微信营销自动化技术,让这个轻奢零售品牌1个月内拉新10万实践案例

微信营销自动化技术,让这个轻奢零售品牌1个月内拉新10万

作者:JINGdigital
阅读时长:4分钟2018年09月28日给微信公众号拉新是个老生常谈的话题,2018我们却有新的玩法来和大家分享~零售行业品牌如果有下述顾虑,那这篇攻略也许能带给你新的启示——· 品牌微信官方账号,如何利用既有资源快速扩大真实粉丝?· 传统线下活动获取的粉丝,关注快,取关更快;· 零售门店线下进店客流大,但潜在客户信息无法有效进行再次营销;· 粉丝的地域位置无法区别,营销没有针对性。 客户背景:著名奢侈品品牌,以其奢华皮草和经典手袋在世界高级时装界享有盛誉。案例背景:客户在全国范围内已有一定数量的门店,最直观的难题是—-入店客人明显是潜在用户,但却不一定每次入店都能成功购买。这类群体大量存在,如何与他们建立联系并不断将其培育成忠实客户呢? 解决方案:第一步 为每位销售配置“O2O销售工具”;JINGdigital的O2O销售工具让品牌门店的每个销售拥有带有自己签名的二维码,客户扫描此二维码,可以关注品牌的公众账号、同时品牌公众账号的界面将成为此销售与客户1:1聊天的界面(是不是觉得不可思议?点击阅读原文,我们展示给你看哦!)曾经,对于成单客户,销售通常会与TA交换私人微信以便于以后的沟通。通过O2O销售工具,销售与客户1:1的沟通仍然成立,而通过官微平台,客户的资源将为品牌所有。品牌市场部不再为客源“私有化”而烦恼。 第二步 在门店之间建立竞赛体质,让每一个入店潜客升级为线上粉丝;零售门店其实是品牌官微吸粉的绝佳渠道,入店客人是毋庸置疑的潜客,通过销售人员将他们吸引至品牌官微,高效且低成本。实际项目中,品牌市场部发起了门店间的“吸粉大赛”,以JINGdigital O2O销售工具后台的数据,对吸粉数量领先的门店进行奖励。销售人员可以以品牌优惠券、线下活动邀请卡、新品上市、店内优惠的时时提醒等作为“诱饵”,鼓励客户关注官微。活动上线一个月内,品牌官微粉丝增长人数突破10万,新增粉丝信息完整度达70%。 第三步 针对不同门店(地域)引入的粉丝,推送定制化内容进行Re-targeting。上面提到新增粉丝的信息完整度高达70%,这是怎么做到的呢?入店客人关注官微后通过“欢迎旅程”与对话机器人互动,增加与品牌账号的互动黏性,对话内容成为标签完善TA的个人信息;同时与客人近距离交谈过的店员,可以在O2O销售端,对客户信息进行补充:产品偏好、风格偏好,等等。根据系统自动抓取的信息、以及销售录入的补充信息,潜客将被分成不同群组,接收极具针对性的内容—附近门店的线下优惠、偏好产品种类的新品上架……不断唤醒其对品牌的记忆度,引导其向首次购买或重复购买转化。利用JINGdigital“O2O销售工具”,销售与潜客进行1:1对话,能实时满足客户与销售之间的双向沟通,满足引导消费、客户服务的功能,客户满意度更高。 上述的“O2O销售工具”、“客户旅程”、“个性化内容推送”、“定制化菜单”等功能,显然原始的微信后台功能无法满足品牌需求。欢迎点击“阅读原文”或联系您的专属销售代表,尽早体验如何借助营销自动化的技术手段对粉丝标签化、群体化、进行局部的精准营销,实现更精准变现。 

给微信公众号拉新是个老生常谈的话题,2018我们却有新的玩法来和大家分享~

零售行业品牌如果有下述顾虑,那这篇攻略也许能带给你新的启示——

· 品牌微信官方账号,如何利用既有资源快速扩大真实粉丝?

· 传统线下活动获取的粉丝,关注快,取关更快;

· 零售门店线下进店客流大,但潜在客户信息无法有效进行再次营销;

· 粉丝的地域位置无法区别,营销没有针对性。

 

客户背景:

著名奢侈品品牌,以其奢华皮草和经典手袋在世界高级时装界享有盛誉。

案例背景:

客户在全国范围内已有一定数量的门店,最直观的难题是—-入店客人明显是潜在用户,但却不一定每次入店都能成功购买。这类群体大量存在,如何与他们建立联系并不断将其培育成忠实客户呢?

 

解决方案:

第一步 为每位销售配置“O2O销售工具”;

JINGdigital的O2O销售工具让品牌门店的每个销售拥有带有自己签名的二维码,客户扫描此二维码,可以关注品牌的公众账号、同时品牌公众账号的界面将成为此销售与客户1:1聊天的界面(是不是觉得不可思议?点击阅读原文,我们展示给你看哦!)

曾经,对于成单客户,销售通常会与TA交换私人微信以便于以后的沟通。通过O2O销售工具,销售与客户1:1的沟通仍然成立,而通过官微平台,客户的资源将为品牌所有。品牌市场部不再为客源“私有化”而烦恼。

 

第二步 在门店之间建立竞赛体质,让每一个入店潜客升级为线上粉丝;

零售门店其实是品牌官微吸粉的绝佳渠道,入店客人是毋庸置疑的潜客,通过销售人员将他们吸引至品牌官微,高效且低成本。

实际项目中,品牌市场部发起了门店间的“吸粉大赛”,以JINGdigital O2O销售工具后台的数据,对吸粉数量领先的门店进行奖励。

销售人员可以以品牌优惠券、线下活动邀请卡、新品上市、店内优惠的时时提醒等作为“诱饵”,鼓励客户关注官微。

活动上线一个月内,品牌官微粉丝增长人数突破10万,新增粉丝信息完整度达70%。

 

第三步 针对不同门店(地域)引入的粉丝,推送定制化内容进行Re-targeting。

上面提到新增粉丝的信息完整度高达70%,这是怎么做到的呢?

入店客人关注官微后通过“欢迎旅程”与对话机器人互动,增加与品牌账号的互动黏性,对话内容成为标签完善TA的个人信息;同时与客人近距离交谈过的店员,可以在O2O销售端,对客户信息进行补充:产品偏好、风格偏好,等等。

根据系统自动抓取的信息、以及销售录入的补充信息,潜客将被分成不同群组,接收极具针对性的内容—附近门店的线下优惠、偏好产品种类的新品上架……不断唤醒其对品牌的记忆度,引导其向首次购买或重复购买转化。

利用JINGdigital“O2O销售工具”,销售与潜客进行1:1对话,能实时满足客户与销售之间的双向沟通,满足引导消费、客户服务的功能,客户满意度更高。

 

上述的“O2O销售工具”、“客户旅程”、“个性化内容推送”、“定制化菜单”等功能,显然原始的微信后台功能无法满足品牌需求。欢迎点击“阅读原文”或联系您的专属销售代表,尽早体验如何借助营销自动化的技术手段对粉丝标签化、群体化、进行局部的精准营销,实现更精准变现。

 

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