如何降低人力成本、效率提升50%?

对于B2C公司而言,微信是一个很好的品牌入驻渠道,既可以作为品牌宣传,又可以打通线下门店束缚。今天,我们来聊聊,如果将微信作为客服渠道的一种,营销自动化技术将会给你怎样的惊喜。

 

品牌方在使用微信传统的客服功能时常会遇到下述三个问题——

 

  • 多客服使用同一个微信客服后台,不清楚客户归属权,同时,后台客服操作混乱;
  • 微信消息后台仅能保留5天的消息记录,过往更多聊天记录无法保存;
  • 用户24小时后未能与品牌微信互动,将难以跟他们再次保持联系,继续跟进;

 

在与JINGdigital达成合作后,上述问题迎刃而解。

 

JINGdigital营销自动化工具能够打通线上、线下束缚,从售前至售后都为品牌提供了服务客户的渠道,既保证了消息回复的及时性,又能达到服务的延续性。整个过程,沟通不再有障碍,客服人力成本降低,而效率也越来越高!

 

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