营销自动化助力国际高奢线上直播,转化率增加41.3%

作者: JINGdigital2018-12-14

微信 不仅仅是聊天工具

 

品牌背景:

 

此品牌创于法国,演绎时尚魅惑,自信活力,在香水、彩妆和护肤领域,有着优雅、卓越与奢华的完美呈现。

 

该品牌近日举办的活动贯穿线下至线上——由品牌的创意总监在线下活动中,通过微信小程序实现线上直播销售。此次活动是行业营销的突破,也是社交零售玩法的突破。聚拢社交流量,吸引了多家媒体与KOL以及百万级别的潜客。

 

在活动筹备、进行与后期跟进阶段,JINGdigital提供的营销技术支持为此次活动中所遇的挑战得到了解决——

 

活动预热阶段:

● 需要依靠微信的生态系统和大数据分析出对品牌感兴趣的观众,估算访客数量;

● 需要将此次活动推送给更多潜在、意向客户,增加更多曝光量,并促使潜客参与此次直播活动;

活动进行阶段:

需要根据浏览者的不同操作动作,如浏览商品的用户、将商品添加至购物车的用户、下单但未付款的用户,这三类需给出不同的营销策略,促使用户完成购买;

活动结束阶段:

针对此次参与活动的用户,生成对应标签,自动录入数据库,以待后期继续跟进,转为购买客户。

 

解决方案:

 

第一步,鼓励用户进行会员绑定,在微信上放置朋友圈广告,给意向客户、潜在客户、互动客户,推送此次活动信息,以获得更多关注;

 

此次活动开始前一个星期,品牌相关小程序开始显示直播倒计时的页面,并鼓励用户【会员绑定】,以获得个人信息,如电话号码,进行短信【活动提醒】。为方便用户提前下订单,倒计时页面还罗列了直播现场投放的新产品,并标注了价格。

 

同时进行了广告投放,涵盖的微信用户包括:来自品牌微信账号的粉丝、搜索过“品牌”的用户、之前对产品感兴趣的用户,面向这类精准的人群,借助模板消息或朋友圈广告投放,引导用户至品牌小程序,方便用户活动订阅及商品购买;

 

借助营销自动化,通过人的圈层与社群,对特定人群提供精准的【个性化服务】,实现“人以类聚,物以群分”,达到口碑传播。活动尚未开始,曝光量已达百万。

 

第二步,提供更精准的服务,与口碑传播,并根据不同的操作轨迹,给到对应的购买提醒,提高下单率;

 

常见的购物场景就是,人们将商品添加到购物车后,就把它忘了。有了营销自动化,购买场景被激活,品牌将客户心动的商品再次展现在他们面前,并给不同群体【对应的营销策略】

 

针对浏览商品的用户,这部分人购买欲还不够强烈,还需培育。献上一篇详解他喜欢商品的文章,提供更多商品使用场景,深度潜客培育,提高用户的兴趣;

针对下单但未付款的用户,这部分人具有购买意向,但需引导。再次展示所添加至购物车的商品,借助模板消息链接至购物车,使他们下单、购买更方便;

针对下单但未付款的用户,这部分人购买意向强烈,需要推进。在用户好感期(一个小时内)在微信公众号内,借助【O2O工具】及时沟通,为他们提供服务、打消顾虑,促使他们尽早购买。

 

第三步,根据此次参与活动的用户操作,生成对应的标签并录入用户画像,以待活动结束后再次跟进,进行定制化营销;

 

JINGdigital可提供——强大的【即时数据分析】【差异化推送】。除了性别、地区、年龄、关注来源等初步数据,此次活动了解到了品牌更感兴趣的点,比如潜在用户感兴趣的商品种类、自身需求、想得到的服务等。

 

以上述数据记载与分析作为基础,【粉丝分群】【用户画像】一目了然。公众号得以实现根据不同用户群体的属性推送适合其口味的文章及互动方式,实现【精准营销】,触达粉丝的图文都弹无虚发。内容精准,粉丝忠诚度自然也能提升,对公众号更具认同感与价值肯定感。

 

总结:

JINGdigital借以营销自动化技术,帮助品牌实现会员绑定、活动提醒、个性化服务、O2O工具、粉丝分群、用户画像、精准营销等等功能,助力品牌参加展会、举办活动获得更多潜客及成单客户。实现了从微信生态汇聚社交流量,到小程序电商完成转化变现,形成了一个完整闭环。

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