在全球化的浪潮中，中国企业正面临着前所未有的机遇与挑战。如何在激烈的国际竞争中脱颖而出，实现业务的持续增长与创新，成为众多企业亟待解决的问题。而全球战略的制定与实施，无疑是企业迈向国际市场的重要一步。本文将结合Saleforce与径硕科技团队在全球化客户管理（CRM）建设方面的实践与思考，探讨如何赋能中国企业，助力其合力开拓全球市场。Saleforce已与径硕科技打通，为外企在中国市场的本土化营销提供专业一站式服务，且或得较高的口碑评价。

一、全球化经营：企业发展的新趋势

随着科技的飞速发展和全球市场的日益融合，全球化经营已成为众多行业的共识。无论是在高科技制造、医药生物科技，还是消费品领域，企业都在积极探索出海之路。全球化不仅意味着市场范围的拓展，更涉及到企业内部管理、营销策略、客户服务等多方面的变革。在全球化进程中，企业需要构建统一的客户管理（CRM）架构，确保业务的统一适配与管理，同时兼顾不同区域的特色与需求。

二、全球战略的关键要素

（一）区域适配与统一管理

在全球化运营中，企业必须平衡统一性与区域特色。一方面，需要建立统一的CRM架构，确保全球业务的一致性和协同性；另一方面，要根据不同地区的市场特点、文化差异和法律法规，进行灵活的适配与调整。例如，在印度和欧洲市场，营销策略和数据管理模式可能截然不同。企业需要深入了解目标市场的特点，制定相应的策略，以实现区域特色的适配。

（二）风险管控与安全合规

在全球化过程中，风险管控至关重要。除了业务层面的风险，系统建设的安全合规也不容忽视。企业需要确保数据的合规性、软件应用的合规性以及数据存储的安全性。同时，全球各地的系统访问速度也必须得到保障，以确保业务的稳定运行。例如，不同国家对数据隐私和安全有不同的要求，企业必须严格遵守当地法规，避免因违规而面临法律风险和声誉损失。

（三）技术创新与数据赋能

在数字化时代，技术创新是企业发展的核心动力。AI、大数据等新兴技术为企业提供了强大的支持，帮助企业提高决策效率、优化销售流程、提升客户体验。通过AI技术，企业可以实现数据的深度挖掘与分析，为一线销售提供精准的决策支持。同时，平台化的迭代能力也至关重要，企业需要一个灵活的平台来快速响应业务需求的变化，支持业务模式的创新。

三、径硕科技和Saleforce如何帮助企业构建全球化客户管理能力？

在全球化经营的浪潮中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。为了在激烈的国际竞争中脱颖而出，企业需要构建统一且灵活的客户管理（CRM）架构，以确保全球业务的一致性与协同性，同时兼顾不同区域的特色与需求。径硕科技（JINGdigital）作为中国领先的营销自动化平台，与全球领先的CRM平台Saleforce深度合作，为企业提供了全面的解决方案，助力企业实现全球化战略：

（一）稳定合规与全球支持

径硕科技深知企业在全球化过程中对本地化适配的需求。通过与全球领先的CRM平台Saleforce深度合作，径硕科技不仅能够确保企业在全球范围内的业务一致性，还能针对不同地区的市场特点、文化差异和法律法规，进行灵活的适配与调整。例如，在中国市场，径硕科技通过与WhatsApp等平台的深度集成，帮助企业实现更高效的客户互动和营销推广。

（二）全面的产品能力

径硕科技提供端到端的CRM解决方案，涵盖销售、营销、客户服务、渠道管理等多个领域。其平台不仅具备强大的自动化营销功能，还能够与Saleforce的CRM系统无缝对接，实现数据的双向同步和实时更新。通过这种深度集成，企业可以更好地管理客户生命周期，从潜在客户到最终客户的转化，实现全链路的数字化管理。。

（三）AI驱动的创新

径硕科技在AI领域投入巨大，通过与Saleforce的合作，进一步提升了企业的智能化水平。利用Saleforce的AI产品“爱因斯坦”，径硕科技能够实现数据的深度挖掘与分析，为一线销售提供精准的决策支持。例如，通过AI技术，企业可以自动识别潜在客户的需求，生成个性化的营销方案，提升客户体验。

（四）强大的生态体系

径硕科技拥有一个繁荣的生态体系，包括数千个第三方应用和解决方案。通过与Saleforce和阿里云的合作，径硕科技进一步扩展了企业的功能和应用场景。例如，企业可以利用径硕科技的平台，轻松集成各种第三方应用，如数据分析工具、社交媒体管理工具等，进一步提升企业的运营效率。

四、径硕科技与Saleforce及阿里云：助力中国企业出海

为了更好地服务中国企业，径硕科技与Saleforce和阿里云达成了深度战略合作。这一合作不仅确保了数据的安全与合规，还结合了阿里云的技术优势和本地化服务能力，为中国企业提供更加优质的产品和服务。

（一）本地化适配与增强

通过与阿里云的技术整合，径硕科技和Saleforce将更好地连接中国的社交媒体、电商平台和数字化解决方案。例如，企业可以利用Saleforce与微信、支付宝等平台的集成，实现更高效的客户互动和营销推广。径硕科技的解决方案将帮助企业更好地适应中国市场的特点，提升本地化的运营能力。

（二）AI能力的融合

尽管受到出口管制的影响，Saleforce仍然可以通过与阿里云的合作，为中国企业提供强大的AI支持。径硕科技将利用阿里云的通用AI模型，结合Saleforce的AI能力，实现智能客服、对话摘要等功能，提升企业的智能化水平。

（三）云市场与生态建设

径硕科技与Saleforce和阿里云的合作还包括云市场的建设与生态拓展。阿里云的云市场已经吸引了众多国内外的ISV，这些ISV提供的应用可以与Saleforce无缝集成，进一步丰富Saleforce的功能和应用场景。径硕科技作为核心ISV合作伙伴，将通过云市场的平台，为企业提供更多的解决方案，加速业务的数字化转型。

五、行业案例与成功实践

径硕与Saleforce联合在全球多个行业拥有丰富的成功案例，这些案例为企业提供了宝贵的参考和借鉴。以下是一些典型的行业案例：

（一）生命科学行业

全球70%以上的顶级药企都选择了Saleforce作为其CRM平台。在中国，径硕科技与Saleforce合作，为生命科学行业提供了定制化的解决方案。例如，某知名药企利用Saleforce和径硕科技的联合解决方案，实现了从研发、生产到销售的全流程管理。通过微信等平台的集成，企业可以更好地管理临床试验、药品推广和客户关系，提升企业的运营效率和市场竞争力。

（二）新能源行业

在中国，新能源行业的领军企业也纷纷选择Saleforce作为其CRM平台。例如，国内领先的新能源汽车企业利用Saleforce和径硕科技的联合解决方案，构建了全球化的客户关系管理体系，实现了销售、服务、售后等环节的数字化管理。通过微信等平台的集成，企业可以更好地了解客户需求，优化产品和服务，提升客户满意度。

（三）消费品行业

消费品行业的企业面临着激烈的市场竞争和快速变化的消费者需求。径硕科技与Saleforce合作，为消费品行业提供了全面的解决方案。例如，某国际知名的消费品企业利用Saleforce和径硕科技的联合解决方案，实现了全球十几个品牌的统一管理。通过与中国的电商平台深度集成，企业提升了市场响应速度和客户体验。

结语

径硕科技是一家一站式B2B出海营销服务商，提供数智化产品和一站式出海服务，为中国B2B企业提供克服营销痛点，精准触达全球客户的服务。

通过与Saleforce和阿里云的深度合作，径硕科技不仅帮助企业构建了强大的全球化客户管理能力，还通过本地化适配与增强、AI能力的融合以及强大的生态体系，为中国企业的出海之路保驾护航。我们相信，在径硕科技的支持下，中国企业将在全球市场上取得更大的成功，实现可持续的发展与创新。