如何搭建潜在客户管理系统,实现细致化与人性化的潜客管理?行业纵横

如何搭建潜在客户管理系统,实现细致化与人性化的潜客管理?

作者:Zoey ZHOU
阅读时长:4分钟2020年08月14日如何培养一个新客户的忠诚度?从获客伊始到孵化培育,直至销售转化,每个环节都不可被忽视。优秀的潜在客户管理是一个细致且不乏人情味的完整过程。细致在于每一次触达,内容、时机都恰到好处;人情味在于:企业及时洞察潜客的需求,并总能为其提供最贴心、个性化的服务。 当潜客的培育孵化成为企业降低成本、持续发展必经之路,如何建立这种细致且不乏人情味的潜在客户管理,企业如何选择、布局合适的潜在客户管理系统呢?本文将从JINGdigital SCRM营销自动化系统出发,展开有关企业潜客管理的分析。 微信公众号——当前潜客管理触达点众所周知,微信公众号已成为当前企业官方发声及客户管理的不二渠道。基于社交生态带来的强社交推荐优势、私域流量池内可确保用户信息触达、支持企业打通微信商城与小程序活动……多项功能的加持,企业选择将客户沉淀至公众号内是必然的结果。当大量的客户被归流至公众号,面对那些品牌认知度较低、忠诚度有限的潜客粉丝,搭建一个完善的潜客管理系统是企业当前亟需解决之事:如何充分结合微信生态天然优势,实现潜客自引流、孵化、转化全生命周期的高效管理。 JINGdigital SCRM系统:如何实现潜客细致化管理分组管理能力潜客管理第一步:对不同阶段或不同需求潜客进行精细化分组、标签管理。通过JINGsocial带参二维码,可以自动归组不同渠道来源客户,根据不同来源渠道客户需求差异进行初次精准互动,同一时间段内可实现多个获课渠道互不干扰;企业也可预设用户旅程,对某些行为预设触发点,当用户在公众号内动作触发该节点,可为其打上更精细化的标签或分组,支持后续更精细的用户管理。 大数据能力愈加完整的用户数据,让企业得以构建更精准的用户画像,判断用户喜好与需求。企业需要打通多平台数据,以便支持用户分析。通过JINGtrack用户行为追踪平台与JINGconnect数据整合对接平台,可检测每位用户的详尽行为路径、抓取单个活动中活跃用户/KOL(意见领袖),并实现与企业CRM/会员系统、第三方电商平台等多方数据全面整合。企业可在获取更完整用户消费记录、消费习惯、品牌忠诚度判断的前提下,进行更智能化的粉丝管理。 JINGdigital SCRM系统:如何实现潜客人性化管理潜客精准内容触达对潜客的精细分组与全面认知,便于企业实施更个性化、更人性化的孵化动作。对于不同分组、不同标签的用户,JINGsocial为企业提供模板消息、分组群发工具,企业可打破公众号原生平台的限制,根据自有的内容孵化策略,实现不同阶段或不同需求用户的精准内容触达。 潜客销售及时介入对于像B2B行业等非常依赖销售部门的企业,恰如其分的销售介入节奏对于提升品牌好感度,提升介入效率非常重要。利用JINGsales工具,市场部通过必要的内容布局、触发条件设置与持续数据追踪,可实时抓取那些处于窗口期的用户,并直接转交给销售部进行人工触达;另外,在搭建JINGsales工具后,销售部成员也可及时获取其企业微信名下用户在微信生态行为动作,一旦用户具有明显转化意象,销售可即刻提供服务。 完善的潜在客户管理系统,对企业数据把控能力,精准分析触达能力提出了更严格的要求。JINGdigital为企业提供更完善的解决方案,实现潜客全生命周期的一站式服务。如果你也对JINGdigital营销自动化感兴趣的话,可以填写下方表单,我们将为您提供更完善的信息与服务。

如何培养一个新客户的忠诚度?从获客伊始到孵化培育,直至销售转化,每个环节都不可被忽视。优秀的潜在客户管理是一个细致且不乏人情味的完整过程。细致在于每一次触达,内容、时机都恰到好处;人情味在于:企业及时洞察潜客的需求,并总能为其提供最贴心、个性化的服务。

 

当潜客的培育孵化成为企业降低成本、持续发展必经之路,如何建立这种细致且不乏人情味的潜在客户管理,企业如何选择、布局合适的潜在客户管理系统呢?本文将从JINGdigital SCRM营销自动化系统出发,展开有关企业潜客管理的分析。

 

微信公众号——当前潜客管理触达点

众所周知,微信公众号已成为当前企业官方发声及客户管理的不二渠道。基于社交生态带来的强社交推荐优势、私域流量池内可确保用户信息触达、支持企业打通微信商城与小程序活动……多项功能的加持,企业选择将客户沉淀至公众号内是必然的结果。当大量的客户被归流至公众号,面对那些品牌认知度较低、忠诚度有限的潜客粉丝,搭建一个完善的潜客管理系统是企业当前亟需解决之事:如何充分结合微信生态天然优势,实现潜客自引流、孵化、转化全生命周期的高效管理。

微信成为客户触达管理第一阵地

 

JINGdigital SCRM系统:如何实现潜客细致化管理

分组管理能力

潜客管理第一步:对不同阶段或不同需求潜客进行精细化分组、标签管理。

通过JINGsocial带参二维码,可以自动归组不同渠道来源客户,根据不同来源渠道客户需求差异进行初次精准互动,同一时间段内可实现多个获课渠道互不干扰;企业也可预设用户旅程,对某些行为预设触发点,当用户在公众号内动作触发该节点,可为其打上更精细化的标签或分组,支持后续更精细的用户管理。

 

大数据能力

愈加完整的用户数据,让企业得以构建更精准的用户画像,判断用户喜好与需求。企业需要打通多平台数据,以便支持用户分析。通过JINGtrack用户行为追踪平台JINGconnect数据整合对接平台,可检测每位用户的详尽行为路径、抓取单个活动中活跃用户/KOL(意见领袖),并实现与企业CRM/会员系统、第三方电商平台等多方数据全面整合。企业可在获取更完整用户消费记录、消费习惯、品牌忠诚度判断的前提下,进行更智能化的粉丝管理。

 

JINGdigital scrm系统:如何实现潜客人性化管理

潜客精准内容触达

对潜客的精细分组与全面认知,便于企业实施更个性化、更人性化的孵化动作。对于不同分组、不同标签的用户,JINGsocial为企业提供模板消息、分组群发工具,企业可打破公众号原生平台的限制,根据自有的内容孵化策略,实现不同阶段或不同需求用户的精准内容触达。

 

潜客销售及时介入

对于像B2B行业等非常依赖销售部门的企业,恰如其分的销售介入节奏对于提升品牌好感度,提升介入效率非常重要。利用JINGsales工具,市场部通过必要的内容布局、触发条件设置与持续数据追踪,可实时抓取那些处于窗口期的用户,并直接转交给销售部进行人工触达;另外,在搭建JINGsales工具后,销售部成员也可及时获取其企业微信名下用户在微信生态行为动作,一旦用户具有明显转化意象,销售可即刻提供服务。

 

完善的潜在客户管理系统,对企业数据把控能力,精准分析触达能力提出了更严格的要求。JINGdigital为企业提供更完善的解决方案,实现潜客全生命周期的一站式服务。如果你也对JINGdigital营销自动化感兴趣的话,可以填写下方表单,我们将为您提供更完善的信息与服务。

智慧零售系统概览:“3+4”公式
从2大微信互动营销成功案例看,企业公众号如何实现双向互动?
如何搭建潜在客户管理系统,实现细致化与人性化的潜客管理?