利用营销自动化,使用地理位置,用户体验满意度提升50%

 

微信服务号开启“ 获取用户地理位置 ”后,用户在关注某公众号时就会收到推送——“XXX要使用你的地理位置,是否允许?”。这个看似隐身的功能,配合小J的玩法攻略,可以发挥的功效却是无穷。现在就来为大家分享——

 

 

一、“地理位置”功能,为用户开启针对性欢迎旅程

 

新用户关注,不同的地理位置触发定制化欢迎旅程,聊天机器人根据用户所处位置发起聊天—不同的门店、不同国家、城市旅途的开始,零售、旅游行业品牌可以利用此功能、在用户地理位置信息基础上,针对性了解更多信息:感兴趣的产品、观光景点、菜肴口味、历史文化,等等。用户地理位置及互动信息,将以标签形式被记录,逐步勾勒用户立体画像。方便品牌发送定制化内容进行用户维护。

根据用户选择,每经一地,基于地理位置,便可推荐相关景点、菜肴、文化地或购物中心,给用户定制化的出游贴士并推荐最佳出游安排,达到用户最佳体验的目的。

此外,基于用户多个地理位置打上标签后,后期线上推送图文时,可定制化推送给去过该地的用户,推荐该地的更多玩法等。

 

二、“地理位置”功能,给用户更好的服务体验

 

举例:旅游行业品牌,针对已下单的用户,在其地理位置改变为目标城市后,为其定制个性化资讯图文、菜单,提供全套信息服务或利用O2O工具为其提供人工1:1服务;在游客地理位置从旅游地更新为常住位置时,为其发送跟进信息,搜集用户体验反馈。

由此,以地理位置功能作为触发条件,品牌可以通过微信服务号为用户创建一个无缝衔接的线上线下体验,增强用户满意度。

 

三、“地理位置”功能,让品牌更了解用户

 

搜集到多客户地理位置数据后,作为品牌方对于用户将更加了解。例如:旅游行业品牌将更清晰用户的常住地(出发地)、涉足过的国家、城市,由此进行平日的针对性产品推荐;零售行业品牌可以了解用户的生活区域与购物去所……

了解用户,是一切的基础,是为其提供更佳服务、使其产生更多价值的前提。

 

四、“地理位置”功能,让品牌可以“洞悉”更多“天机”

 

通过汇总与分析用户的地理位置及对应其他维度的信息,大数据可以对品牌未来的产品与营销策略产生影响—零售行业不同产品喜好的用户会选择去哪个商圈消费、不同商圈地址对应的用户群组有何鲜明特征、小资用户过去一年最多选择的旅游目的地是哪里、用户出行时间段……

大数据时代,了解更多,才能服务更好。以上三大策略,为您解锁微信“地理位置”功能的新鲜玩法。配合JINGdigital营销自动化技术,如虎添翼,让您的品牌微信账号更加666。