本文作者：ChatGPT

人工校正：Constance.LI

 

“相较于国外，中国的B2B企业对于营销自动化技术的认知和应用程度还处于较为初级的阶段，但是随着市场的不断扩大和数字化转型的推进，越来越多的B2B企业开始关注和应用营销自动化技术，认知成熟度逐渐提高”。

 

以上是ChatGPT对此问题的回答，作为植根中国市场，为B2B企业提供营销自动化产品和解决方案的径硕科技，我们的观察是什么呢？

 

为了解答这个问题，2023年3月，径硕科技市场部就北京、上海、广州、深圳四个城市进行了广告投放数据的分析，仅从我们在百度投放的数据来看，结合「营销自动化」这个词在四个城市的「展现、点击、消费、线索、MQL」数据，我们发现了一些有趣的现象。

 

一线城市中，北京、上海分布着占比具有绝对优势的福布斯2000强公司，另外香港也有不少。这两片市场的B2B营销人已经非常成熟，对搜索词「营销自动化」的认知程度已经逐渐与海外接轨。这大概率是由于作为海外舶来品的营销自动化软件天然就带着服务大企业的基因，他们的母公司熟悉Marketo、Hubspot、Salesforce这类软件，也需要中国的子公司寻找在国内的“替代品”，北京和上海的市场人反应最为迅速。

从电话接听反馈来看，相比其他城市，我们的市场人员已经不需要花费太多时间为这两个城市的市场人介绍：“是什么、为什么”。大多数情况下聊天从“怎么做”开始。因此，这两个城市从线索到MQL的转化率也是相对较高。

 

总结来看，他们的画像大概是这样：

1. 来自北京、上海的B2B市场人
2. 已经直接或间接接受了「营销自动化」的教育，有认知
3. 他们的提问方式比较单刀直入：我们该怎么做，有没有同行的案例分享？

 

但横向对比广州、深圳，同为一线城市，市场对营销自动化的认知还停留在Social-CRM的层面。这两种营销技术中间的区别，我们可以引用ChatGPT的回复：

 

“Marketing Automation是一种营销技术，指的是利用软件和工具来自动化和简化营销过程。营销自动化涵盖了广泛的功能，包括电子邮件自动化、社交媒体自动化、营销活动管理、营销分析等。通过使用营销自动化，企业可以更有效地管理营销活动，提高效率和营销ROI。

 

Social CRM是指在社交媒体平台上使用CRM（客户关系管理）系统。它是一个面向客户的战略，旨在帮助企业与客户建立更紧密的关系，提高客户忠诚度和满意度。Social CRM包括通过社交媒体平台来建立和维护客户关系、收集客户反馈和数据等。它可以帮助企业更好地了解客户需求，制定更好的营销策略和方案。

 

因此，虽然营销自动化和Social CRM都是帮助企业实现更好的营销的工具，但它们的功能和应用场景是不同的。营销自动化更注重于提高营销效率和ROI，而Social CRM则更关注与客户的互动和建立更紧密的关系。”

 

还是回到刚才的话题，为什么华南片区B2B市场人的认知，更注重Social CRM呢？我们也许可以从这片土地的「产业特点」和「企业规模」来看。

 

从产业特点看，北京和上海拥有众多大型国企和跨国企业的总部，而广州和深圳则是全国最重要的制造业和电子产业基地之一，拥有众多中小型制造业和电子企业。从企业规模来看，广州和深圳的企业规模相对较小，主要由中小型企业和初创企业组成，但是它们的企业数量相对较多，具有较高的市场活力和竞争力。

 

总的来看，广州、深圳的B2B营销人有何特点？

1. 中小型制造业和电子企业比较多
2. 企业规模相对较小
3. 大企业关注的提升营销效率问题，往往因为企业规模不大，这个痛点也并不明显，在人力上完全可以分解这部分压力，而不需要采购费用昂贵的软件工具。

 

以上内容由非常聪明的ChatGPT和径硕科技市场部联合生成，希望这一篇关于不同城市市场营销趋势小洞察，可以为困于「营销自动化」的市场人一些小启发，当然，如果您想采购一款真正好用的营销自动化软件，那就赶快来联系我们吧。

 

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