企业如何利用微信CRM管理系统获客?行业纵横

企业如何利用微信CRM管理系统获客?

作者:Maisie
阅读时长:5分钟2020年01月03日CRM是指Customer Relationship Management,我们常常称呼为客户关系管理,而SCRM全译为Social Customer Relationship Management ,其在CRM全译的基础上多了Social,是CRM的一种迭代,也是传统客户关系管理CRM的升级版本。社交平台为企业提供了营销的多种可能,SCRM系统便是基于社交平台完成用户信息数据搜集、清洗和整理,以此梳理关系网络,掌握用户行为轨迹,有效帮助企业提高营销效率,因此,SCRM是未来营销的一种趋势。放眼全球,Facebook和WhatsApp都是比较火热的社交平台,而微信排名仅次于前两者。微信是中国特有的允许品牌与用户达成双向、实时性互动的渠道,也成为企业首选提高用户营销转化率的平台。 那么在中国,企业应该如何通过微信CRM获客呢? 1. 线上活动线上活动是品牌在目标受众中有效提高知名度、为官微招募粉丝的重要渠道,好的内容则是品牌进行线上活动的重要工具,白皮书、线上活动、站内互动是通常企业在线上活动渠道的主要选择。白皮书图1:JINGdigital官微白皮书发布a. 通过特定二维码/链接吸引粉丝关注官方公众号;b. 通过客户旅程初步判断客户信息(是否是新潜客);c. 通过聊天机器人/H5表单获取客户信息并发放白皮书。JINGdigital的“内容营销”功能可以集活动海报上传、文件上传、H5表单设置、用户行为标签于一体,助力企业轻松获取潜客。 线上直播图2:JINGdigital官微直播活动发布a. 确定直播主题和内容,准备活动海报,通过官微对外发布;b.通过H5表单收集客户信息;c. 通过模板消息发送直播链接和观看通知;d. 通过平台直播工具(或第三方直播)进行直播;e. 直播/录播观看详情统计。JINGdigital的“线上直播”功能可以一键创建直播,关联H5表单,轻松完成直播并且获客。 站内互动图3:JINGdigital官微模板消息站内互动通过活动吸引的粉丝,有些转化成为潜客,有些却还只是粉丝。除了图文推送之外,通过模板消息进行站内互动也是一个很好的触达方法。白皮书、干货材料等质量较高的内容可以很好的吸引目标潜客的兴趣,完成从粉丝到潜客的转化。JINGdigital能使您的线上活动运营更便捷、成效更显著:活动进行中,自动化互动旅程使每位参与用户享受量身定制的活动流程与内容;活动结束后,您可通过平台分析界面快速了解活动实效,每位用户的详尽行为轨迹,互动流程的参与程度,由此活动产生的自发型KOL等,更清晰了解活动全局、为不断提高市场推广效果提供完善的数据基础。 2. 线下活动零售或奢侈品行业的线下品牌会、B2B行业的线下会展、教育等行业的线下宣讲活动都是重要的获客渠道。图4:JINGdigital官微线下活动 确定时间、地点和主题,准备宣传海报/H5页面; 收集报名信息,审核之后发送通知类消息; 利用签到工具完成现场签到。JINGdigital“会议”功能可以一站设置会议内容、报名表单、报名通知模板消息发送、签到等细节,并且可以进行推广设置,为销售人员生成专属二维码,实时追踪邀约情况。我们能为您提供工具帮助销售在各类线下活动的场景中,快速获得真实潜客信息;帮助品牌快速汇总各类线下活动的真实获客成效、以及潜客联系信息。 3. 微信广告微信主要提供两种广告形式: 朋友圈广告和公众号广告。图5:朋友圈广告和公众号广告我们的JINGtrack工具和配套客户旅程,可以帮助您轻松掌握每个渠道的投入产出,权衡投放质量。 总结JINGdigital 提供的微信CRM管理系统可以帮助品牌打通全渠道营销触点,将潜客引流汇集至微信平台统一管理,形成企业的客户数据资产。获客并不是企业的最终目的,转化才是。企业获取潜客之后该如何将他们转化为客户呢?点击下方申请试用按钮,我们马上告诉您!

CRM是指Customer Relationship Management,我们常常称呼为客户关系管理,而SCRM全译为Social Customer Relationship Management ,其在CRM全译的基础上多了Social,是CRM的一种迭代,也是传统客户关系管理CRM的升级版本。

社交平台为企业提供了营销的多种可能,scrm系统便是基于社交平台完成用户信息数据搜集、清洗和整理,以此梳理关系网络,掌握用户行为轨迹,有效帮助企业提高营销效率,因此,SCRM是未来营销的一种趋势。

放眼全球,Facebook和WhatsApp都是比较火热的社交平台,而微信排名仅次于前两者。微信是中国特有的允许品牌与用户达成双向、实时性互动的渠道,也成为企业首选提高用户营销转化率的平台。

 

那么在中国,企业应该如何通过微信CRM获客呢?

1. 线上活动

线上活动是品牌在目标受众中有效提高知名度、为官微招募粉丝的重要渠道,好的内容则是品牌进行线上活动的重要工具,白皮书、线上活动、站内互动是通常企业在线上活动渠道的主要选择。

白皮书

JINGdigital官微白皮书发布1

JINGdigital官微白皮书发布2

图1:JINGdigital官微白皮书发布

a. 通过特定二维码/链接吸引粉丝关注官方公众号;

b. 通过客户旅程初步判断客户信息(是否是新潜客);

c. 通过聊天机器人/H5表单获取客户信息并发放白皮书。

JINGdigital的“内容营销”功能可以集活动海报上传、文件上传、H5表单设置、用户行为标签于一体,助力企业轻松获取潜客。

 

线上直播

JINGdigital官微直播活动发布1

JINGdigital官微直播活动发布2

图2:JINGdigital官微直播活动发布

a. 确定直播主题和内容,准备活动海报,通过官微对外发布;

b.通过H5表单收集客户信息;

c. 通过模板消息发送直播链接和观看通知;

d. 通过平台直播工具(或第三方直播)进行直播;

e. 直播/录播观看详情统计。

JINGdigital的“线上直播”功能可以一键创建直播,关联H5表单,轻松完成直播并且获客。

 

站内互动

JINGdigital官微模板消息站内互动1

JINGdigital官微模板消息站内互动2

图3:JINGdigital官微模板消息站内互动

通过活动吸引的粉丝,有些转化成为潜客,有些却还只是粉丝。除了图文推送之外,通过模板消息进行站内互动也是一个很好的触达方法。白皮书、干货材料等质量较高的内容可以很好的吸引目标潜客的兴趣,完成从粉丝到潜客的转化。

JINGdigital能使您的线上活动运营更便捷、成效更显著:活动进行中,自动化互动旅程使每位参与用户享受量身定制的活动流程与内容;活动结束后,您可通过平台分析界面快速了解活动实效,每位用户的详尽行为轨迹,互动流程的参与程度,由此活动产生的自发型KOL等,更清晰了解活动全局、为不断提高市场推广效果提供完善的数据基础。

 

2. 线下活动

零售或奢侈品行业的线下品牌会、B2B行业的线下会展、教育等行业的线下宣讲活动都是重要的获客渠道。

JINGdigital官微线下活动1

JINGdigital官微线下活动2

图4:JINGdigital官微线下活动

  1. 确定时间、地点和主题,准备宣传海报/H5页面;
  2. 收集报名信息,审核之后发送通知类消息;
  3. 利用签到工具完成现场签到。

JINGdigital“会议”功能可以一站设置会议内容、报名表单、报名通知模板消息发送、签到等细节,并且可以进行推广设置,为销售人员生成专属二维码,实时追踪邀约情况。

我们能为您提供工具帮助销售在各类线下活动的场景中,快速获得真实潜客信息;帮助品牌快速汇总各类线下活动的真实获客成效、以及潜客联系信息。

 

3. 微信广告

微信主要提供两种广告形式: 朋友圈广告和公众号广告。

朋友圈广告和公众号广告

图5:朋友圈广告和公众号广告

我们的JINGtrack工具和配套客户旅程,可以帮助您轻松掌握每个渠道的投入产出,权衡投放质量。

 

总结

JINGdigital 提供的微信CRM管理系统可以帮助品牌打通全渠道营销触点,将潜客引流汇集至微信平台统一管理,形成企业的客户数据资产。获客并不是企业的最终目的,转化才是。企业获取潜客之后该如何将他们转化为客户呢?点击下方申请试用按钮,我们马上告诉您!

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