「器」26. IDXP最新

「器」26. IDXP

传统营销时代,营销人员通过媒体让品牌「发声」,扩大品牌声量,增强知名度和美誉度。销售人员通过各类线上线下渠道触达消费者,完成「临门一脚」。而在数字化时代,媒体与渠道逐渐融合后,营销与销售两大职能也出现了融合的趋势。IDXP 智能数字化体验平台便是一款融合了 MA(营销自动化工具) 和 SFA (销售自动化工具)的产品,于7月 2 日的 2021 中国数字营销创新增长大会上,由JINGdigital径硕科技发布。

 

IDXP名字的来历,即I-Intelligent,智能;D-Digital,数字;X-Experience,体验;P-Platform,平台。径硕科技将这些功能集合在一个统一的平台,用AI技术统筹。

 

IDXP联合市场部和销售部,把各自作战变成联合作战,赋能销售提升转化效率,具体表现为:

市场活动收集数据帮助销售精准跟进最有价值的潜客;

市场部帮助销售不断孵化跟进过程中的潜客,维系客情关系,节省销售的精力;

数据分析帮助销售找到瓶颈提高能力,提高工作效率。

 

数据是 IDXP 的基础。IDXP 这款产品能从纷繁复杂的数据中间,识别一个人从最初的访客到线索和商机的路径,特别是将销售自行获取的销售线索与市场部掌握的第一方数据打通——这些线索数据在微信公众号里、在企业微信里、甚至仅仅以手机号呈现——继而由销售团队与客服团队配合,将它变成最终的客户(可以是个人,也可以是一个绑定企业的多人账户)。

 

根据客户的信息推送相关的内容,而作为依据的客户信息,包括标签、行为积分等数据,以及根据客户身份的计算,IDXP平台会判断对象是否适合推送,以及设定什么样的内容互动旅程。

 

其中最简单的内容是通知。客户看到通知内容后,IDXP 会通过动态标签,分析客户的活跃度、兴趣、产品偏好等维度的数据,再告知销售相关的信息,让他知道客户对某方面的产品感兴趣,由销售通过电话、企业微信等方式与客户联系,提供给客户好的体验。

 

通过 IDXP,对于那些销售团队评估为「不会立即购买」的潜客,可以交由营销团队培养。此外,营销团队能够通过IDXP后台的规则设置,自动向销售团队发送新的营销接触点。营销团队可以获取销售已确定为优先事项的客户列表。IDXP 的渠道管理功能还能够查看发送给分销商的潜在客户的转化情况。一句话总结,营销团队和销售团队可以使用 IDXP 以构建自动化处理业务的能力,提升生产力和转化率。

 

关联词

客打分

基于线索的个人身份信息,在线行为数据信息以及各类活动参与信息来建立评分模型

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