客户数据库：其中保存了有关客户姓名、地址、电话号码、购买频率、财务状况等的完整信息。

产品数据库：存储有关产品价格、功能、变体的完整信息。

销售人员数据库：其中保存了销售人员的完整信息，包括他的姓名、地址、电话号码、销售目标等。

 

2.营销情报系统

营销情报系统提供与组织外部营销环境相关的数据，包括市场趋势的变化、竞争对手的定价策略、客户口味和偏好的变化、市场推出的新产品、竞争对手的促销策略等信息。

 

为了拥有一个高效的营销管理系统，企业可以通过以下步骤积极改进营销情报系统：

 

（1）提供适当的培训和鼓励销售人员密切关注市场趋势，客户口味和偏好的变化，并提出改进建议。

（2）鼓励渠道合作伙伴：经销商、分销商、零售商。他们在实际市场中提供有关客户和竞争对手的相关和必要信息。

（3）企业也可以通过获取越来越多的有关于竞争对手的信息来改进他们的营销情报系统。这可以通过购买竞争对手的产品、参加贸易展览、阅读竞争对手在杂志、期刊、财务报告中发表的文章来实现。

（4）企业可以从研究机构购买有关营销环境的数据报告，这些研究机构会对市场中的主要参与者进行研究。

（5）通过在线填写反馈表，直接询问客户对产品或服务的体验，也可以进一步改进营销情报系统。

 

图：系统数据

 

3.市场调研

市场调研是对第一手或第二手数据进行系统的收集、整理和分析，以找出解决市场营销问题的方法。数据可以是原始数据(第一手数据)或二手数据(可从书籍、杂志、研究报告、期刊等中获得)。二手数据是公开的，但一手数据由研究人员通过问卷调查、个人访谈、调查、研讨会等方法收集。一些企业会使用一些统计工具用于市场研究来分析市场环境，包括顾客口味和偏好的变化、竞争对手的策略、新产品投放的范围等。营销研究在营销管理系统中做出了很大贡献，因为它提供了经过研究人员多次测试的事实数据。

 

4.营销决策支持系统（MDSS）

MDSS包括一些软件程序，营销人员可以使用这些程序来分析目前收集的数据，以做出更好的营销决策。通过使用这些程序，营销人员可以将大量数据以表格形式保存，并可以应用统计程序来分析数据，根据调查结果做出决策。

 

三、如何运用营销管理系统？

如今，许多企业都有自己的营销管理系统，它可以帮助企业做出更好的决策，从而推动更多的创收。例如，许多零售店为客户提供会员卡，许多品牌为客户提供在网上商店创建个人资料的机会。会员卡和个人资料都有助于企业收集客户数据，如企业跟踪客户的购买行为、购买金额、参与度、查看的项目等。利用这些数据，企业可以管理定价政策，创建更好的营销活动，并在最佳位置、最佳时间向客户提出相关优惠。

 

在线预订服务的运作方式类似。企业关注客户的习惯、偏好和路线，获得一些见解并据此采取行动。例如，航空公司和酒店服务会跟踪上述所有数据，以便利用这些数据监控需求，并在价格上涨时提高价格或者在淡季给常客提供折扣。

 

综上所述，在企业中运用营销管理系统，以便跟上市场变化的步伐并为企业增加利润。如果想了解更多关于营销管理系统的内容，欢迎填写下方表单，径硕科技JINGdigital将有专业的团队为您提供服务。

 

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