利用营销自动化技术,这个B2B品牌的销售人力成本降低20%, 销售线索成功率提升50%

 

当B2B行业的公司开一场大成本的线下展会时,总是期待能收到更多有效客户名片并同意向客户建立联系,最好当场就能签单,但,当场签单只是理想状态,更多的是需要后期跟进。

1对1盯人模式需要销售代表大量人力,还有风险引发客户反感。如何能准确把握客户对品牌产生兴趣的好感期并在适当的时机主动出击?凭借营销自动化技术,销售代表的这个难题即可迎刃而解!

 

在此向您展示微信营销自动化技术如何支持B2B销售更高效地将潜在客户转化为实际销售线索——

Step1:为每位销售设置专属O2O二维码

线下展会销售驻场,当有客户有意向时,销售借助营销自动化设定,通过扫描O2O二维码将该客户绑定至自己名下,而用户也同步关注了该品牌官方微信公众号。

通过扫描这一步,既在第一时间加深了潜在粉丝对品牌的印象,提高品牌官微的粉丝留存率;又能在该二维码上设置一段会话或客户旅程与粉丝建立互动,获取更多粉丝信息记录。将潜客在微信公号中的行动轨迹,录入为标签,后台也可收录其所处场景的信息,如某时间段某处展会某系列产品意向客户……使其画像更加立体清晰化,方便后期联系、跟进。

每个销售都可设置个人O2O二维码,通过此二维码,可关注官方微信号并开展一段会话/客户旅程等。

每个销售都可设置个人O2O二维码

通过此二维码

可关注官方微信号并开展一段会话/客户旅程等

 

Step2:定制化图文培育潜在用户向销售线索转化

根据用户信息,通过Step1识别标签对其有了基本的认知后,即可推送设定针对某标签或由多个标签设定的群组定制化图文。

在这个注意力经济时代,想要吸引粉丝、建立强联系的前提,是了解用户个体,向其发送TA感兴趣的内容。只有定制化,才能让他们觉得不被打扰及——被重视,达成品牌与消费者的双赢。

根据用户信息录入,分成不同的群组,定制化推送图文。

 

Step3:粉丝互动动作作为触发器绑定O2O工具

粉丝在图文页内进行点击[阅读原文]或是点击[菜单]、[留言]等操作,将此类操作作为绑定销售O2O的触发器,可将粉丝消无声息地绑定对应销售,实现1:1销售管理。

在公众号内就可实现销售与粉丝沟通、跟进,且聊天记录皆被完整保留,对于想查看销售跟进情况的B2B公司而言,这项功能也是他们迫切想要的。

 

Step4:关键词回复

如果有粉丝询问“XX产品怎么代理?”、“我想代理XX系列”……这类问题,说明其购买或合作意向已十分强烈。设置提前设置好相关的关键词、触发对应的journey,同时向销售发出提醒,告知此用户动态。销售可利用O2O工具,在48小时内与此用户1:1互动。

通过此操作,用户可通过journey提交相关信息,最后绑定对应销售,实现1:1管理。

通过关键词回复,即可为该为发送此关键字的用户添加标签,从而绑定对应销售。

 

Step5:搜索关注、H5等活动录入

线上的粉丝通过搜索关注品牌公众号,通过已设定的journey,录入重要信息,当粉丝完成该journey后,即可根据其所填信息自动分配至对应销售。

此外,通过线上活动(如H5),可根据用户输入的信息维度(如:所在地区、产品条线)分配至对应销售。销售接棒、在公众号内以1:1对话模式逐渐将潜在客户升级为下单客户。

 

通过文中提及的这五大策略,从线上接触粉丝,到线下粉丝关注,线上活动、关键词、互动操作等多维度促使粉丝绑定销售o2o工具,借助营销自动化手段,可以不断增进公众号与粉丝、销售与粉丝间的黏性,成单率稳步提高!

最后,祝各位有营销自动化技术助攻的销售大大们开单顺利!