现场实录丨梅花网专访JINGdigital董事长洪锴

图:JINGdigital董事长洪锴先生

 

梅花网:数字化大背景下,流量争夺日趋白热化,越来越多的企业开始关注起了流量运作。那么在这样的大背景下,您对这些渴望转型的企业(品牌)有什么建议? 对于那些还未获得到流量红利的企业(品牌)来说,您觉得还有机会吗?

洪锴:流量一直是大家的焦点之一,过去十年流量获取比较容易,十年后大环境早已改变,线上流量已成红海。

前几天我看到一个文章:双十一,过往品牌的营销费用占比是10%-15%,今年是百分之二十几。这意味着:营销成本不断增高,企业的利润不断被压缩。因此企业要关心池子大小和转化率的问题,如果企业对成本、对流量掌握不了的时候,企业必须重视转化率。

 

梅花网:微信粉丝之于品牌,意味着什么?如何才能让微信粉丝产生真实价值?

洪锴:首先,微信是一个特别好的平台,能够将潜客圈进来进行一波一波的孵化。其次,微信粉丝对于企业来讲有两个意义:一个是传播、输出信息;第二个是企业可以把这个平台中众多看起来没有头绪的潜客、通过不断的互动收集信息,从而使其变成有效的销售线索,经过孵化进而转化购买。

 

梅花网:现在业内有很多声音都在唱衰公众号,大多数的公众号打开率都在下降,对于这个现象你怎么看呢?

洪锴:我认为这是一个现实。如果品牌始终没有变化没有创新,只是每个月发四篇文章,也不管用户是否喜欢看、有没有看,有没有后续的购买行为,那打开率下降就是必然。

因为在信息爆炸的时代,消费者选择越来越多,对于品牌输出的内容会提出更高的要求。品牌需要去洞察你的粉丝,去进行个性化内容的有效传播,需要采用新的技术工具来进行一些信息化的耕作。

 

梅花网:演讲中您提到一个线下获客方式案例,很有意思,2周内帮助某奢侈饰品品牌绑定会员数增长40%,这个是怎么做到的?你们是怎么吸引用户注册并完善信息的?

洪锴:在整个营销活动中我们都是围绕着获客、绑定信息、孵化转化、复购这些因素展开的。在获客、绑定信息的环节,我们摈弃了传统枯燥的做法,而是用生动有趣的聊天机器人,通过几个趣味对话来和粉丝互动,以掌握用户的各类信息。

如果第一次互动、用户并未完成全部对话,没关系,只要TA依旧关注着品牌微信,在以后的沟通当中,我们会有很多机会让粉丝心甘情愿提供信息,例如基于对粉丝的爱好了解,给粉丝一个香水的小样、小礼品或者优惠券等。

 

梅花网:现在市面上有很多与MarTech相关的数据或技术的公司,那么相对于其它公司而言,你们的竞争优势在什么地方?

洪锴:换位思考,品牌在选择与其合作的时候,一定会在乎几个事情:第一是平台稳定,第二是你便宜,性价比较高,第三个是可以满足多样的需求。

第一从稳定性来讲,JINGdigital服务了近100个品牌,目前管理了4000万个粉丝,我们做过很多上千万粉丝级别的campaign,所以我们的合作会非常稳定,不会出错。

第二是性价比,因为我们是SaaS平台,开发成本是由若干个品牌主分摊的,所以我们拥有着巨大无比的性价比优势。

第三个满足多样化需求,因为不同行业的企业客户需求是不一样的,这就要求平台要有足够大的开放性和兼容性,能够把第三方的解决方案接进来,满足客户多样化需求。

JINGdigital是技术行当里面的市场专家,同时我们也是市场行当里面的技术专家,只有兼备市场营销知识与技术实力,才可以研发出这种既稳定、技术又先进,又能满足市场需要的产品。

 

梅花网:JINGdigital目前已经和诸多企业合作过,那么您觉得哪些行业的接受程度高?

洪锴:其实营销自动化对于很多行业的企业都适用,当一个企业具备以下2个特质以后,就可以让营销自动化呈现价值:

首先客单价比较高,从潜客到购买需要一个孵化的过程。不管卖奢侈品的包包、鞋子、还是软件机器,都是客单价比较高,流程比较长的。

其次是企业有一个客户生命周期的概念,例如买车、预定旅游产品、买奢侈品后,需要配套跟进维护、养护的服务。凡是客单价高,周期性长,同时有生命周期概念的,不管是什么行业的企业,都可以利用营销自动化最大限度的呈现价值。

 

梅花网:可否透露一下JINGdigital下一步的发展计划是什么?未来将会有哪些发展潜能?

洪锴:我认为现在就是最好时机。从去年开始,企业对营销自动化愈发渴求,市场接受度和需求是存在的。

现在JINGdigital的挑战在于,如何才能尽快的建立自己的销售团队。市场有需求,我们的产品也足够成熟,唯一能够让我们放缓脚步的是销售层面的策略和步伐。