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海外企业「微信公众号」注册、认证常见问题及解决方案

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作者:JINGdigital
阅读时长:3分钟2019年09月27日随着微信月活突破11亿,微信渠道成为海外公司进入中国市场后与国内用户沟通的最佳渠道。通过微信,国内用户可以实现与海外品牌的直接沟通,完成商品选购、下单、支付等一体化的服务过程。 图一:微信公众平台注册截图 但是,JINGdigital在服务许多海外客户时也发现,海外主体的公司在注册国内微信公众号时,总会遇到一些问题,在服务号申请、服务号认证、支付功能开通、账号迁移等层面,限制于海外品牌在国内无分公司或办事处,无法提供Global法人材料等问题,账号的申请总会面临诸多困难。基于JINGdigital帮助海外公司注册公众号时积累的部分经验,我们进行以下分享。  从腾讯注册规则来看,只要不在限制行业内,几乎全球的合法公司/机构/组织都是都可以创建认证微信公众号,目前JINGdigital总结的基础问题和解决方案如下:  申请问题:无法用国内主体申请服务号在申请服务号层面,由于很多海外品牌在国内无分公司或办事处,那么就无法用国内主体申请创建服务号。根据这个问题,JINGdigital建议以下两种解决方案: 解决方案1:通过海外主体申请创建海外账号相应限制:无法开通微信支付;需Global提供法人材料 解决方案2:通过第三方国内主体(Agency)进行账号申请相应限制:无法使用与该主体无关联的服务号名称 认证问题:认证账号不加V虽不影响基础功能 但影响第三方特色功能根据腾讯自身规则,微信公众号的认证分两个步骤:1.账号认证 :主要审核主体信息,只要主体信息正常便给与通过 2.名称认证 :审核名称是否与主体有关联性,JINGdigital在此提示,一旦使用敏感名称腾讯将直接撤销,此外,仅显示账号而不加V的情况也属于认证不通过,但从整体来看,不影响基础功能的使用。 支付问题:海外主体申请账号无法开通支付功能在支付层面,海外企业开通支付功能也面临着开通的难点。 如果以海外主体申请创建账号,则无法开通支付功能,根据腾讯规则,仍需具备国内工商注册号和注册地址。如果是国内主体申请的账号,腾讯需验证该主体的对公账号,在过去JINGdigital的统计中,由于海外公司的内部管理系统限制,此步骤通常是个难点。 账号迁移:订阅号迁移至服务号的两种情况如果两个主体不一致,需要两个账号双方主体共同到公证处现场签数《微信公众号迁移申请函》,并支付公证费用。在两个账号主体一致的情况下,可直接在订阅号后台进行操作。 图二:国内公司与海外公司在微信公众平台认证时对比 尽管海外主体在申请创建国内微信公众平台时会遇到各种困难,但也有其对应的解决方案。对海外主体的客户来说,尽早打开中国市场,获取传播度和知名度,微信公众平台确实是品牌无法忽略的精准流量池。除了以上4个层面的常见问题,随着海外品牌对公众号功能的需求更加多元化,也会出现多样化的问题,譬如,电商类海外平台为用户添加卡券功能时,海外账号必须要使用第三方代制模式调用接口批量添加卡券,而不能以微信原生平台完成此项功能的拓展。JINGdigital希望通过这篇文章帮助海外公司了解注册微信公众平台可能会遇到的问题及有可能应用的解决方案。

随着微信月活突破11亿,微信渠道成为海外公司进入中国市场后与国内用户沟通的最佳渠道。通过微信,国内用户可以实现与海外品牌的直接沟通,完成商品选购、下单、支付等一体化的服务过程。

 

微信公众平台注册截图

图一:微信公众平台注册截图

 

但是,JINGdigital在服务许多海外客户时也发现,海外主体的公司在注册国内微信公众号时,总会遇到一些问题,在服务号申请、服务号认证、支付功能开通、账号迁移等层面,限制于海外品牌在国内无分公司或办事处,无法提供Global法人材料等问题,账号的申请总会面临诸多困难。基于JINGdigital帮助海外公司注册公众号时积累的部分经验,我们进行以下分享。

 

微信公众平台注册截图2

 

从腾讯注册规则来看,只要不在限制行业内,几乎全球的合法公司/机构/组织都是都可以创建认证微信公众号,目前JINGdigital总结的基础问题和解决方案如下:

 

微信公众平台注册截图3

 

申请问题:无法用国内主体申请服务号

在申请服务号层面,由于很多海外品牌在国内无分公司或办事处,那么就无法用国内主体申请创建服务号。根据这个问题,JINGdigital建议以下两种解决方案:

 

解决方案1:通过海外主体申请创建海外账号

相应限制:无法开通微信支付;需Global提供法人材料

 

解决方案2:通过第三方国内主体(Agency)进行账号申请

相应限制:无法使用与该主体无关联的服务号名称

 

认证问题:认证账号不加V虽不影响基础功能 但影响第三方特色功能

根据腾讯自身规则,微信公众号的认证分两个步骤:

1.账号认证 :主要审核主体信息,只要主体信息正常便给与通过

 

2.名称认证 :审核名称是否与主体有关联性,JINGdigital在此提示,一旦使用敏感名称腾讯将直接撤销,此外,仅显示账号而不加V的情况也属于认证不通过,但从整体来看,不影响基础功能的使用。

 

支付问题:海外主体申请账号无法开通支付功能

在支付层面,海外企业开通支付功能也面临着开通的难点。

 

如果以海外主体申请创建账号,则无法开通支付功能,根据腾讯规则,仍需具备国内工商注册号和注册地址。如果是国内主体申请的账号,腾讯需验证该主体的对公账号,在过去JINGdigital的统计中,由于海外公司的内部管理系统限制,此步骤通常是个难点。

 

账号迁移:订阅号迁移至服务号的两种情况

如果两个主体不一致,需要两个账号双方主体共同到公证处现场签数《微信公众号迁移申请函》,并支付公证费用。在两个账号主体一致的情况下,可直接在订阅号后台进行操作。

 

国内公司与海外公司在微信公众平台认证时对比

图二:国内公司与海外公司在微信公众平台认证时对比

 

尽管海外主体在申请创建国内微信公众平台时会遇到各种困难,但也有其对应的解决方案。对海外主体的客户来说,尽早打开中国市场,获取传播度和知名度,微信公众平台确实是品牌无法忽略的精准流量池。除了以上4个层面的常见问题,随着海外品牌对公众号功能的需求更加多元化,也会出现多样化的问题,譬如,电商类海外平台为用户添加卡券功能时,海外账号必须要使用第三方代制模式调用接口批量添加卡券,而不能以微信原生平台完成此项功能的拓展。JINGdigital希望通过这篇文章帮助海外公司了解注册微信公众平台可能会遇到的问题及有可能应用的解决方案。

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