智能营销使用人工智能技术，根据数据收集、数据分析需求以及对可能影响营销的受众或经济趋势的洞察来做出自动化决策。人工智能工具使用数据和客户档案来学习如何与客户沟通，然后在没有营销团队成员干预的情况下，在合适的时间为他们提供量身定制的信息，确保效率。 智能营销的适用范围包括：数据分析，自然语言处理，媒介采购，自动化决策，内容生成以及实时个性化互动。
智能营销的基础是强大的计算能力、海量的数据、数量激增的联网设备和传感器，以及基于云的服务能力。首先，各种数字化渠道和设备将产生天文数字的数据量，企业需要充分利用其潜力，投入更多资金在开发智能技术栈上，处理大量数据，传递正确的消息，并从结果中推断和学习。先进的数字营销平台将能够大规模吸收、分析和处理大量数据，并实时处理、解释和评估数据集。
开发这样的平台和技术是一项非常复杂的任务。因此，人工智能技术开始被应用到营销领域，产生了智能营销。“人工智能”涵盖了一系列在人类帮助下或完全靠自己学习的机器。人工智能技术支持的机器可以阅读和理解文本，看到和识别图像，在障碍物周围移动，听到和理解声音，感知它们的外部环境。与传统软件相比，人工智能有能力有效地处理大规模的数据集，进行分析，然后预测这些数据意味着什么。而且，人工智能有能力进行自学以改进自身的工作能力。
案例
2018 年，雷克萨斯创作了第一部完全由人工智能编写的广告——这部富有戏剧感的60秒影片，讲述了一款汽车的故事，同时标志着其新款ES轿车的上市。广告讲述的是一名雷克萨斯工程师对他所创造的作品倾注了很多爱意。当他的汽车被带走，并面临着被毁灭的威胁时，他目送着它，泪流满面。这辆车被开进风暴泥泞的道路上，按照规定被强迫准备经受碰撞测试，该测试正在电视上对公众直播，与此同时它的主人在也忐忑地观看这一幕。最后正是汽车的自动紧急制动系统使得汽车逃离险境，充分展示了ES这款车型具有的主要技术特性之一。
雷克萨斯说，这部剧情广告的制作过程没有超过正常的宣发活动周期（从写需求到完成大约六个月），其中包括开发这种特定的人工智能，并用数据对其进行训练，这些训练数据里含有15年来屡获大奖的营销活动、与消费者连接最紧密的情感共鸣以及特别能承载人类直觉的信息。
为避免产生陈词滥调，或避免缺乏品牌独特性的风险，AI的训练数据还加入了雷克萨斯品牌形象和项目指南等数据，以此来保持脚本的原创性和品牌排他性。
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