近年来，企业对圈流量这件事越来越没有从前那么重视，各个互联网巨头已经大幅降低了对补贴战、地推的投入。同时，以流量为核心的线上投放策略越来越没有效果，不管是搜索引擎，还是信息流、网盟、首页、开屏，打开率都越来越不理想，ROI远达不到KPI的要求。

在如今的消费者市场，营销到底应该怎么做，才做到低投入高产出，并让用户获得最佳体验？社群营销就是答案之一。

 

一、什么是社群营销？

社群营销（Social Media Marketing）是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

 

二、社群营销成功案例有哪些？

之前我们给大家分享了什么是社群营销，以及To B社群营销怎么做？今天我们来说说社群营销成功案例。

 

社群营销成功案例一：小米

营销圈的人都知道，小米的快速崛起是离不开其社群营销的。其在社群营销上的做法，主要包括：

1）聚集粉丝

小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

2）增强参与感

比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

3）增加自我认同感

小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

4）全民客服

小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，让粉丝觉得自己是被重视的，有问题能够第一时间得到解决。

 

社群营销成功案例二：星巴克

星巴克对社群营销的操作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：

1）借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

2）运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

3）与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在Foursquare上打卡，星巴克就会捐出1美元。

 

社群营销成功案例三： 罗辑思维

不少人认为罗辑思维是靠内容引流，靠广告变现的媒体平台，但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱，微信微博里的高活跃用户才是他最看重的。从建立社群，让人与人之间产生连接，嫁接资源，产生商机，罗振宇要让每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产，借此大量的人会去重建商业文明。

视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动。同时他进行了两方面的尝试扩散，首先是连接内部会员关系：比如举办霸王餐活动，让会员说服全国各地餐馆老板贡献出一顿饭，供会员们免费享用，借此达到传播的目的。第二种则是向外部扩散的。比如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。更重要的是，那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己，靠自己的禀赋获得支持，形成一个新的节点。

 

三、品牌进行社群营销6步制胜法则

第一，社群营销需满足某个主题的优质内容和价值输出。

第二，社群营销必须具有一个或多个活跃的灵魂人物，也就是社群领袖。

第三，社群营销要设计自运行的管理群规则

第四，社群营销要策划高质量的线上线下活动。

第五，社群营销要打造独特好玩的社群文化。

第六，社群营销的核心魅力在于“裂变”。

 

四、社群营销与微信营销自动化

微信已经成为社群营销的主战场，微信营销自动化技术更能够使您的社群营销如虎添翼。JINGdigital提供的营销自动化工具能帮助您追踪用户行为轨迹，刻画360°用户画像，实现从获客到转化到复购的营销闭环。

 

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