教育培训crm:疫情之后猿辅导融资10亿美元,精细化赛道真的来了实践案例

教育培训crm:疫情之后猿辅导融资10亿美元,精细化赛道真的来了

Constance

作者

作者:Constance
阅读时长:5分钟2020年04月10日2020年疫情以来,尽管疫情对全球经济和部分行业造成了极端影响,在线教育却凭借疫情装上了「加速器」。学生群体「被迫集体在线」的确为教育培训行业带来了利好,3月31日,国内知名教育培训机构「猿辅导」对外披露,其已完成新一轮10亿美元的融资,同时,该笔融资也是教育行业迄今为止最大的单笔融资。与猿辅导类似,国内教育培训行业代表性的机构都有其领先的商业模式,而模式之外,他们在教育领域的全面数字化探索,他们应用教育培训crm系统或scrm系统完成数字化招生、教育、反馈的过程,也足以令行业学习。 应用「教育培训crm」系统,可以带来哪些改变?在未来,随着媒介界限的模糊,打破时空的教育模式会被更多的学生和家长接受,这是走入数字化教育的前夜,疫情期间,整个在线教育的蓬勃也持续释放了行业向好的信号。对教育培训机构来说,如何在线上线下的联动模式中,真正打好数字化转型的硬仗,在智能软件方面,「教育培训crm系统」的确是教培行业精细化运营的关键一步,也在实践中帮助很多机构完成了校园管理数字化、教育工作数字化等根本性问题,这是「教育培训crm系统」在数字化管理方面的优势。然而,如果从「获客增长」整个需求出发,泛泛的crm系统也暴露了自身的增长窘境,除去管理优势外,其增长引擎的助力并不明显,这也给「教育培训scrm系统」的出现提出了必要性。以Social社交、官方社交媒体为私域流量池的crm软件才是教育培训企业完成「获客」「互动」「潜客管理」的依仗。对整个机构的运营生命周期来讲,被前置的scrm系统正是为crm系统更好的使用打基础。毕竟,如果没有学生,再厉害的管理软件也要面临无人可管。 应用「教育培训crm」系统,JINGdigital的哪些实践案例是可以参考的 ?应用「教育培训crm」系统,教育培训机构的确可以使校园管理的工作更简单,其对教学工作的数字化拉动效果也更明显,但回归到「获客」的目标中,正如上述提及的,单一的crm系统远不能完成这一目标,这个时候就需要应用JINGdigital的Scrm工具。自2020年疫情以来,由于线下招生环节受阻,教育培训机构的确加大了对线上运营的力度,在JINGdigital过去对教育类客户服务的过程中,我们发现教育类客户偏向利用JING平台自动收集客户信息和求学意向,通过「chatbot对话机器人」和「表单」相结合的互动方式,将用户互动效果放大,再利用此部分数据与教育机构自身的CRM系统做对接,实现数据的打通。另一方面,由于教育机构过去惯常依赖的线下招生环节受阻,所以疫情期间广泛利用了JING平台的直播功能,将校园介绍和招生推广用直播的方式展示出来,在直播结束后,还可将报名观看直播的家长和他们的微信粉丝做匹配,用打标签或者字段的方式存储参加了活动或者对感兴趣的活动用户,方便招生老师进一步电话跟进。 以上提到的是JINGdigital教育培训类客户在应用平台获客和互动时对功能的选择,下面我们就以实践案例的形式,分享某国际学校在实际操作中真实的微信营销案例。客户背景A集团(根据客户保密协议,以下均称A集团)是享誉世界的知名教育集团,专业排名常年稳居世界前三。客户痛点A集团拥有自己的官方微信平台,但自运营以来,其官方微信获客的能力弱,与粉丝的互动效率低,许多想从官方微信咨询课程或报名活动的用户信息难以抓取,更不用说后续的转化。另一方面,由于不同来源的用户数据分散没有统一的标签管理,A集团在活动中难以识别用户做针对性互动,用户画像无法完善和整合。 JINGdigitl解决方案——以某场直播活动为例限于篇幅,我们仅从A集团应用JINGdigital的Webinar视频直播功能的案例出发,分享通过该功能的成功应用,为疫情期间应用直播功能获客的公司提供借鉴。A集团应用JING直播产品的流程展示 通过推送图文介绍直播内容并提供报名二维码通过开设固定专栏,A集团定期通过品牌公众号推送直播内容,并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。 直播前发送模板消息提醒直播即将开始利用模板消息没有推送次数限制的优势,A集团在直播开始前5-10分钟,发送模板消息提醒粉丝直播即将开始,并在模板消息中直接嵌入直播室链接,方便粉丝直接点击进入。 直播后发送模板消息提醒观看直播回放直播结束之后,再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放,利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度,完成直播促活的目标。 JINGdigital方案效果应用JINGdigital的Webinar功能,A集团在该次推送后:一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次,涨幅262%;MAU(月活跃粉丝数)和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23(上月同期即没有采用直播之前),涨幅达187.5%;成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%,报名完成率极高,筛选出了高兴趣度的优质粉丝。 以上就是针对教育培训机构,JINGdigital教育培训crm系统出发,与大家分享的应用该类系统的优势,以及如何应用教育培训Scrm系统完善获客和互动的策略步骤,通过真实的客户案例与大家进行了流程拆解,如果您也希望了解更多详实的案例信息和产品使用情况,欢迎填写下方表单申请试用。

2020年疫情以来,尽管疫情对全球经济和部分行业造成了极端影响,在线教育却凭借疫情装上了「加速器」。学生群体「被迫集体在线」的确为教育培训行业带来了利好,3月31日,国内知名教育培训机构「猿辅导」对外披露,其已完成新一轮10亿美元的融资,同时,该笔融资也是教育行业迄今为止最大的单笔融资。与猿辅导类似,国内教育培训行业代表性的机构都有其领先的商业模式,而模式之外,他们在教育领域的全面数字化探索,他们应用教育培训crm系统或scrm系统完成数字化招生、教育、反馈的过程,也足以令行业学习。

 

应用「教育培训crm」系统,可以带来哪些改变?

教育培训scrm为教培机构吸纳更多的生源

在未来,随着媒介界限的模糊,打破时空的教育模式会被更多的学生和家长接受,这是走入数字化教育的前夜,疫情期间,整个在线教育的蓬勃也持续释放了行业向好的信号。对教育培训机构来说,如何在线上线下的联动模式中,真正打好数字化转型的硬仗,在智能软件方面,教育培训crm系统的确是教培行业精细化运营的关键一步,也在实践中帮助很多机构完成了校园管理数字化、教育工作数字化等根本性问题,这是「教育培训crm系统」在数字化管理方面的优势。

然而,如果从「获客增长」整个需求出发,泛泛的crm系统也暴露了自身的增长窘境,除去管理优势外,其增长引擎的助力并不明显,这也给「教育培训scrm系统」的出现提出了必要性。以Social社交、官方社交媒体为私域流量池的crm软件才是教育培训企业完成「获客」「互动」「潜客管理」的依仗。对整个机构的运营生命周期来讲,被前置的scrm系统正是为crm系统更好的使用打基础。毕竟,如果没有学生,再厉害的管理软件也要面临无人可管。

 

应用「教育培训crm」系统,JINGdigital的哪些实践案例是可以参考的 ?

JINGdigital教育行业解决方案

应用「教育培训crm」系统,教育培训机构的确可以使校园管理的工作更简单,其对教学工作的数字化拉动效果也更明显,但回归到「获客」的目标中,正如上述提及的,单一的crm系统远不能完成这一目标,这个时候就需要应用JINGdigital的Scrm工具。

自2020年疫情以来,由于线下招生环节受阻,教育培训机构的确加大了对线上运营的力度,在JINGdigital过去对教育类客户服务的过程中,我们发现教育类客户偏向利用JING平台自动收集客户信息和求学意向,通过「chatbot对话机器人」和「表单」相结合的互动方式,将用户互动效果放大,再利用此部分数据与教育机构自身的CRM系统做对接,实现数据的打通。

另一方面,由于教育机构过去惯常依赖的线下招生环节受阻,所以疫情期间广泛利用了JING平台的直播功能,将校园介绍和招生推广用直播的方式展示出来,在直播结束后,还可将报名观看直播的家长和他们的微信粉丝做匹配,用打标签或者字段的方式存储参加了活动或者对感兴趣的活动用户,方便招生老师进一步电话跟进。

 

以上提到的是JINGdigital教育培训类客户在应用平台获客和互动时对功能的选择,下面我们就以实践案例的形式,分享某国际学校在实际操作中真实的微信营销案例

客户背景

A集团(根据客户保密协议,以下均称A集团)是享誉世界的知名教育集团,专业排名常年稳居世界前三。

客户痛点

A集团拥有自己的官方微信平台,但自运营以来,其官方微信获客的能力弱,与粉丝的互动效率低,许多想从官方微信咨询课程或报名活动的用户信息难以抓取,更不用说后续的转化。另一方面,由于不同来源的用户数据分散没有统一的标签管理,A集团在活动中难以识别用户做针对性互动,用户画像无法完善和整合。

 

JINGdigitl解决方案——以某场直播活动为例

限于篇幅,我们仅从A集团应用JINGdigital的Webinar视频直播功能的案例出发,分享通过该功能的成功应用,为疫情期间应用直播功能获客的公司提供借鉴。

A集团应用JING直播产品的流程展示

A集团应用JING直播产品的流程展示

  • 通过推送图文介绍直播内容并提供报名二维码

通过开设固定专栏,A集团定期通过品牌公众号推送直播内容,并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。

  • 直播前发送模板消息提醒直播即将开始

利用模板消息没有推送次数限制的优势,A集团在直播开始前5-10分钟,发送模板消息提醒粉丝直播即将开始,并在模板消息中直接嵌入直播室链接,方便粉丝直接点击进入。

  • 直播后发送模板消息提醒观看直播回放

直播结束之后,再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放,利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度,完成直播促活的目标。

 

JINGdigital方案效果

应用JINGdigital的Webinar功能,A集团在该次推送后:一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次,涨幅262%;MAU(月活跃粉丝数)和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23(上月同期即没有采用直播之前),涨幅达187.5%;成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%,报名完成率极高,筛选出了高兴趣度的优质粉丝。

 

以上就是针对教育培训机构,JINGdigital教育培训crm系统出发,与大家分享的应用该类系统的优势,以及如何应用教育培训Scrm系统完善获客和互动的策略步骤,通过真实的客户案例与大家进行了流程拆解,如果您也希望了解更多详实的案例信息和产品使用情况,欢迎填写下方表单申请试用。

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