0202年了,还有人在问企业微信可以用于销售吗?行业纵横

0202年了,还有人在问企业微信可以用于销售吗?

作者:Yaoyao
阅读时长:5分钟2020年08月14日在上篇文章微信朋友圈营销技巧:不会吧不会吧,你还没听说过企业微信也能营销?中,我们提到企业微信由于其与微信的深度整合,正在帮助连接品牌与客户之间的核心沟通缺口。除了企业微信的客户朋友圈功能能让品牌以官方的方式推广专业内容之外,企业微信可以用于销售吗? 答案是肯定的。企业微信帮助品牌建立与客户之间互相信任的关系,从而为他们带来官方、高效的购买体验。 企业微信可以用于销售吗——在企业微信上进行社交销售的价值通过为销售团队装备移动端社交销售工具,销售人员现在不必再自己准备内容,而可以轻松在指间发送官方内容。在线下或线上获得新的客户后,他们可以基于历史互动识别高意向潜客,并且收到活跃通知来与其进行实时互动。 客户现在可以在任何地方放心、便捷地购物,同时销售人员可以随时进行销售。有了KPI报表,企业和销售人员都能了解他们的社交销售进度。图1:利用企业微信进行社交销售的过程总览 企业微信可以用于销售吗——企业微信赋能销售的步骤连接和绑定客户在企业微信上,销售人员有多种方式与客户连接,并可查看统一、完整的客户画像。图2:企业微信添加客户 企业微信为销售人员提供了多种与客户连接的方式。对于店内的新客或老客,每位销售人员有各自的企业微信二维码来进行添加,正如同加微信好友一样。如果销售人员已经添加过私人微信好友,他们也可以在微信上发送二维码给客户。 第二种添加客户的方式是通过选择现有微信联系人或搜索手机号来主动发送请求。通过搜索手机号添加的劣势是好友请求的提醒方式与微信加好友不同,会显示在大部分客户不会太注意到的企业微信服务通知中。在建立联系后,大部分零售品牌会让他们的销售人员来绑定客户与其CRM记录对接。这可以通过两种方式实现客户、销售人员及微信用户三方的关联:销售人员手动操作或者客户完成注册表单。 一旦完成连接,销售人员可与客户聊天,并在有工作台工具的情况下查看他们的资料信息。 直接获取相关客户信息企业微信的客户画像、备注和标签功能为销售人员提供了更全面的客户洞察,以此可帮助他们建立更好的关系。图3:企业微信赋能销售获取全面客户信息 在将CRM数据与企业微信整合后,销售人员可以方便快捷地获取全面客户洞察。 在与客户的交流中,销售人员可以通过标签、自定义字段及备注等方式添加客户数据。由此品牌可以持续建立更全面的客户画像。在员工离职的情况下,品牌可以重新分配客户来留存宝贵的客户资源。 进行个性化客户互动来提高转化通过为销售团队装备移动端社交销售工具,销售人员现在不必再自己准备内容, 而可以轻松在指间发送官方内容。比如通过客户朋友圈加上内容管理工具**,销售人员可以高效推广专业内容。 在线下或线上获得新的客户后,他们可以基于历史互动识别高意向潜客,并且收到活跃通知来与其进行实时互动。图4:基于历史互动和实时追踪识别高意向潜客 有了企业微信,在微信生态圈的客户身份可以被统一。因为当安装了追踪代码时,从企业微信到电商网站到最终转化的行为都能被追踪到。 有了行为追踪,销售人员在分享产品推荐后可以直接看到客户是否有点击以及转化。如果他们浏览了另一个产品,销售有了所需洞察,就可以进行更相关的推荐和推动沟通至转化。 另外,报表和通知能帮助追踪在互动之后甚至几周后再次活跃的客户,并在客户准备好进行购买时通知销售人员。 通过官方小程序购买和业绩追踪来激励整合电商小程序为销售人员提供及时的奖励反馈,推动销售人员带来更多线上销售。图5:发送电商小程序引导购买并追踪转化 客户收到个性化推广并在微信环境中通过小程序直接购买,同时节约了销售人员进行销售的时间,而不必自己进行打包和寄送。 销售和品牌可以在企业微信中追踪销售业绩,包括订单数、订单金额以及佣金。 结语企业微信用于销售,对于企业来说获得了额外的销售渠道,大大拓展了店铺营业时间,并且通过为每位销售在装备移动销售技术实现全员销售,同时通过中心化地管理销售和品牌营销内容和其他社交销售标准,管理了品牌宣传;对于销售来说,通过官方电商流程节约了销售时间,也有了进行个性化客户互动来提高转化的能力;对于客户来说,则获得了一致和可信赖的购物体验,而无需担心销售的正规性和产品质量。若您想要了解更多,欢迎填写下方表格联系我们获取您的专属企业微信销售解决方案。

在上篇文章微信朋友圈营销技巧:不会吧不会吧,你还没听说过企业微信也能营销?中,我们提到企业微信由于其与微信的深度整合,正在帮助连接品牌与客户之间的核心沟通缺口。除了企业微信的客户朋友圈功能能让品牌以官方的方式推广专业内容之外,企业微信可以用于销售吗?

 

答案是肯定的。企业微信帮助品牌建立与客户之间互相信任的关系,从而为他们带来官方、高效的购买体验。

 

企业微信可以用于销售吗——在企业微信上进行社交销售的价值

通过为销售团队装备移动端社交销售工具,销售人员现在不必再自己准备内容,而可以轻松在指间发送官方内容。在线下或线上获得新的客户后,他们可以基于历史互动识别高意向潜客,并且收到活跃通知来与其进行实时互动。

 

客户现在可以在任何地方放心、便捷地购物,同时销售人员可以随时进行销售。有了KPI报表,企业和销售人员都能了解他们的社交销售进度。

利用企业微信进行社交销售的过程总览

图1:利用企业微信进行社交销售的过程总览

 

企业微信可以用于销售吗——企业微信赋能销售的步骤

连接和绑定客户

在企业微信上,销售人员有多种方式与客户连接,并可查看统一、完整的客户画像

企业微信添加客户

图2:企业微信添加客户

 

企业微信为销售人员提供了多种与客户连接的方式。对于店内的新客或老客,每位销售人员有各自的企业微信二维码来进行添加,正如同加微信好友一样。如果销售人员已经添加过私人微信好友,他们也可以在微信上发送二维码给客户。

 

第二种添加客户的方式是通过选择现有微信联系人或搜索手机号来主动发送请求。通过搜索手机号添加的劣势是好友请求的提醒方式与微信加好友不同,会显示在大部分客户不会太注意到的企业微信服务通知中。

在建立联系后,大部分零售品牌会让他们的销售人员来绑定客户与其CRM记录对接。这可以通过两种方式实现客户、销售人员及微信用户三方的关联:销售人员手动操作或者客户完成注册表单。

 

一旦完成连接,销售人员可与客户聊天,并在有工作台工具的情况下查看他们的资料信息。

 

直接获取相关客户信息

企业微信的客户画像、备注和标签功能为销售人员提供了更全面的客户洞察,以此可帮助他们建立更好的关系。

企业微信赋能销售获取全面

图3:企业微信赋能销售获取全面客户信息

 

在将CRM数据与企业微信整合后,销售人员可以方便快捷地获取全面客户洞察。

 

在与客户的交流中,销售人员可以通过标签、自定义字段及备注等方式添加客户数据。由此品牌可以持续建立更全面的客户画像。在员工离职的情况下,品牌可以重新分配客户来留存宝贵的客户资源。

 

进行个性化客户互动来提高转化

通过为销售团队装备移动端社交销售工具,销售人员现在不必再自己准备内容, 而可以轻松在指间发送官方内容。比如通过客户朋友圈加上内容管理工具**,销售人员可以高效推广专业内容。

 

在线下或线上获得新的客户后,他们可以基于历史互动识别高意向潜客,并且收到活跃通知来与其进行实时互动。

基于历史互动和实时追踪识别高意向潜客

图4:基于历史互动和实时追踪识别高意向潜客

 

有了企业微信,在微信生态圈的客户身份可以被统一。因为当安装了追踪代码时,从企业微信到电商网站到最终转化的行为都能被追踪到。

 

有了行为追踪,销售人员在分享产品推荐后可以直接看到客户是否有点击以及转化。如果他们浏览了另一个产品,销售有了所需洞察,就可以进行更相关的推荐和推动沟通至转化。

 

另外,报表和通知能帮助追踪在互动之后甚至几周后再次活跃的客户,并在客户准备好进行购买时通知销售人员。

 

通过官方小程序购买和业绩追踪来激励

整合电商小程序为销售人员提供及时的奖励反馈,推动销售人员带来更多线上销售。

发送电商小程序引导购买并追踪转化

图5:发送电商小程序引导购买并追踪转化

 

客户收到个性化推广并在微信环境中通过小程序直接购买,同时节约了销售人员进行销售的时间,而不必自己进行打包和寄送。

 

销售和品牌可以在企业微信中追踪销售业绩,包括订单数、订单金额以及佣金。

 

结语

企业微信用于销售,对于企业来说获得了额外的销售渠道,大大拓展了店铺营业时间,并且通过为每位销售在装备移动销售技术实现全员销售,同时通过中心化地管理销售和品牌营销内容和其他社交销售标准,管理了品牌宣传;对于销售来说,通过官方电商流程节约了销售时间,也有了进行个性化客户互动来提高转化的能力;对于客户来说,则获得了一致和可信赖的购物体验,而无需担心销售的正规性和产品质量。若您想要了解更多,欢迎填写下方表格联系我们获取您的专属企业微信销售解决方案。

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