借助微信营销自动化技术, 得以实现定制化互动,提高新粉存续

一家全球顶级户外运动品牌,研发新品时,需要多数据、多维度了解、分析消费者心理、需求、喜好以及用户调研、反馈等多信息。而新品销量的爆发,还需要品牌KOL——忠实粉丝们口口相传。此时,深度掌握品牌忠实粉丝的心理,了解他们的画像、需求、喜好显得尤为重要。

微信作为品牌营销的重要渠道,既是获取用户反馈的一大阵地,也是了解用户心理的一大平台。

 

客户背景:

一家全球顶级户外运动品牌,以生产滑雪系列产品而闻名世界,产品畅销于世界160多个国家。

项目目的:

  • 了解用户喜好,获取用户更多反馈;
  • 增加品牌方与粉丝的更多互动,了解用户心理;
  • 获取更多用户信息,刻画更详尽的用户画像,进行定制化营销;

 

-1-【多互动,多了解】

从关注开始了解粉丝来源

 

▲JINGdigital为该品牌对线下每一门店定制二维码

 

JINGdigital从关注初始即为该B2C品牌定制二维码,为不同渠道设置不同二维码,用户在来源开端,就打上了对应来源标签。是哪次活动吸引的粉丝,还是某个线上渠道发布获取的潜客,获客渠道一目了然,营销效果也能直观体现。

从获客开始,就能初步了解粉丝来源。

 

-2-【A/B Test与用户反馈】

A/B Test 了解用户口味,问卷调查进行用户反馈

▲两个群组收到的不同图文

 

JINGsocial平台,该品牌用A/B Test测试两个群组对于同一篇内容不同标题的喜好区别;也可测试相同内容但头条、二条、三条……位置不同的用户喜好程度,等等。基于此功能,搜集用户喜好信息。

此外,在JINGdigital平台可以进行问卷调查搜集用户反馈,又或是通过扫描二维码,打分获取礼品的方式,在增加互动的同时,也能得到品牌方想要知道的信息,一举两得。

 

-3-【多互动增加黏性】

多种互动生成用户画像…

▲该品牌粉丝用户画像

 

▲该品牌标签库

 

JINGsocial平台可以对用户的每一动作设置不同的标签,品牌即能在后台获悉其在微信平台的运动轨迹。

如,该品牌在菜单栏内根据其产品分不同版块,根据点击不同的菜单栏,可打上不同的用户标签。除了对整个系列用户喜好程度有所了解外,更能将此信息录入至点击产品菜单的用户身上。又如,推送不同的图文,对此感兴趣的用户点击阅读原文或是留言进行互动后,也将有特定标签。多个标签汇总在一个用户的身上,生成完整用户画像。

此外,JINGdigital为该品牌定制了关键词回复,将详尽的产品名对应回复该产品线上商城产品购买链接。小小微信号,变成产品搜索引擎法宝!更进一步,更多互动,此关键词回复也为用户添加了对应喜好产品的标签。

通过以上三步,对用户有了多维度了解及分析,下一步促进购买,更轻而易举。新品发布的成功稳超胜券!

 

– 微信营销自动化 –

此文为您定制发布,JINGdigital是中国领先的微信营销自动化平台,致力于帮助品牌将粉丝转化为客户——通过为品牌提供基于微信平台的数字营销优化方案、帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而深化品牌影响力,并提升营销转化率。