营销云是由一套基于云的营销工具组成，整合了客户旅程管理、电子邮件、移动、社交媒体、网站个性化、广告、内容创建、内容管理和数据分析的综合解决方案。
营销云首先应该有管理的闭环；其次，有跨渠道的联动能力，营销渠道不仅仅是单一的会议或者线下活动，还需要多渠道之间进行关联，打通各个营销渠道；再次，最重要是打通用户数据，才能掌握用户的行为轨迹，这也是基础性的工作；最后，基于数据打通的前提，对客户进行进一步的洞察和分析，了解客户所处的营销阶段，可以进行下一步的营销动作，这样才能对数据进行更深入的分析、应用，做到精准触达，实现营销ROI的提升。只有产品达成这四项标准，才是一个完整的营销云。
营销云在中国的发展落后于美国数年。2016年前后，受到国外营销云概念的影响，陆续有企业布局营销云战略和开发相关产品。品牌方的需求也在推动营销云的发展，特别是品牌对于多渠道营销活动管理的需求。传统的数字营销，品牌方会分别选择不同渠道进行营销活动，难以进行统一管理不说，这些渠道之间的数据通常也没有打通。而营销云利用统一的数据管理平台，实现营销渠道的协同。因此，国外又有人称营销云为“多渠道活动管理”。
一个完整的营销云产品所包含的组件主要有：
数据管理平台：将企业系统（如 CRM、Web 和忠诚度平台）中的客户数据与其它数据来源的数据相整合，激活目标受众数据来支持营销活动。
跨渠道能力：为各个重要数字渠道中的消费者提供个性化体验，连接电子邮件、移动设备、SMS、推送和展示广告等关键渠道中的营销孤岛。
营销自动化：通过高级线索管理和评分建立自动化 B2B 采购流程。基于跨渠道互动，轻松修改线索分数和培育跟踪，并有效推进销售自动化系统的采用，确保销售团队与营销团队的有效协同。
社交营销：挖掘丰富的社交数据，利用潜在语义分析收集关于客户的关键洞察。通过付费、自有和口碑社交渠道吸引客户。
移动营销：在SMS、MMS、推送和应用内体验之间建立个性化移动通讯，并确保其与跨渠道计划相一致。
内容管理：借助个性化的内容创建和有效的访问者互动，在网站和移动渠道上为客户提供丰富的数字体验。同时让营销团队能够更轻松地创建内容，使内容协作成为一项战略资产。将内容与客户生命周期的关键阶段相对应，并确保其与跨渠道营销活动相一致。
营销分析、优化和测试：分析理想目标受众，并跟踪与他们的互动如何增加各个渠道中的收入。利用 A/B 测试、多变量测试和预测性洞察，提供更相关的内容、消息和产品，从而优化客户体验。
关联词
云计算
云计算是一种网络应用概念，其核心是以互联网为中心，在网站上提供快速且安全的云计算服务与数据存储，让每个使用互联网的人都可以使用网络上的庞大计算资源与数据中心。也就是说，计算能力作为一种商品，可以在互联网上流通，就像水、电、煤气一样，可以方便地取用，且价格较为低廉。
实践指南——营销云选型
当企业进行营销云选型的时候，除了对上述功能的需求，还需要注意供应商的资质，产品的安全性以及是否有安全管理能力。下面是可以提问供应商的3个关键问题：
- 营销云目前能否覆盖所有的关键消费者渠道？营销云中的渠道已实现完全整合了吗，即是否能通过一套标准、完整的数据集实现全渠道协同支持？
消除数据和执行系统孤岛是实现等效营销的关键所在。孤岛的存在必然会拖慢营销活动的执行或/和影响极致个性化的实现。要注意，许多营销云产品都无法覆盖重要消费者渠道，如直接邮件、消费者服务、最佳组合网页或移动渠道等。即使这些所有渠道都涵盖在一个营销云中，仍会出现一系列数据+执行系统的孤岛状况。这意味着尽管拥有营销云，品牌仍需要担负起整合并协同消费者渠道的任务。
- 将一个非系统原生的新消费者数据源或营销执行系统整合入营销云中需要耗费多少时间和工作量？
若致力于实施最佳组合策略和等效个性化，品牌在采用营销云之后将会需要将外部解决方案整合入自身营销云之中。即使决定将所有的鸡蛋都放在一个营销云篮子里，若营销云无法覆盖品牌的关键渠道，如直接邮件、消费者服务等，品牌可能仍会面临同样的问题。因此，对于品牌而言，了解数据和执行系统整合所需要耗费的确切时间和工作成本十分必要。否则，若在整合过程中，因缺乏足够的时间和资源而造成更多孤岛便会得不偿失。
- 在创建营销活动时，品牌营销人员对全部消费者数据的利用率能达到多少？实现数据利用是否需要技术资源？
毋庸置疑，在每次营销活动中，品牌都希望能有效利用其所有的消费者数据。比如，消费者的实时浏览行为是确定消费者兴趣的关键信息，若能有效利用各类消费者数据，便能将该信息与消费者过去6个月的购买数据相结合；使用AI识别每一个消费者所处的消费者旅程阶段以及下一步应将其引导至哪个阶段。
此外，供应商需要提供一定的知识背景和支持体系，毕竟营销的需求多样化且多变，防止购买了产品却无法使用的情况出现。如果客户有主动意识，服务团队也做得很好，营销云产品就可以发挥出最大的效能。
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