「器」15. B2B企业直播最新报告

「器」15. B2B企业直播

企业直播是企业通过“引流-分析-追踪-转化”等过程,精细化运营直播私域流量池,不断吸纳新的潜在客户,并对流量池中的老用户进行激活,提升用户粘性和转化率。

 

随着 2020年开年以来疫情的出现,线下活动无法开展,许多企业选择应用企业直播来平移计划中的线下活动,以此提升企业的抗风险能力,尽可能完成在直播这个私域流量池中的「获客」乃至「转化」,典型如格力电器董事长兼总裁董明珠的直播带货。企业直播具体有以下营销应用场景:

 

  • 产品发布:公司新产品发布,召开线上发布会进行讲解演示;
  • 话题分享:公司高层或行业专家分享前沿资讯或解决方案,与更多目标潜客高频互动;
  • 经销商培训:在线完成经销商培训流程,无需人员差旅、高效便捷;
  • 员工培训:使用直播或录播进行内部培训,轻松保存培训音视频素材,供营销和销售团队随时观看;
  • 品牌活动:线下品牌活动,通过线上直播,扩大二次传播影响力。

 

直播作为B2B企业增加高质量潜客的最佳方式之一,它主要能赋予企业三大能力:

直播能够吸引真正感兴趣的用户,参与直播的用户具有较高的粘度。据统计,平均每个直播的参与时长是1小时。

 

直播在整个客户旅程中都能起到作用。从企业内部做业务决策的小组讨论到每周一次的现场演示,直播都是一个动态且高效的方式,可以让销售期望沿着营销漏斗不断下沉,从了解到成为潜客,到最终转化,乃至于后续的关系维护,直播都能起到作用。

 

直播能为销售培养高价值潜客。直播可以带来大量所需的潜客信息,来发现高价值、可成单的潜客。通过每次的直播注册,企业能收集到潜客的身份信息以及他们的参与行为。这些信息可以被销售团队用来实现个性化销售服务。

 

节选自白皮书:「2020 B2B数字化营销洞察与策略」

白皮书获取链接:https://www.jingdigital.com/articles/8831/

 

实践指南——B2B企业直播平台选型标准

选择企业直播平台需要考虑的功能包括:

支持的播放器和设备:所有服务都应通过电脑或者iOS 和 Android 等移动设备播放。

播放器可定制性:检查是否可以在企业自己的网站上演示自定义播放器。

数字版权管理和其他内容保护。此类中的大多数服务不会提供真正的 DRM,这是优质内容所必需的。但是,企业应该能够限制嵌入到指定站点,并限制观看视频的位置。

该网站是否提供受众:一些服务提供商会自带流量。有些平台只是提供服务。

社交媒体支持:直播可以在社交媒体平台分享吗?

数据分析:服务提供商提供什么报告?报告内容是什么?

API:API 的全面性和可访问性如何?

平台支持:该服务必须支持直接或通过 SDK 分发到的所有平台。

广告设置选项:除了按次付费或订阅,如果支持广告,请检查广告是通过服务器端插入还是客户端插入投放。服务器端通常更流畅,不易受到广告拦截器的影响。

内容推荐引擎:即使对于内部服务,推荐引擎等功能也会向潜在用户展示相关视频,从而提高内容的参与度和实用性。

内部交付能力:如果您要在企业内部分发视频,请检查企业 CDN 等有助于减轻内部 WAN 和 LAN 负载的功能。

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